Zakres usług nie jest nieograniczony — poniżej jasna lista tego, czego serwis świadomie nie robi, żeby uniknąć niejasności przy zgłoszeniu.

Czy naprawiacie sprzęt Apple?

Nie. Serwis nie naprawia urządzeń marki Apple — MacBooków, iMaców ani Mac mini.

Czy naprawiacie laptopy Microsoft Surface?

Nie. Podobnie jak sprzęt Apple, laptopy i urządzenia hybrydowe linii Microsoft Surface są wyłączone z oferty.

Czy naprawiacie telefony i konsole do gier?

Nie — telefony i konsole do gier nie są obsługiwane w ogóle, mimo że część konkurencji się tym zajmuje. Zakres serwisu obejmuje komputery, nie elektronikę użytkową.

Czy naprawiacie monitory?

Tylko diagnoza i podłączenie — ustalenie, czy problem leży w monitorze, kablu czy karcie graficznej. Samych monitorów serwis nie naprawia.

Czy naprawiacie tablety?

Tylko konfiguracja i oprogramowanie — ustawienia, poczta, kopie danych, usuwanie złośliwego oprogramowania. Napraw sprzętowych tabletów serwis nie wykonuje.

Czy naprawiacie drukarki i kserokopiarki?

Tylko konfiguracja — podłączenie i ustawienie urządzenia. Serwis nie zajmuje się naprawą mechaniczną ani wymianą podzespołów drukarek.

Czy naprawiacie klawiatury i myszki?

Klawiatury zewnętrzne i myszki, jako osobne urządzenia peryferyjne — nie. Wymiana klawiatury wbudowanej w laptopa jest natomiast w pełni w ofercie.

Czy oklejacie laptopy?

Nie — to usługa kosmetyczna, nie serwisowa, poza zakresem oferty.

Warunki

Powyższa lista wyłączeń obowiązuje na wszystkich witrynach sieci, bez wyjątków.

Dlaczego serwis stosuje ścisłą specjalizację sprzętową

Skupienie oferty wyłącznie na komputerach osobistych, laptopach, stacjach roboczych i serwerach wynika z dbałości o wysoką jakość usług oraz szybkość realizacji zleceń. Współczesna elektronika użytkowa jest wysoce zróżnicowana pod względem technologicznym. Próba obsługiwania każdego rodzaju urządzenia konsumenckiego prowadzi do rozproszenia zaplecza technicznego, wydłużenia czasu oczekiwania na części zamienne oraz obniżenia precyzji diagnozy. Zamiast powierzchownej obsługi szerokiego wachlarza drobnej elektroniki, całe zaplecze narzędziowe i magazynowe jest zoptymalizowane pod kątem architektury komputerowej x86 oraz x64 (standardowych architektur procesorów stosowanych w komputerach PC).

Dzięki takiemu podejściu serwis dysponuje bezpośrednim dostępem do nowych podzespołów zamiennych do laptopów i komputerów stacjonarnych, takich jak matryce LCD (wyświetlacze ciekłokrystaliczne), gniazda zasilania DC (złącza zasilające montowane na płycie głównej), układy chłodzenia, dyski SSD (półprzewodnikowe nośniki danych) czy kości pamięci operacyjnej RAM (pamięć o dostępie swobodnym). Specjalizacja pozwala również na precyzyjne diagnozowanie usterek sprzętowych i programowych bezpośrednio podczas wizyty u klienta lub w procedurze door-to-door, gdzie sprzęt jest bezpiecznie odbierany przez kierowcę i dostarczany po naprawie.

Techniczne powody wyłączenia konkretnych grup urządzeń

Brak obsługi wybranych kategorii sprzętu nie jest przypadkowy. Każde z wyłączeń wynika z konkretnych barier technologicznych, konstrukcyjnych lub specyfiki dystrybucji podzespołów.

Urządzenia marki Apple (MacBook, iMac, Mac mini)

Sprzęt marki Apple funkcjonuje w całkowicie zamkniętym środowisku sprzętowo-programowym. Od momentu wprowadzenia procesorów z rodziny Apple Silicon (architektura procesorów oparta na standardzie ARM) oraz zaawansowanych układów zabezpieczających, poszczególne podzespoły są fabrycznie parowane z płytą główną za pomocą unikalnych numerów seryjnych. Oznacza to, że wymiana ekranu, akumulatora czy nawet klawiatury bez autoryzowanego oprogramowania serwisowego producenta często skutkuje blokadą funkcji systemowych lub wyświetlaniem trwałych ostrzeżeń w systemie operacyjnym macOS. Ponadto producent ten nie udostępnia na rynku niezależnym oryginalnych, fabrycznie nowych części zamiennych, co stoi w sprzeczności z zasadą stosowania wyłącznie nowych elementów najwyższej jakości.

Laptopy i hybrydy z linii Microsoft Surface

Urządzenia z rodziny Microsoft Surface, w tym modele Surface Pro oraz Surface Laptop, charakteryzują się specyficzną konstrukcją kadłubka. W większości tych modeli obudowa jest trwale klejona przy użyciu przemysłowych taśm i klejów strukturalnych, a producent nie przewidział tradycyjnych połączeń śrubowych umożliwiających bezinwazyjny demontaż. Próba otwarcia obudowy w celu wymiany baterii, dysku czy naprawy układu chłodzenia wiąże się z bardzo wysokim ryzykiem uszkodzenia cienkiej warstwy digitizera (modułu dotykowego zespolonego ze szkłem ekranu). Wiele podzespołów, w tym pamięć operacyjna i moduły pamięci masowej, jest na stałe wlutowanych w płytę główną w technologii BGA (układy scalone lutowane na siatce kulek cynowych), co czyni standardowe naprawy nieopłacalnymi i wysoce ryzykownymi.

Smartfony i konsole do gier

Smartfony oraz konsole do gier (takie jak PlayStation, Xbox czy przenośne konsole Nintendo) to urządzenia o zupełnie innej specyfice serwisowej. Smartfony wymagają dedykowanych urządzeń do separacji klejonych ramek, specjalistycznych komór bezpyłowych oraz programatorów do kalibracji baterii i wyświetlaczy w systemach Android i iOS. Z kolei konsole do gier pracują pod kontrolą silnie zmodyfikowanego, zamkniętego oprogramowania układowego (firmware, czyli oprogramowania wbudowanego sterującego podzespołami) i wykorzystują dedykowane układy scalone projektowane na zamówienie producentów konsol, do których dokumentacja techniczna nie jest publicznie dostępna. Serwis skupia się wyłącznie na komputerach stacjonarnych i przenośnych, pozostawiając rynek telefonów i konsol wyspecjalizowanym punktom mikroelektroniki użytkowej.

Monitory komputerowe

W przypadku monitorów komputerowych serwis oferuje wyłącznie diagnozę na miejscu u klienta oraz prawidłowe podłączenie. Częstym przypadkiem jest sytuacja, w której użytkownik podejrzewa awarię samego ekranu, podczas gdy rzeczywistym źródłem usterki okazuje się uszkodzony przewód sygnałowy (np. kabel HDMI lub DisplayPort), uszkodzone gniazdo w karcie graficznej lub awaria zasilacza w komputerze stacjonarnym. Serwisant weryfikuje tor przesyłu sygnału wideo za pomocą sprawnego monitora testowego. W przypadku potwierdzenia, że uszkodzeniu uległa matryca monitora (pęknięcie panelu ciekłokrystalicznego) lub wewnętrzna płyta zasilacza inwertera (modułu zasilającego podświetlenie), naprawa fizyczna samego monitora nie jest wykonywana ze względu na brak opłacalności ekonomicznej w stosunku do zakupu nowego urządzenia.

Tablety, drukarki i kserokopiarki

Zarówno tablety, jak i urządzenia drukujące podlegają obsłudze wyłącznie w warstwie programowej i konfiguracyjnej. W przypadku tabletów z systemami Android pomoc obejmuje konfigurację kont pocztowych, konfigurację kopii zapasowych w chmurze, usuwanie niepożądanego oprogramowania reklamowego oraz optymalizację ustawień sieciowych. Naprawy sprzętowe, takie jak wymiana pękniętych szyb dotykowych czy wymiana gniazd ładowania microUSB/USB-C w tabletach, nie są prowadzone. W przypadku drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych serwisant konfiguruje sterowniki, połączenie bezprzewodowe Wi-Fi, serwer druku, udostępnianie drukarki w sieci lokalnej LAN (sieć lokalna łącząca urządzenia w biurze lub domu) oraz funkcję skanowania do folderu sieciowego SMB (protokół udostępniania plików). Wszelkie naprawy mechaniczne, takie jak wymiana rolek pobierających papier, regeneracja grzałek utrwalających fuser (zespół utrwalający toner w drukarce laserowej) czy udrażnianie zaschniętych głowic atramentowych, są wyłączone z oferty.

Klawiatury i myszy zewnętrzne oraz modyfikacje wizualne

Zewnętrzne akcesoria peryferyjne, takie jak myszy przewodowe i bezprzewodowe oraz samodzielne klawiatury USB, należą do kategorii drobnego sprzętu eksploatacyjnego. Naprawa przetartych przewodów, zużytych mikrostyków czy enkoderów kółka przewijania (rolek myszy) jest ekonomicznie nieuzasadniona. Zupełnie inaczej traktowane są klawiatury zintegrowane w obudowie laptopa — ich wymiana (zarówno wersji wkręcanych, jak i zgrzewanych w korpusie palmrestu, czyli górnej części obudowy) jest standardową usługą realizowaną w pełnym zakresie. Oklejanie obudów laptopów foliami dekoracyjnymi stanowi modyfikację czysto kosmetyczną, niepowiązaną z diagnostyką techniczną ani usuwaniem awarii, dlatego nie znajduje się w profilu działalności.

Rozróżnienie problemów — kiedy sprzęt podlega naprawie

Niejednokrotnie objawy obserwowane przez użytkownika mogą sugerować usterkę urządzenia wyłączonego z oferty, podczas gdy rzeczywista przyczyna leży w sprzęcie, który serwis z powodzeniem naprawia. Przed rezygnacją ze zgłoszenia warto zwrócić uwagę na poniższe zależności:

Brak obrazu na monitorze stacjonarnym: Jeśli monitor pozostaje czarny lub wyświetla komunikat o braku sygnału (No Signal), problem bardzo często tkwi w uszkodzeniu karty graficznej (GPU), nieprawidłowym osadzeniu modułów pamięci RAM lub awarii linii zasilania 12V w zasilaczu ATX komputera stacjonarnego. Taka usterka jest diagnozowana i usuwana podczas wizyty serwisanta lub po odbiorze komputera.
Brak reakcji drukarki na polecenie drukowania: Jeśli urządzenie drukujące jest sprawne mechanicznie, a problemem jest zawieszenie usługi bufora wydruku w systemie Windows (usługa Print Spooler zarządzająca kolejkowaniem dokumentów), konflikt adresacji IP w routerze lub uszkodzenie sterownika po aktualizacji systemu, serwisant rozwiązuje problem na miejscu poprzez odpowiednią konfigurację oprogramowania.
Uszkodzenie klawiatury lub touchpada w laptopie: Choć serwis nie naprawia myszek i klawiatur zewnętrznych, brak działania klawiszy wbudowanych w laptopie, samoczynne powtarzanie znaków czy zablokowanie płytki dotykowej touchpada (gładzika) podlega pełnej naprawie poprzez wymianę całego elementu na fabrycznie nowy podzespół.
Laptopy konwertowalne 2w1 marek obsługiwanych: Urządzenia z obracanym o 360 stopni ekranem dotykowym (np. serie Lenovo Yoga, Dell Inspiron 2-in-1, HP Envy x360, Asus ZenBook Flip) są pełnoprawnymi laptopami opartymi na architekturze PC i podlegają pełnej procedurze serwisowej — łącznie z wymianą matryc dotykowych, zawiasów, baterii oraz naprawą płyt głównych.

Pełna lista obsługiwanych marek i kategorii sprzętu

Wszystkie laptopy, komputery stacjonarne PC, stacje robocze (komputery o podwyższonej wydajności do zastosowań inżynieryjnych i graficznych), miniaturowe jednostki typu Mini PC (komputery w miniaturowych obudowach formatu USFF, NUC czy Tiny), komputery zintegrowane All-in-One (jednostki zintegrowane w jednej obudowie z monitorem) oraz serwery lokalne podlegają pełnemu wsparciu technicznemu.

Zakres obsługiwanych producentów komputerów obejmuje następujące marki: Acer, Alienware, Asus, Compaq, Dell, Fujitsu oraz Fujitsu-Siemens, Gateway, HP, Huawei, IBM, Lenovo, LG, Medion, MSI, Packard Bell, Panasonic, Razer, Samsung, Sony, Toshiba, VAIO oraz Xiaomi.

Wsparcie w zakresie systemów operacyjnych obejmuje całą rodzinę systemów Microsoft Windows (w tym wersje desktopowe oraz Windows Server), a także dystrybucje systemu Linux (m.in. Ubuntu, Debian, Fedora, CentOS, Arch Linux oraz systemy operacyjne stosowane w sieciowych pamięciach masowych NAS). Środowiska oparte na systemach Apple macOS nie są obsługiwane.

Błędy popełniane przy próbie samodzielnej naprawy

Próby samodzielnego usuwania awarii w urządzeniach o specyficznej konstrukcji lub w sprzęcie zintegrowanym często prowadzą do poważnych powikłań technicznych i zwiększenia kosztów ewentualnej naprawy. Do najczęściej spotykanych błędów należą:

Próby podważania klejonych elementów obudowy: Używanie metalowych narzędzi do otwierania obudów tabletów, hybryd czy ultrabooków prowadzi niemal zawsze do wyszczerbienia krawędzi szkła, przecięcia wewnętrznych taśm sygnałowych FPC (elastycznych taśm połączeniowych) lub zwarcia w okolicy złącza akumulatora.
Stosowanie klejów cyjanoakrylowych: Wklejanie wyłamanych zawiasów lub pękniętych mocowań kadłubka za pomocą klejów szybkoschnących zanieczyszcza gniazda śrub, skleja ruchome mechanizmy prowadnic i uniemożliwia poprawny montaż nowej, fabrycznej obudowy.
Czyszczenie elektroniki alkoholem niespecjalistycznym lub wodą: Próby przemywania zabrudzonych podzespołów preparatami zawierającymi wodę lub dodatki zapachowe powodują natychmiastowe powstawanie ognisk korozji elektrochemicznej pod układami scalonymi.
Kupowanie używanych części z niepewnych źródeł: Montaż używanych akumulatorów, matryc z wadami pikseli lub regenerowanych układów zasilania stwarza bezpośrednie ryzyko uszkodzenia przetwornic na płycie głównej komputera.
Mylenie problemów sprzętowych z awariami peryferiów: Wymiana sprawnego monitora lub kabla bez wcześniejszej weryfikacji karty graficznej generuje niepotrzebne koszty, podczas gdy rzeczywista usterka komputera nadal pozostaje nierozwiązana.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące wyłączeń sprzętowych

Czy jeśli laptop marki Dell, Lenovo lub Asus posiada ekran dotykowy, to serwis podejmie się naprawy?

Tak. Laptopy konwertowalne oraz tradycyjne notebooki wyposażone w ekrany dotykowe pochodzące od obsługiwanych producentów podlegają pełnej naprawie. Wyłączenie dotyczy wyłącznie tabletów z mobilnymi systemami operacyjnymi oraz urządzeń z linii Microsoft Surface.

Czy serwis diagnozuje usterki sieciowe, jeśli w firmie lub domu pracują komputery Mac?

Serwisant może skonfigurować router, przełącznik sieciowy (switch, czyli urządzenie rozdzielające ruch w sieci kablowej) czy punkt dostępowy Wi-Fi (Access Point) w lokalnej infrastrukturze, jednak konfiguracja samych stacji roboczych z systemem macOS, instalacja oprogramowania na komputerach Apple oraz diagnostyka ich komponentów nie są wykonywane.

W jaki sposób sprawdzić, czy problem z obrazem leży po stronie monitora, czy komputera?

Podczas wizyty serwisanta przeprowadzana jest diagnostyka toru wideo z wykorzystaniem sprzętu pomiarowego oraz sprawnego monitora serwisowego. Umożliwia to jednoznaczne określenie, czy uszkodzeniu uległ zasilacz komputera, karta graficzna, gniazdo płyty głównej czy sam monitor zewnętrzny.

Czy przy naprawie laptopa obsługiwanej marki otrzymam sprzęt zastępczy?

Tak. Do każdej naprawy laptopa zapewniany jest bezpłatny laptop zastępczy pracujący pod kontrolą systemu Windows. Urządzenie zastępcze wydawane jest bez kaucji i bez ograniczeń czasowych na cały okres trwania naprawy sprzętu klienta.

Jak zgłosić urządzenie, skoro serwis realizuje naprawy z dojazdem?

Wszystkie usługi realizowane są z dojazdem pod wskazany adres na terenie Warszawy oraz okolicznych miejscowości w promieniu do 40 kilometrów (w tym powiatów: grodziskiego, legionowskiego, otwockiego, piaseczyńskiego, pruszkowskiego, warszawskiego zachodniego i wołomińskiego). Zgłoszenia przyjmowane są całodobowo pod numerem telefonu 22 378 48 09. Do wyboru jest bezpośrednia wizyta serwisanta lub bezpłatny odbiór sprzętu przez kierowcę w trybie door-to-door, w którym diagnoza laptopa wynosi 0 zł.

Transparentność zasad obsługi sprzętu komputerowego

Jasne określenie listy obsługiwanych urządzeń oraz jednoznaczne wyłączenie elektroniki użytkowej spoza profilu komputerowego stanowi gwarancję rzetelnego podejścia do każdego zgłoszenia. Koncentracja na komputerach PC, stacjach roboczych, serwerach i laptopach z systemami Windows i Linux pozwala na utrzymanie wysokich standardów technicznych, montaż wyłącznie fabrycznie nowych podzespołów oraz bezpłatne udostępnienie laptopa zastępczego na czas naprawy. W przypadku wątpliwości co do kwalifikacji konkretnego modelu komputera kontakt z personelem pod numerem 22 378 48 09 pozwala na natychmiastowe wyjaśnienie możliwości technicznych i zaplanowanie odpowiedniej formy pomocy na miejscu u klienta.

22 378 48 09

Jakich urządzeń i marek nie obsługujemy