- Kierowca dostępny teraz
- całą dobę, 7 dni w tygodniu
- Dojazd do 1 h w promieniu 40 km
- Diagnoza laptopa 0 zł
Zasady, których trzymamy się przy każdym zleceniu. Wyjaśniamy, dlaczego montujemy tylko nowe części, czemu naprawy wykonują nasi serwisanci zamiast podwykonawców, jak dokumentujemy pracę i informujemy o statusie zlecenia oraz kiedy prosimy o hasło do systemu. Opisujemy też wycenę przed rozpoczęciem naprawy, dzięki której klient nie jest zaskakiwany kosztami.
Brak informacji o postępach zlecenia bywa równie frustrujący, co sama awaria sprzętu — dlatego dbamy o to, żeby klient nie musiał zgadywać, co się dzieje.
Umówiona godzina wizyty to nie tylko formalność — staramy się jej dotrzymywać, mając świadomość, że klient również planuje wokół niej swój dzień.
Jakość usługi nie powinna zależeć od tego, który konkretnie serwisant przyjedzie na wizytę — dlatego każdy z nich przechodzi tę samą weryfikację kompetencji.
Decyzja o naprawie, zwłaszcza kosztowniejszej, wymaga czasem namysłu — nie ponaglamy klienta, żeby zdecydował się natychmiast.
Wielkość zlecenia nie wpływa na to, jak szybko reagujemy na zgłoszenie — drobna naprawa domowa traktowana jest z taką samą uwagą, jak duże wdrożenie firmowe.