Firmy działające poza granicami Warszawy, w gminach podwarszawskich, mogą liczyć na taki sam zakres obsługi informatycznej jak firmy w samym mieście.

Zakres obsługi firmowej

Zajmujemy się naprawą sprzętu, obsługą sieci firmowej oraz bieżącym wsparciem informatycznym dla firm zlokalizowanych w gminach podwarszawskich.

Dlaczego to ma znaczenie

Firmy poza Warszawą rzadziej mają w pobliżu dostęp do specjalistycznego wsparcia IT — dojazd eliminuje ten problem.

Dla kogo ma sens

Usługa jest przydatna dla firm z siedzibą w gminach podwarszawskich, którym zależy na sprawnym wsparciu informatycznym bez konieczności transportu sprzętu do miasta.

Warunki

Dojazd jest bezpłatny, w promieniu do 40 km od biura, a diagnoza wstępna i wycena są bezpłatne.

Obszar dojazdu i specyfika lokalizacji podwarszawskich

Obsługa informatyczna przedsiębiorstw obejmuje całą Warszawę oraz miejscowości położone w promieniu do 40 km od biura przy Al. Stanów Zjednoczonych 72, które stanowi punkt wyjazdu zespołów technicznych. Zespół serwisowy realizuje wyjazdy do firm działających na terenie siedmiu ościennych powiatów: grodziskiego, legionowskiego, otwockiego, piaseczyńskiego, pruszkowskiego, warszawskiego zachodniego oraz wołomińskiego. W tych rejonach funkcjonuje wiele zróżnicowanych podmiotów gospodarczych — od nowoczesnych centrów logistycznych i wielkopowierzchniowych magazynów w okolicach Ożarowa Mazowieckiego, Nadarzyna czy Pruszkowa, przez zakłady produkcyjne i przetwórcze, aż po biura rachunkowe, agencje handlowe oraz lokalne przedsiębiorstwa usługowe w Piasecznie, Legionowie, Wołominie, Otwocku czy Grodzisku Mazowieckim.

Prowadzenie działalności gospodarczej poza ścisłym centrum aglomeracji często wiąże się z utrudnionym dostępem do wykwalifikowanej kadry technicznej. W przypadku nagłej awarii infrastruktury komputerowej tradycyjny model serwisowy wymaga oddelegowania pracownika, który musi zabezpieczyć uszkodzoną maszynę, przetransportować ją przez zakorkowane trasy wlotowe do stolicy, a po kilku dniach powtórzyć tę drogę w celu odbioru sprzętu. Taka procedura generuje niepotrzebne koszty roboczogodzin oraz wydłuża przestój w realizacji bieżących zamówień czy fakturowaniu. Bezpośredni dojazd wykwalifikowanego specjalisty pod wskazany adres eliminuje konieczność opuszczania siedziby przedsiębiorstwa przez personel.

Obsługa systemów ERP i baz danych w przedsiębiorstwach

Kluczowym elementem stabilnego funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa jest ciągłość pracy oprogramowania do zarządzania zasobami firmy (systemów ERP, czyli oprogramowania do kompleksowego planowania i ewidencji procesów gospodarczych). Nasze wsparcie techniczne obejmuje konfigurację, instalację, rozwiązywanie błędów integralności oraz migrację najpopularniejszych na polskim rynku pakietów biznesowych.

Prace serwisowe dotyczą między innymi systemów z rodziny InsERT GT oraz nowszej generacji InsERT nexo, w tym takich modułów jak Subiekt (zarządzanie sprzedażą i magazynem), Rewizor (pełna księgowość), Rachmistrz (księga przychodów i rozchodów oraz ryczałt), Gratyfikant (kadry i płace), Gestor (zarządzanie relacjami z klientami) oraz program Biuro przeznaczony dla biur rachunkowych. Zapewniamy również pełną opiekę nad oprogramowaniem Comarch ERP (Optima, XL, Altum), środowiskiem WAPRO ERP (WAPRO Mag, Fakturka, Gang, Kaper, Fakir, JPK), systemami Sage Symfonia, RAKS, enova365, SAP oraz WF-Mag. Realizujemy także wdrożenia i konfigurację oprogramowania Płatnik ZUS, w tym bezpieczną instalację certyfikatów kwalifikowanych i naprawę uszkodzonych baz w formacie MS Access lub MS SQL.

W przypadku firm prowadzących sprzedaż wielokanałową (e-commerce) wspieramy konfigurację synchronizatorów łączących stacjonarne systemy magazynowe z platformami internetowymi, takimi jak Allegro, sklepy online czy integrator BaseLinker, a także serwisujemy systemy księgowości online, w tym iFirma, wFirma oraz Fakturownia. Zabezpieczamy również silniki bazodanowe Microsoft SQL Server, przeprowadzając procedury odzyskiwania spójności tabel, archiwizacji oraz przenoszenia baz na wydajniejsze nośniki pamięci.

Infrastruktura serwerowa, sieci LAN i bezpieczne połączenia VPN

Prawidłowo zaprojektowana i utrzymana sieć teleinformatyczna w przedsiębiorstwie stanowi fundament bezpieczeństwa danych oraz sprawnej komunikacji między działami. W ramach wizyt u klienta przeprowadzamy diagnostykę oraz modernizację lokalnych sieci przewodowych LAN (lokalna sieć komputerowa oparta na okablowaniu strukturalnym) oraz bezprzewodowych Wi-Fi przeznaczonych dla biur i hal magazynowych.

Zakres prac sieciowych i serwerowych obejmuje:

Konfigurację routerów, firewalli (sprzętowych zapór sieciowych filtrujących ruch internetowy) oraz przełączników zarządzalnych (switchy), co pozwala na logiczny podział sieci na podsieci VLAN (wirtualne sieci lokalne izolujące wrażliwe działy firmy, na przykład księgowość od sieci dla gości).
Wdrażanie tuneli VPN (wirtualnych sieci prywatnych), które umożliwiają pracownikom mobilnym oraz filiom bezpieczny, szyfrowany dostęp do zasobów centralnego serwera firmowego z dowolnego miejsca.
Administrację serwerami opartymi na systemach Windows Server oraz dystrybucjach Linux, w tym zarządzanie rolami Active Directory (usługa katalogowa centralizująca zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w domenie), serwerami plików oraz serwerami wydruku.
Instalację i konfigurację sieciowych pamięci masowych NAS (urządzeń pamięci masowej podłączonych bezpośrednio do sieci lokalnej), służących do centralnego gromadzenia dokumentacji i współdzielenia plików projektowych.
Wdrożenie polityki automatycznych kopii zapasowych w standardzie 3-2-1 (przechowywanie co najmniej trzech kopii danych na dwóch różnych nośnikach, z czego jedna kopia znajduje się w odizolowanej lokalizacji lub w zabezpieczonej chmurze).

Serwis i modernizacja stacji roboczych oraz laptopów służbowych

Flota komputerowa w firmie wymaga regularnej konserwacji oraz natychmiastowych napraw w przypadku awarii sprzętowej. Naprawiamy i modernizujemy laptopy, komputery stacjonarne PC, miniaturowe jednostki mini PC, wydajne stacje robocze do obliczeń inżynieryjnych oraz komputery zintegrowane typu All-in-One (urządzenia łączące jednostkę centralną z monitorem w jednej obudowie).

Obsługujemy sprzęt wiodących marek biznesowych i konsumenckich, takich jak Acer, Alienware, Asus, Compaq, Dell, Fujitsu, Gateway, HP, Huawei, IBM, Lenovo, LG, Medion, MSI, Packard Bell, Panasonic, Razer, Samsung, Sony, VAIO oraz Xiaomi. Wymieniamy uszkodzone komponenty elektroniczne, matryce LCD (wyświetlacze ciekłokrystaliczne), wbudowane klawiatury odporne na zalanie, gniazda zasilania DC oraz zużyte akumulatory. Do wszystkich napraw wykorzystujemy wyłącznie fabrycznie nowe części zamienne, co zapewnia bezawaryjną eksploatację sprzętu pod stałym obciążeniem biurowym.

Istotnym obszarem działań jest również przyspieszanie starszych komputerów biurowych. Zastąpienie tradycyjnych dysków talerzowych HDD szybkimi nośnikami półprzewodnikowymi SSD NVMe (nośniki pamięci flash o wysokiej przepustowości) wraz z bezstratnym klonowaniem całego systemu operacyjnego pozwala na wielokrotne skrócenie czasu uruchamiania aplikacji biurowych bez konieczności ponownej instalacji programów i rekonfiguracji stanowiska.

Dwa tryby obsługi: wizyta serwisanta na miejscu oraz odbiór door-to-door

W celu zapewnienia elastyczności i dopasowania do charakteru usterki, obsługa techniczna realizowana jest w dwóch ściśle określonych modelach logistycznych:

Pierwszym trybem jest bezpośrednia wizyta serwisanta w siedzibie przedsiębiorstwa. Jest to model rekomendowany przy awariach sieciowych, problemach z konfiguracją serwerów, instalacją oprogramowania ERP, problemach z drukarkami sieciowymi czy konieczności szybkiej wymiany podzespołów w stacjach roboczych. Dojazd serwisanta w promieniu do 40 km jest bezpłatny, a rozliczeniu podlega faktycznie wykonana praca specjalisty na miejscu, niezależnie od stopnia skomplikowania problemu.

Drugim modelem jest usługa door-to-door, w ramach której kierowca odbiera uszkodzony sprzęt z firmy i przewozi go do celów zaawansowanej weryfikacji sprzętowej. Ten tryb stosowany jest w przypadku poważnych usterek elektronicznych płyt głównych (na przykład zwarcia w układach zasilania, uszkodzenia mostków czy konieczność lutowania układów BGA, czyli układów scalonych montowanych powierzchniowo na siatce kulek ze spoiwa lutowniczego), których wykonanie w warunkach biurowych nie jest możliwe. W trybie door-to-door diagnoza laptopa jest całkowicie bezpłatna (w przypadku komputerów stacjonarnych diagnostyka wynosi 200 zł i kwota ta jest w całości zaliczana na poczet ewentualnej naprawy). Na cały okres trwania procedury naprawczej laptopa klient otrzymuje bezwarunkowo bezpłatny laptop zastępczy pracujący pod kontrolą systemu Windows, co pozwala pracownikowi natychmiast kontynuować obowiązki służbowe.

Bezpieczeństwo informacji i poufność danych przedsiębiorstwa

Dane przetwarzane w systemach księgowych, kadrowych oraz bazach CRM (oprogramowanie do zarządzania relacjami z kontrahentami) stanowią najcenniejszy zasób każdego przedsiębiorstwa. Świadomość odpowiedzialności prawnej i biznesowej nakłada wymóg stosowania restrykcyjnych procedur bezpieczeństwa podczas każdej interwencji technicznej.

Przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac na serwerach lub stacjach roboczych zawierających poufne dane handlowe, osobowe czy finansowe, oferujemy bezpłatne podpisanie umowy o zachowaniu poufności (NDA, czyli Non-Disclosure Agreement). Domyślnie serwisanci nie proszą o hasła dostępowe do kont użytkowników ani kont domenowych — interwencje w obecności personelu realizowane są bez konieczności ujawniania danych uwierzytelniających. W sytuacjach, w których weryfikacja uprawnień lub konfiguracja usług wymaga podwyższonych uprawnień administracyjnych, procedura jest szczegółowo wyjaśniana, a po zakończeniu prac zalecana jest natychmiastowa zmiana hasła tymczasowego.

Błędy przy samodzielnych próbach zarządzania infrastrukturą IT w firmie

W wielu mniejszych przedsiębiorstwach poza Warszawą bieżące problemy z komputerami powierza się pracownikom wykazującym ogólne zainteresowanie technologią. Brak specjalistycznej wiedzy administratorskiej prowadzi jednak do powtarzalnych błędów, które mogą skutkować przestojem firmy lub utratą krytycznych danych:

Praca wszystkich stanowisk na uprawnieniach administratora lokalnego — brak ograniczenia praw użytkowników sprawia, że przypadkowe uruchomienie złośliwego załącznika pocztowego skutkuje natychmiastowym zainfekowaniem całego systemu i potencjalnym zaszyfrowaniem plików sieciowych przez oprogramowanie ransomware (złośliwe oprogramowanie blokujące dostęp do danych i żądające okupu).
Brak testowego odzyskiwania kopii zapasowych — wiele firm konfiguruje harmonogram automatycznego tworzenia backupu, lecz nigdy nie weryfikuje poprawności wygenerowanych plików. W momencie awarii dysku okazuje się, że archiwum jest uszkodzone, puste lub niekompletne, co uniemożliwia przywrócenie bazy Subiekta czy Optimy.
Stosowanie sprzętu konsumenckiego w środowisku ciągłym — instalowanie tanich, domowych routerów i dysków twardych w serwerach firmowych pracujących całą dobę prowadzi do przegrzewania się urządzeń, zawieszania sesji użytkowników i niestabilności całej sieci.
Nieumiejętne próby naprawy płyt głównych w biurze — samodzielny demontaż obudowy laptopa służbowego przy podłączonym akumulatorze często kończy się przypadkowym zwarciem na płycie głównej przez metalowy wkrętak, co drastycznie podnosi koszt późniejszej naprawy.
Mieszanie licencji i brak ewidencji oprogramowania — nieuporządkowane instalacje systemów operacyjnych i pakietów biurowych prowadzą do konfliktów rejestru Windows oraz problemów podczas audytów legalności oprogramowania.

Kiedy to NIE jest awaria sprzętowa — diagnostyka różnicowa

Podczas zgłoszeń serwisowych z gmin podwarszawskich często okazuje się, że objawy interpretowane przez personel jako fizyczne uszkodzenie komputera mają całkowicie inne podłoże techniczne:

Przykładem jest sytuacja, w której program sprzedażowy lub magazynowy nagle przestaje odpowiadać na wszystkich stanowiskach roboczych w biurze. Użytkownicy podejrzewają wówczas uszkodzenie swoich komputerów, podczas gdy rzeczywistą przyczyną jest zablokowanie procesu w bazie Microsoft SQL Server spowodowane niespójnością indeksów lub zawieszenie usługi sieciowej na centralnym serwerze plików. Podobnie w przypadku braku łączności z Internetem problemem nierzadko bywa błąd po stronie lokalnego dostawcy łączy światłowodowych lub uszkodzenie zasilacza buforowego PoE (technologia przesyłania zasilania elektrycznego przez kabel sieciowy Ethernet) zasilającego antenę radiową na dachu budynku, a nie awaria karty sieciowej w komputerze stacjonarnym.

Precyzyjna diagnostyka na miejscu pozwala szybko oddzielić usterki sprzętowe od problemów z konfiguracją systemową, infrastrukturą telekomunikacyjną czy konfliktami po automatycznych aktualizacjach systemu Windows.

Dodatkowe pytania przedsiębiorców dotyczące obsługi IT

Jak szybko serwisant może pojawić się w siedzibie firmy w przypadku awarii blokującej sprzedaż?

W przypadku pilnych awarii infrastruktury IT czas dojazdu do firm zlokalizowanych w gminach podwarszawskich wynosi do 1 godziny od momentu przyjęcia zgłoszenia telefonicznego pod numerem 22 378 48 09. Zgłoszenia przyjmowane są całą dobę przez 7 dni w tygodniu, również w nocy, niedziele i święta, bez naliczania dodatkowych dopłat za niestandardowe godziny pracy.

Czy na czas naprawy uszkodzonego laptopa pracownik otrzymuje sprzęt zastępczy?

Tak, każda procedura naprawcza dotycząca laptopa objęta jest bezwarunkową obietnicą bezpłatnego przekazania laptopa zastępczego z zainstalowanym i gotowym do pracy systemem Windows. Urządzenie udostępniane jest bez pobierania kaucji i bez limitu czasowego — pozostaje do dyspozycji firmy aż do momentu dostarczenia w pełni sprawnego komputera po naprawie.

Czy firma otrzymuje gwarancję na wykonane naprawy i wymienione części?

Na wszystkie wykonane usługi serwisowe oraz zainstalowane nowe podzespoły udzielana jest gwarancja do 12 miesięcy. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości zgłoszenia gwarancyjne realizowane są poza standardową kolejnością, a firma otrzymuje wsparcie techniczne po naprawie do 30 dni.

W jaki sposób rozliczana jest usługa informatyczna dla przedsiębiorstw?

Za każdą wykonaną usługę wystawiana jest zwykła faktura dla firm (lub osób prywatnych). W przypadku napraw realizowanych bezpośrednio w siedzibie klienta dojazd w promieniu do 40 km jest bezpłatny, a rozliczeniu podlega czas i zakres pracy specjalisty. Przy naprawach w trybie door-to-door diagnoza laptopa jest całkowicie bezpłatna, natomiast weryfikacja komputera stacjonarnego wynosi 200 zł i jest zaliczana na poczet ostatecznej naprawy.

Czy serwis obejmuje nietypowe środowiska pracy, takie jak hale magazynowe i warsztaty produkcyjne?

Tak, obsługujemy komputery przemysłowe, stacje robocze, terminale magazynowe oraz punkty dostępowe Wi-Fi pracujące w warunkach podwyższonego zapylenia i zmiennych temperatur. Przeprowadzamy profesjonalne czyszczenie układów chłodzenia, usuwanie zanieczyszczeń przemysłowych z wnętrza obudów oraz zabezpieczanie połączeń kablowych przed uszkodzeniami mechanicznymi.

Ciągłość operacyjna przedsiębiorstw w rejonie podwarszawskim

Prawidłowe funkcjonowanie infrastruktury informatycznej poza granicami Warszawy nie musi wiązać się z kompromisami technicznymi ani koniecznością utrzymywania kosztownego, pełnoetatowego działu informatycznego w strukturach przedsiębiorstwa. Profesjonalna opieka IT z bezpośrednim dojazdem do siedziby klienta zapewnia stabilność systemów ERP, bezpieczeństwo baz danych oraz szybkie usuwanie awarii sprzętowych w stacjach roboczych i serwerach. Wieloletnie doświadczenie serwisowe pozwala na skuteczne rozwiązywanie większości usterek już podczas pierwszej wizyty serwisowej, gwarantując nieprzerwaną pracę biur, magazynów i zakładów produkcyjnych w całym pasie podwarszawskim.

22 378 48 09

Serwis firmowy w gminach podwarszawskich