- Kierowca dostępny teraz
- całą dobę, 7 dni w tygodniu
- Dojazd do 1 h w promieniu 40 km
- Diagnoza laptopa 0 zł
Wyjaśniamy, jak krok po kroku przebiega pomoc przez zdalny pulpit i które usterki da się w ten sposób usunąć, a które wymagają przyjazdu. Opisujemy zdalną konfigurację poczty i programów, usuwanie wirusów oraz zasady bezpiecznego połączenia. Gdy problemu nie da się rozwiązać przez internet, serwisant przyjedzie do firmy, zwykle w ciągu godziny.
Zdalny pulpit pozwala serwisantowi zobaczyć ekran komputera klienta i pracować na nim tak, jakby siedział przy tym samym biurku — bez dojazdu i bez oddawania sprzętu.
Nie każdy problem da się rozwiązać zdalnie — warto wiedzieć z góry, czego można się spodziewać, żeby nie tracić czasu na próbę połączenia przy usterce wymagającej fizycznej naprawy.
Zdalny pulpit to wygodne narzędzie, ale jednocześnie mechanizm wykorzystywany przez oszustów podszywających się pod pomoc techniczną — warto wiedzieć, jak rozpoznać różnicę.
W firmie, gdzie liczy się każda minuta przestoju pracownika, zdalna pomoc pozwala rozwiązać większość problemów programowych natychmiast, bez czekania nawet na tę jedną godzinę dojazdu.
Konfiguracja poczty i programów firmowych to jedna z tych czynności, którą sprawnie da się wykonać zdalnie — nie wymaga fizycznej ingerencji w sprzęt, tylko dostępu do systemu.