Odcięcie zdalnego dostępu po przejęciu komputera

Pierwszy, najpilniejszy krok po podejrzeniu, że ktoś zdalnie przejął komputer, to jak najszybsze przerwanie tego dostępu — zanim zdąży zrobić więcej.

Objaw

Ktoś podający się za pomoc techniczną, bank lub dostawcę internetu namówił na instalację programu do zdalnego pulpitu i przejął kontrolę nad komputerem — albo pojawia się podejrzenie, że coś takiego mogło się wydarzyć.

Co robimy

Odcinamy komputer od sieci, żeby zablokować dalszy dostęp, a następnie identyfikujemy i usuwamy narzędzia do zdalnego pulpitu zainstalowane bez wiedzy właściciela komputera — łącznie z ich śladami w systemie, które mogłyby pozwolić na ponowne połączenie.

Ile to trwa

Samo odcięcie dostępu i usunięcie narzędzia to zwykle kwestia godziny; pełna diagnoza, o ile jest potrzebna, może zająć do standardowego czasu naprawy.

Co można zrobić samemu, zanim przyjedzie serwisant

Odłączyć komputer od internetu (wyłączyć Wi-Fi lub wyjąć kabel sieciowy) i nie logować się z niego do żadnych kont, zwłaszcza bankowości i poczty.

Warunki

Diagnoza w trybie door-to-door jest bezpłatna, dojazd na terenie Warszawy i okolic realizowany jest gratis. Ton tej rozmowy jest zawsze taki sam, niezależnie od okoliczności — klient nie jest oceniany, to zdarza się często i osobom w każdym wieku.

Powiązane teksty

• Sprawdzenie, co się zmieniło po przejęciu komputera
• Zmiana haseł i zabezpieczenie kont po przejęciu komputera
• Jak sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja BIOS-u komputera
• Dziecko zainstalowało coś na komputerze i system się zawiesza