Jeśli naprawa wiązała się z ryzykiem dla danych zapisanych na sprzęcie, na życzenie klienta możemy przygotować ich kopię zapasową na osobnym, zewnętrznym nośniku.

Na czym polega ta usługa

Usługa obejmuje wykonanie kopii zapasowej danych klienta przed lub w trakcie naprawy oraz przekazanie jej na zewnętrznym nośniku razem z naprawionym sprzętem.

Dla kogo ma sens

Usługa jest przydatna dla klientów, którym zależy na dodatkowym zabezpieczeniu swoich danych na czas naprawy urządzenia, z którego zostały pobrane.

Ile to trwa

Wykonanie kopii zapasowej danych mieści się z reguły w standardowym czasie naprawy, do 3 dni.

Warunki

Diagnoza wstępna i wycena są bezpłatne. Dojazd na terenie Warszawy i okolic jest bezpłatny, a wykonana usługa objęta jest gwarancją do 12 miesięcy.

Dlaczego warto zabezpieczyć dane na osobnym nośniku zewnętrznym

Podczas zaawansowanych napraw sprzętowych podzespoły komputera poddawane są obciążeniom termicznym, zmianom konfiguracji układowej lub procedurom diagnostycznym. Prace takie jak lutowanie układów BGA (układów scalonych montowanych na siatce połączeń kulkowych), naprawa sekcji zasilania VRM (modułu regulatora napięcia na płycie głównej) czy programowanie kości pamięci UEFI/BIOS (podstawowego oprogramowania układowego płyty) stwarzają potencjalne ryzyko dla spójności danych zapisanych na nośnikach.

Wykonanie niezależnej kopii zapasowej i zapisanie jej na osobnym nośniku zewnętrznym całkowicie uniezależnia bezpieczeństwo plików od przebiegu naprawy mechanicznej lub elektronicznej. W przypadku awarii nośnika pierwotnego dane pozostają w pełni zabezpieczone na zewnętrznym dysku lub pamięci flash. Rozwiązanie to daje gwarancję, że dokumenty firmowe, bazy programów księgowych, poczta elektroniczna czy projekty graficzne są natychmiast dostępne do odczytu na innym komputerze lub na bezpłatnym laptopie zastępczym.

Dla przedsiębiorstw korzystających z systemów ERP (oprogramowania do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa) oraz programów handlowo-magazynowych zewnętrzny nośnik z kopią stanowi gwarancję zachowania ciągłości procesów biznesowych. Nawet podczas kilkudniowej naprawy stacji roboczej lub serwera firma może kontynuować fakturowanie i obsługę zamówień, pracując bezpośrednio na wyeksportowanych bazach danych.

Typowe sytuacje techniczne wymagające wykonania kopii

Zabezpieczenie danych na osobnym nośniku zewnętrznym znajduje zastosowanie w kilku konkretnych scenariuszach serwisowych:

Fizyczne zużycie nośnika danych: W przypadku pojawienia się niestabilnych sektorów (tak zwanych bad sectorów na magnetycznych dyskach HDD) lub wyczerpania limitu cykli zapisu komórek pamięci NAND flash w dyskach SSD NVMe (nośnikach półprzewodnikowych podłączanych do magistrali PCIe) dalsza praca na uszkodzonym dysku grozi całkowitą utratą informacji. Zabezpieczenie danych na nowym nośniku zewnętrznym jest pierwszym krokiem przed wymianą dysku wewnątrz komputera.
Awarie struktur logicznych systemu: Uszkodzenia tablicy partycji GPT lub MBR (głównego rekordu rozruchowego dysku), błędy integralności systemu plików NTFS lub ext4 oraz uszkodzenia rejestru systemu Windows mogą uniemożliwić uruchomienie środowiska operacyjnego. Zgranie danych na nośnik zewnętrzny pozwala na zabezpieczenie plików przed instalacją nowego systemu.
Modernizacja stacji roboczej lub laptopa: Wymiana tradycyjnego dysku talerzowego HDD na szybki dysk SSD SATA lub SSD M.2 NVMe wymaga przeniesienia danych. Wykonanie kopii na osobnym nośniku zewnętrznym tworzy dodatkowe, bezpieczne archiwum, które pozostaje do dyspozycji użytkownika po zakończeniu modernizacji.
Złożone naprawy elektroniczne płyty głównej: Czynności serwisowe związane z usuwaniem skutków zwarć w liniach zasilania, wymianą kontrolerów KBC (układów wbudowanych zarządzających zasilaniem i klawiaturą) lub wymianą układów graficznych GPU wiążą się z operacjami termicznymi, przy których bezpieczniej jest odseparować dane od naprawianej jednostki.
Przeglądy i testy obciążeniowe: Przygotowanie sprzętu do intensywnych testów syntetycznych procesora i pamięci RAM po wymianie układów chłodzenia wiąże się z pracą pod maksymalnym obciążeniem, dlatego wcześniejsze utworzenie kopii zapasowej eliminuje ryzyko utraty niezapisanych danych w przypadku wystąpienia błędu krytycznego.

Rodzaje nośników zewnętrznych wykorzystywanych do przekazania kopii

Dobór nośnika zewnętrznego zależy od łącznej objętości danych, charakteru zabezpieczanych plików oraz preferencji dotyczących szybkości transferu:

Zewnętrzne dyski półprzewodnikowe SSD (Solid State Drive) wykorzystują szybki interfejs USB 3.2 Gen 2 lub USB-C. Charakteryzują się prędkościami transferu przekraczającymi 500 MB/s, całkowitą odpornością na wstrząsy mechaniczne oraz brakiem ruchomych elementów. Stanowią optymalny wybór przy kopiowaniu dużych baz danych, wirtualnych maszyn oraz rozbudowanych bibliotek multimedialnych.

Zewnętrzne dyski magnetyczne HDD (Hard Disk Drive) w obudowach 2,5 cala to ekonomiczne rozwiązanie w sytuacjach, gdy łączna objętość danych wynosi od kilkuset gigabajtów do kilku terabajtów. Sprawdzają się jako długoterminowe nośniki archiwalne do przechowywania kompletnych obrazów systemowych oraz wieloletnich archiwów dokumentów.

Pamięci przenośne flash USB (pendrive) stosowane są przy mniejszych wolumenach danych, zazwyczaj do kilkudziesięciu gigabajtów. Pozwalają na szybkie zabezpieczenie najważniejszych folderów roboczych, baz programów księgowych czy plików projektowych.

Wszystkie dostarczane nośniki to wyłącznie nowe części pochodzące od renomowanych producentów podzespołów pamięci masowych. Kopia może również zostać wykonana na sprawnym nośniku zewnętrznym przekazanym przez zlecającego podczas odbioru sprzętu przez serwisanta lub kierowcę.

System plików na nośniku docelowym dobierany jest pod kątem środowiska pracy. Standardowo stosowany jest system NTFS (New Technology File System) dla komputerów z systemem Windows, system exFAT (Extended File Allocation Table) zapewniający pełną zgodność między środowiskami Windows i Linux, lub system ext4 dedykowany dla stacji roboczych i serwerów pracujących pod kontrolą dystrybucji Linux.

Zakres zabezpieczanych danych i techniczna struktura archiwum

Podczas przygotowywania kopii zapasowej dane porządkowane są w sposób umożliwiający ich łatwe odnalezienie i natychmiastowe wykorzystanie po podłączeniu nośnika do dowolnego komputera:

Kopia na poziomie plików (file-level backup) obejmuje standardowe foldery użytkownika: Pulpit, Dokumenty, Pobrane, Obrazy, Wideo, Muzyka oraz niestandardowe katalogi robocze umieszczone bezpośrednio na partycjach dyskowych. Zachowywane są oryginalne struktury podfolderów, nazwy plików oraz atrybuty czasowe utworzenia i modyfikacji.

Kopia baz danych i aplikacji biznesowych wymaga precyzyjnego wyeksportowania plików roboczych. Zabezpieczane są pliki bazodanowe systemów ERP i programów księgowych, w tym bazy Microsoft SQL Server (.mdf, .ldf oraz kopie .bak) wykorzystywane przez programy InsERT GT i nexo (Subiekt, Rewizor, Rachmistrz, Gratyfikant, Gestor, Biuro), Comarch ERP (Optima, XL, Altum), WAPRO ERP (Mag, Fakturka, Gang, Kaper, Fakir, JPK), Sage Symfonia, RAKS, WF-Mag oraz enova365. Zabezpieczana jest również baza danych programu Płatnik ZUS (pliki w formacie Access .mdb lub zrzuty z serwera bazy danych).

Kopia poczty elektronicznej i profili użytkownika obejmuje archiwa programów pocztowych (pliki .pst oraz .ost programu Microsoft Outlook, profile programu Mozilla Thunderbird), certyfikaty kwalifikowane, klucze podpisów elektronicznych oraz zakładki i profile przeglądarek internetowych (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox).

Kopia sektorowa (disk image) polega na wykonaniu wiernego obrazu 1:1 całego nośnika lub wybranej partycji do pojedynczego pliku w formacie ISO, VHD (Virtual Hard Disk) lub RAW/IMG. Metoda ta stosowana jest w sytuacjach, gdy konieczne jest zachowanie całego układu partycji, sektorów rozruchowych oraz zainstalowanego oprogramowania w stanie nienaruszonym.

Po zakończeniu kopiowania generowane są sumy kontrolne (algorytmy kryptograficzne SHA-256 lub MD5). Pozwala to na matematyczne porównanie integralności danych na nośniku docelowym ze stanem pierwotnym i wyklucza ryzyko powstania uszkodzonych, niekompletnych plików.

Procedury bezpieczeństwa, poufność i brak konieczności podawania haseł

Ochrona prywatności i bezpieczeństwo informacji przetwarzanych na nośnikach danych to kluczowe elementy procedury serwisowej:

Domyślnie serwis nie wymaga podawania hasła użytkownika do systemu Windows ani haseł do profili domenowych. Cały proces odczytu i kopiowania danych realizowany jest poza działającym systemem operacyjnym komputera. Wykorzystywane są do tego niezależne, bezpieczne środowiska diagnostyczne Live USB (narzędzia rozruchowe uruchamiane bezpośrednio w pamięci podręcznej RAM z odłączonym dostępem do sieci zewnętrznej). Umożliwia to bezpośredni transfer plików z partycji dyskowych na zewnętrzny nośnik bez ingerencji w rejestr systemowy, bez uruchamiania aplikacji użytkownika i bez wglądu w zawartość prywatnych plików.

W przypadku dysków zabezpieczonych mechanizmem szyfrowania BitLocker (funkcją pełnego szyfrowania woluminów w systemach Windows) do odczytania zawartości wymagany jest jedynie 48-cyfrowy numeryczny klucz odzyskiwania (BitLocker Recovery Key). Klucz ten nie zdradza hasła logowania użytkownika i służy wyłącznie do jednorazowego odblokowania zaszyfrowanego woluminu w środowisku ratunkowym.

Dla klientów biznesowych, biur rachunkowych, kancelarii prawnych oraz instytucji przetwarzających dane osobowe serwis udostępnia bezpłatną umowę o zachowaniu poufności (NDA – Non-Disclosure Agreement). Dokument ten precyzuje warunki techniczne i prawne ochrony powierzonych informacji, gwarantując pełną zgodność z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Fizyczny nośnik z kopią zapasową przekazywany jest bezpośrednio do rąk zlecającego w momencie zwrotu naprawionego komputera, co eliminuje pośredników i ryzyko zagubienia nośnika w transporcie spedycyjnym.

Błędy popełniane przy samodzielnych próbach tworzenia kopii

Próby samodzielnego zabezpieczenia danych z komputera wykazującego objawy usterki często prowadzą do pogorszenia stanu nośnika i utraty cennych plików:

Kopiowanie metodą „przeciągnij i upuść” w uszkodzonym systemie: Standardowy Eksplorator Windows nie radzi sobie z błędami odczytu. W momencie natrafienia na uszkodzony sektor proces kopiowania zawiesza się, a wielokrotne próby ponownego odczytu przez sterownik systemowy mogą doprowadzić do termicznego przegrzania pamięci flash lub uszkodzenia głowic w dysku magnetycznym.
Uruchamianie polecenia naprawy dysku chkdsk: Narzędzie chkdsk (Check Disk) służy do przywracania spójności systemu plików, a nie do odzyskiwania danych. Uruchomienie tego programu z parametrami naprawczymi na dysku z uszkodzeniami fizycznymi powoduje siłową relokację sektorów, usuwanie osieroconych plików i niszczenie struktury MFT (Master File Table – głównej tabeli plików), co bezpowrotnie niszczy powiązania między folderami.
Kopiowanie na niesprawdzony lub nieodpowiednio sformatowany nośnik: Zapisywanie danych na pendrive ze starym systemem plików FAT32 uniemożliwia zapisanie pojedynczych plików o rozmiarze przekraczającym 4 GB. Prowadzi to do przerwania transferu dużych baz danych SQL, archiwów pocztowych PST lub obrazów maszyn wirtualnych bez powiadomienia o błędzie.
Pomijanie ukrytych katalogów systemowych: Ręczne kopiowanie wyłącznie folderów z Pulpitu i Dokumentów pomija katalogi AppData (ukryte foldery konfiguracji aplikacji), w których przechowywane są bazy lokalnych programów finansowych, certyfikaty podpisów elektronicznych, szablony dokumentów oraz ustawienia klientów poczty.
Ignorowanie parametrów termicznych nośnika: Długotrwały, ciągły zapis setek gigabajtów danych na nośnik SSD bez odpowiedniego chłodzenia powoduje zjawisko thermal throttlingu (automatycznego obniżania wydajności z powodu przegrzania), a w skrajnych przypadkach uszkodzenie kontrolera pamięci flash.

Rozróżnienie: kopia zapasowa na nośniku a pokrewne usługi

Warto precyzyjnie odróżnić zwrot sprzętu z kopią danych na nośniku zewnętrznym od innych procedur serwisowych:

Kopia zapasowa na nośniku zewnętrznym a klonowanie dysku: Klonowanie dysku polega na utworzeniu wiernej kopii partycji systemowej i wdrożeniu jej na nowy dysk wewnętrzny montowany wewnątrz naprawianego komputera, co pozwala na natychmiastowe uruchomienie systemu po wymianie podzespołu. Z kolei kopia na nośniku zewnętrznym tworzy oddzielny magazyn danych, który klient zachowuje jako niezależne archiwum zewnętrzne.

Kopia zapasowa a laboratoryjne odzyskiwanie danych: Kopia zapasowa wykonywana jest w sytuacji, gdy nośnik wykazuje pierwsze objawy zużycia lub jest w pełni sprawny, a kontroler dysku umożliwia logiczny i sektorowy odczyt struktur danych. Laboratoryjne odzyskiwanie danych stosowane jest przy ciężkich uszkodzeniach mechanicznych (np. zatarcie łożyska silnika, zablokowanie głowic na talerzach dysku HDD, uszkodzenie elektroniki zewnętrznej PCB) i wymaga otwarcia dysku w komorze laminarnej o czystym powietrzu.

Kopia jednorazowa a wdrożenie automatycznych systemów backupu: Wykonanie kopii przed naprawą zabezpiecza stan plików na konkretny dzień i godzinę. Wdrożenie stałego systemu backupu to odrębna usługa polegająca na skonfigurowaniu automatycznej, cyklicznej archiwizacji danych na lokalne serwery NAS (sieciowe pamięci masowe) lub do chmury w środowisku biurowym klienta.

Najczęściej zadawane pytania

W jakim formacie pliki trafiają na zewnętrzny dysk lub pendrive?

Dane mogą zostać zapisane w standardowej strukturze folderów (dokładnie odzwierciedlającej oryginalny układ katalogów użytkownika, co pozwala na bezpośrednie otwarcie każdego pliku na dowolnym komputerze) lub jako spakowane, zweryfikowane sumami kontrolnymi archiwa i obrazy dysku. Wybór formatu zapisu ustalany jest na etapie wstępnej diagnozy w zależności od przeznaczenia kopii.

Czy na czas naprawy komputera i tworzenia kopii przysługuje sprzęt zastępczy?

Tak. Przy każdej naprawie laptopa klient otrzymuje bezwarunkowo bezpłatny laptop zastępczy ze skonfigurowanym systemem Windows. Sprzęt zastępczy wydawany jest bez kaucji i bez limitu czasowego na cały okres trwania naprawy, co pozwala na natychmiastowe podłączenie nośnika z kopią zapasową i nieprzerwaną pracę.

Czy do wykonania kopii danych konieczne jest udostępnienie hasła logowania?

Nie. Serwis domyślnie nie prosi o hasło użytkownika. Kopiowanie danych odbywa się z poziomu niezależnych środowisk Live USB, co gwarantuje pełne bezpieczeństwo danych logowania i zachowanie prywatności.

Jakie typy komputerów mogą zostać objęte usługą zabezpieczenia danych?

Usługa obejmuje pełen zakres sprzętowy: laptopy marek Acer, Alienware, Asus, Compaq, Dell, Fujitsu, Gateway, HP, Huawei, IBM, Lenovo, LG, Medion, MSI, Packard Bell, Panasonic, Razer, Samsung, Sony, Toshiba, VAIO i Xiaomi, a także komputery stacjonarne PC, stacje robocze, jednostki All-in-One (komputery zintegrowane z monitorem) oraz serwery pracujące pod kontrolą systemów Windows i Linux.

Co dzieje się z danymi po odbiorze sprzętu przez klienta?

Po przekazaniu naprawionego sprzętu oraz nośnika zewnętrznego z kopią zapasową, pliki pozostają wyłącznie w dyspozycji klienta. Ewentualne tymczasowe obrazy robocze tworzone w procesie technologicznym są bezpowrotnie usuwane po zakończeniu zlecenia i potwierdzeniu poprawności działania sprzętu, przy czym klient zachowuje pełne wsparcie techniczne po naprawie do 30 dni.

Obszar działania i sprawny model obsługi z dojazdem

Wszystkie usługi realizowane są w modelu z bezpośrednim dojazdem do klienta. Zgłoszenia przyjmowane są pod numerem telefonu 22 378 48 09 przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, bez żadnych dopłat za godziny nocne, weekendy czy święta.

Obszar działania obejmuje całą Warszawę (wszystkie dzielnice: Mokotów, Praga-Południe, Ursynów, Wola, Bielany, Targówek, Śródmieście, Bemowo, Białołęka, Ochota, Wawer, Praga-Północ, Ursus, Żoliborz, Włochy, Wilanów, Rembertów, Wesoła) oraz miejscowości w promieniu do 40 km, w tym 7 sąsiadujących powiatów:

powiat grodziski (Grodzisk Mazowiecki, Milanówek, Podkowa Leśna),
powiat legionowski (Legionowo, Jabłonna, Nieporęt, Wieliszew, Serock),
powiat otwocki (Otwock, Józefów, Karczew, Wiązowna),
powiat piaseczyński (Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Lesznowola, Góra Kalwaria, Prażmów, Tarczyn),
powiat pruszkowski (Pruszków, Piastów, Raszyn, Michałowice, Nadarzyn, Brwinów),
powiat warszawski zachodni (Ożarów Mazowiecki, Łomianki, Błonie, Izabelin, Kampinos, Leszno, Stare Babice),
powiat wołomiński (Wołomin, Ząbki, Marki, Kobyłka, Zielonka, Radzymin).

Obsługa realizowana jest w dwóch przejrzystych trybach:

Wizyta serwisanta: Serwisant dojeżdża pod wskazany adres bez opłat za dojazd, na miejscu przeprowadza analizę problemu i wykonuje niezbędne prace, przy czym praca specjalisty jest zawsze płatna zgodnie z zakresem wykonanych czynności.

Odbiór door-to-door: Kierowca odbiera sprzęt od klienta i dostarcza go z powrotem po zakończonej naprawie. W tym trybie diagnoza laptopa jest całkowicie bezpłatna (0 zł), natomiast diagnostyka komputera stacjonarnego wynosi 200 zł i jest w całości zaliczana na poczet kosztów naprawy.

Zwrot naprawionego sprzętu wraz z zabezpieczoną kopią zapasową na zewnętrznym nośniku to rozwiązanie eliminujące ryzyko utraty cennych dokumentów i gwarantujące stabilność środowiska cyfrowego zarówno w domu, jak i w przedsiębiorstwie.

22 378 48 09

Zwrot sprzętu z kopią zapasową danych na nośniku zewnętrznym