Dojazd poza granice Warszawy, do sąsiadujących gmin podwarszawskich, przebiega dokładnie na tych samych zasadach co dojazd w granicach miasta.

Na czym polega dojazd

Po zgłoszeniu telefonicznym i podaniu adresu w gminie podwarszawskiej ustalany jest termin wizyty, a serwisant dojeżdża na miejsce z niezbędnym sprzętem diagnostycznym.

Dlaczego to działa tak samo jak w mieście

Model działania oparty jest wyłącznie na dojeździe do klienta, niezależnie od tego, czy adres znajduje się w Warszawie, czy w sąsiadującej gminie.

Dla kogo ma sens

Informacje są przydatne dla mieszkańców gmin podwarszawskich zastanawiających się, czy i jak wygląda u nich dojazd serwisanta.

Warunki

Dojazd jest bezpłatny, w promieniu do 40 km od biura, do godziny od potwierdzenia terminu.

Obsługiwane powiaty i zasięg terytorialny wokół Warszawy

Dojazd realizowany jest bezpośrednio z biura zlokalizowanego przy Al. Stanów Zjednoczonych 72 w Warszawie. Promień 40 kilometrów obejmuje całą stolicę oraz siedem otaczających ją powiatów aglomeracji warszawskiej. Dzięki stałej gotowości mobilnej ekipa dojeżdża pod wskazany adres domowy lub firmowy w czasie do 1 godziny od momentu telefonicznego potwierdzenia terminu zgłoszenia.

Zasięg terytorialny obejmuje następujące jednostki administracyjne:

Powiat pruszkowski: Pruszków, Piastów, Raszyn, Michałowice, Nadarzyn, Brwinów.
Powiat piaseczyński: Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Lesznowola, Góra Kalwaria, Prażmów, Tarczyn.
Powiat warszawski zachodni: Ożarów Mazowiecki, Łomianki, Stare Babice, Błonie, Izabelin, Kampinos, Leszno.
Powiat legionowski: Legionowo, Jabłonna, Wieliszew, Nieporęt, Serock.
Powiat wołomiński: Wołomin, Ząbki, Marki, Kobyłka, Zielonka, Radzymin, Tłuszcz.
Powiat otwocki: Otwock, Józefów, Karczew, Wiązowna, Celestynów.
Powiat grodziski: Grodzisk Mazowiecki, Milanówek, Podkowa Leśna, Jaktorów, Żabia Wola.

Zgłoszenia z całego wskazanego obszaru przyjmowane są pod numerem telefonu 22 378 48 09 przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Za realizację usług w godzinach nocnych, w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty ani dopłaty taryfowe.

Dwa tryby realizacji usług w strefie podmiejskiej

Podczas kontaktu telefonicznego ustalany jest jeden z dwóch dostępnych wariantów obsługi, zależnie od rodzaju problemu technicznego oraz preferencji użytkownika:

Tryb wizyty serwisanta na miejscu

W tym wariancie wykwalifikowany serwisant przyjeżdża bezpośrednio pod wskazany adres domowy lub firmowy. Specjalista dysponuje mobilnym zestawem diagnostycznym, w tym miernikami wielkości elektrycznych, zasilaczami laboratoryjnymi, programatorami pamięci oraz narzędziami montażowymi. Dojazd serwisanta jest zawsze bezpłatny. Praca specjalisty na miejscu jest usługą płatną niezależnie od ostatecznego wyniku technicznego, przy czym większość usterek usuwamy podczas pierwszej wizyty bez konieczności zabierania sprzętu.

Tryb door-to-door z bezpłatną diagnozą laptopa

Gdy problem wymaga zaawansowanych prac montażowych, lutowania mikroskopowego na płycie głównej lub długotrwałych testów obciążeniowych, urządzenie odbiera kierowca. W przypadku laptopów diagnostyka w trybie door-to-door jest całkowicie bezpłatna (0 zł), nawet w sytuacji, gdy po przedstawieniu zakresu prac naprawa nie będzie kontynuowana. W przypadku komputerów stacjonarnych PC koszt diagnostyki wynosi 200 zł i kwota ta jest w całości zaliczana na poczet kosztów wykonanej naprawy. Sprzęt po zakończonych pracach jest odwożony pod ten sam adres w gminie podwarszawskiej.

Bezpłatny laptop zastępczy na czas naprawy

W przypadku konieczności wykonania naprawy laptopa udostępniany jest bezpłatny laptop zastępczy. Jest to standardowa procedura realizowana bezwarunkowo przy każdym zleceniu dotyczącym komputera przenośnego, bez pobierania kaucji i bez nakładania limitu czasowego na okres korzystania ze sprzętu.

Urządzenia zastępcze działają pod kontrolą systemu operacyjnego Windows i są przygotowane do natychmiastowej pracy biurowej, przeglądania zasobów sieciowych oraz obsługi poczty elektronicznej. Sprzęt zastępczy nie jest udostępniany z systemem Linux. Obietnica bezpłatnego komputera zastępczego dotyczy wyłącznie naprawianych laptopów i nie obejmuje komputerów stacjonarnych PC. Wydanie i zwrot jednostki zastępczej odbywa się na podstawie czytelnego protokołu przekazania sporządzanego w obecności klienta.

Obsługiwane typy urządzeń, systemy i marki

Mobilna pomoc techniczna w strefie podwarszawskiej obejmuje szeroką gamę urządzeń komputerowych stosowanych w gospodarstwach domowych, biurach i zakładach produkcyjnych:

Laptopy i notebooki: obsługa urządzeń marek Acer, Alienware, Asus, Compaq, Dell, Fujitsu-Siemens, Gateway, HP, Huawei, IBM, Lenovo, LG, Medion, MSI, Packard Bell, Panasonic, Razer, Samsung, Sony, Toshiba, VAIO oraz Xiaomi.
Komputery stacjonarne PC, mini PC i stacje robocze: pełna diagnostyka podzespołów, wymiana komponentów, modernizacja procesorów i kart graficznych oraz naprawa układów zasilania.
Komputery All-in-One: naprawa i konserwacja komputerów zintegrowanych w jednej obudowie wraz z matrycą ekranu.
Serwery lokalne i pamięci masowe NAS: konfiguracja dysków w macierzach RAID (połączonych układach wielu dysków zwiększających bezpieczeństwo danych), zarządzanie uprawnieniami i automatyczną archiwizacją.
Urządzenia o ograniczonym zakresie obsługi: monitory (wyłącznie diagnostyka sygnału wideo i weryfikacja podłączenia do jednostki centralnej, bez napraw matryc i zasilaczy), drukarki oraz tablety (wyłącznie instalacja sterowników, konfiguracja połączeń sieciowych Wi-Fi i parowanie ze stanowiskiem pracy, bez napraw mechanicznych).
Wykluczenia z oferty: serwis nie prowadzi napraw telefonów komórkowych, smartfonów, konsol do gier, zewnętrznych myszek i klawiatur (wymiana klawiatury wbudowanej w obudowę laptopa jest realizowana) ani usług oklejania obudów foliami ozdobnymi lub ochronnymi.

W obszarze oprogramowania obsługiwane są środowiska Windows oraz dystrybucje systemu Linux (zarówno na stacjach roboczych, jak i na serwerach).

Typowe usterki usuwane na miejscu i procedury naprawcze

Doświadczenie zdobyte przy obsłudze ponad 10 000 urządzeń na przestrzeni ponad 20 lat pozwala na szybkie rozpoznanie i wyeliminowanie większości awarii sprzętowych oraz programowych w lokalizacji klienta:

Konserwacja układu chłodzenia i wymiana materiałów termoprzewodzących

Głośna praca wentylatora, nagłe wyłączanie się sprzętu pod obciążeniem lub wysoka temperatura obudowy wskazują na konieczność czyszczenia radiatora i wymiany materiałów termoprzewodzących. Standardowa usługa obejmuje usunięcie nagromadzonego kurzu oraz nałożenie nowych past termoprzewodzących (substancji ułatwiających przekazywanie ciepła z procesora na miedziany radiator) i termopadów (elastycznych taśm odprowadzających ciepło z sekcji zasilania płyty głównej). Czyszczenie układu chłodzenia i przyspieszanie działania systemu realizowane jest z reguły do 24 godzin.

Wymiana dysków i modernizacja pamięci masowej

Wolne uruchamianie się systemu operacyjnego lub błędy odczytu plików są częstym objawem zużycia mechanicznego dysku talerzowego HDD. W takich sytuacjach montowany jest szybki dysk półprzewodnikowy SSD (dysk półprzewodnikowy pozbawiony elementów mechanicznych) wraz z bezpiecznym przeniesieniem danych użytkownika. W naprawach wykorzystywane są wyłącznie nowe części objęte gwarancją do 12 miesięcy.

Konfiguracja sieci lokalnych i oprogramowania biznesowego

W podwarszawskich domach i biurach częstym problemem są zakłócenia sygnału sieci bezprzewodowej Wi-Fi lub brak dostępu do zasobów sieciowych. Serwisant na miejscu konfiguruje routery, punkty dostępowe Access Point oraz mapuje dyski sieciowe. Dla podmiotów gospodarczych realizowana jest instalacja i konfiguracja systemów ERP (oprogramowania do kompleksowego zarządzania przedsiębiorstwem), w tym pakietów InsERT GT i nexo (Subiekt, Rewizor, Rachmistrz, Gratyfikant, Gestor, Biuro), WAPRO ERP (Mag, Fakturka, Gang, Kaper, Fakir, JPK), Comarch ERP (Optima, XL), Sage Symfonia, RAKS, programu Płatnik ZUS oraz środowisk Microsoft 365 i Active Directory.

Bezpieczeństwo danych i poufność informacji

Ochrona danych przechowywanych na dyskach komputerów jest kluczowym elementem każdej interwencji serwisowej. Wdrożone procedury techniczne gwarantują pełne bezpieczeństwo plików osobistych i firmowych baz danych:

Brak konieczności udostępniania haseł

Domyślnie personel techniczny nie wymaga podawania hasła do konta użytkownika w systemie operacyjnym. Diagnostyka podzespołów bazowych, takich jak moduły pamięci RAM (pamięci operacyjnej komputera), kontrolery płyty głównej czy powierzchnia dysku, wykonywana jest za pomocą niezależnych narzędzi uruchamianych z zewnętrznych nośników testowych. Podanie hasła logowania jest wymagane wyłącznie w sytuacjach, gdy usterka dotyczy bezpośrednio profilu użytkownika, aplikacji księgowej lub konfiguracji poczty, co jest każdorazowo szczegółowo uzasadniane.

Umowa o zachowaniu poufności (NDA)

Zarówno osoby prywatne, jak i firmy z gmin podwarszawskich mogą skorzystać z bezpłatnego podpisania umowy o zachowaniu poufności danych (NDA, ang. Non-Disclosure Agreement). Dokument ten stanowi formalną gwarancję nienaruszalności tajemnicy przedsiębiorstwa oraz ochrony danych osobowych przetwarzanych na naprawianym sprzęcie. Wszystkie naprawy wykonywane są bezpośrednio przez nasz zespół, bez powierzania sprzętu zewnętrznym podwykonawcom.

Bezpłatne usługi wspierające

W ramach obsługi oferowana jest bezpłatna porada telefoniczna, bezpłatny przegląd pogwarancyjny sprzętu po zakończonej naprawie oraz bezpłatny przegląd środowiska IT dla przedsiębiorstw działających w strefie podmiejskiej.

Błędy przy samodzielnych próbach naprawy sprzętu

Mieszkańcy miejscowości oddalonych od centrum nierzadko podejmują próby samodzielnego usuwania awarii przed wezwaniem specjalisty. Niektóre z tych działań niosą ryzyko trwałego uszkodzenia podzespołów:

Otwieranie obudowy bez właściwych separatorów: podważanie elementów obudowy metalowymi narzędziami prowadzi do wyłamania plastikowych zaczepów, uszkodzenia taśm sygnałowych matrycy oraz zwarć na płycie głównej spowodowanych nieodłączoną baterią zasilającą.
Czyszczenie sprężonym powietrzem bez blokady wentylatora: gwałtowny strumień powietrza wprawia łopatki wentylatora w wysokie obroty, co generuje napięcie indukcyjne (zjawisko powstawania prądu w silniku działającym jak prądnica) i może doprowadzić do uszkodzenia układu sterowania KBC (kontrolera klawiatury i zarządzania zasilaniem płyty głównej).
Stosowanie przypadkowych past termoprzewodzących: użycie materiałów o niskiej przewodności cieplnej lub preparatów przewodzących prąd stwarza ryzyko zwarcia miniaturowych elementów elektronicznych wokół rdzenia procesora.
Instalowanie automatycznych programów do aktualizacji sterowników: aplikacje tego typu często pobierają niekompatybilne pakiety oprogramowania, co skutkuje błędami krytycznymi BSOD (ang. Blue Screen of Death, błędem zatrzymania systemu) i uniemożliwia ponowne uruchomienie środowiska roboczego.
Oddawanie sprzętu do niespecjalistycznych punktów pośredniczących: powierzanie komputera placówkom wielobranżowym w mniejszych miejscowościach wiąże się z ryzykiem montażu używanych podzespołów niewiadomego pochodzenia oraz znacznym wydłużeniem czasu oczekiwania.

Rozróżnienie problemu z zasięgiem od awarii karty sieciowej

W domach jednorodzinnych na terenach podmiejskich użytkownicy często mylą słaby zasięg sieci bezprzewodowej z fizyczną usterką modułu Wi-Fi w laptopie:

Objawem usterki sprzętowej karty sieciowej jest całkowite zniknięcie ikony połączeń bezprzewodowych z paska zadań, obecność błędu w Menedżerze urządzeń lub nagłe rozłączanie transmisji niezależnie od odległości od routera. W takiej sytuacji konieczna jest wymiana wewnętrznego modułu WLAN (karty sieci bezprzewodowej w standardzie M.2 lub mini PCIe) bądź naprawa toru antenowego w klapie matrycy.

Jeżeli natomiast komputer stabilnie utrzymuje połączenie w pobliżu routera, a traci transfer w innych pomieszczeniach lub na wyższych kondygnacjach budynku, problem wynika z tłumienia fal radiowych przez stropy i ściany konstrukcyjne. Rozwiązaniem na miejscu u klienta jest montaż dodatkowych punktów dostępowych lub konfiguracja systemu sieci kratowej Mesh (układu współpracujących urządzeń tworzących jednolitą sieć w całym budynku).

Najczęstsze pytania o dojazd do gmin podwarszawskich

W jakim czasie od zgłoszenia serwisant dociera pod wskazany adres?

Dojazd do miejscowości położonych w promieniu do 40 km od biura realizowany jest z reguły w czasie do 1 godziny od momentu potwierdzenia zgłoszenia telefonicznego pod numerem 22 378 48 09. Czas ten zależy od bieżących warunków drogowych.

Czy za dojazd w weekendy lub w nocy pobierana jest dodatkowa opłata?

Nie, warunki cenowe za wykonane usługi są jednolite przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Nie są naliczane żadne dopłaty za realizację zleceń w godzinach wieczornych, nocnych, w soboty, niedziele ani święta.

Jakie dokumenty otrzymuje klient po zakończeniu naprawy?

Po wykonaniu usługi wystawiana jest standardowa faktura (firma nie jest płatnikiem podatku VAT, wystawiane są faktury zwykłe dla osób prywatnych i firm) wraz z pisemnym potwierdzeniem gwarancji. Na wymienione nowe podzespoły oraz wykonane prace przysługuje gwarancja do 12 miesięcy, a po naprawie zapewnione jest wsparcie techniczne do 30 dni.

Co dzieje się w sytuacji, gdy usterka nie może zostać usunięta na miejscu?

W przypadku skomplikowanych uszkodzeń wymagających pracy na specjalistycznym stanowisku lutowniczym sprzęt jest odbierany przez kierowcę w trybie door-to-door. Na czas trwania naprawy laptopa wydawany jest bezpłatny laptop zastępczy z systemem Windows, bez kaucji i limitów czasowych. Sama diagnoza laptopa w trybie door-to-door jest bezpłatna (0 zł).

Czy przed przyjazdem serwisanta należy specjalnie przygotować komputer?

Wystarczy zapewnić wolną przestrzeń na stole lub biurku z dostępem do gniazda zasilania sieciowego 230V oraz przygotować oryginalny zasilacz do laptopa. Nie ma potrzeby wcześniejszego demontażu obudowy, formatowania dysków ani spisywania haseł systemowych.

Sprawna obsługa techniczna w całej aglomeracji warszawskiej

Realizacja usług serwisowych w modelu mobilnym eliminuje konieczność przewożenia wrażliwego sprzętu elektronicznego i stania w korkach na trasach dojazdowych do stolicy. Wyjazd bezpośrednio z biura przy Al. Stanów Zjednoczonych 72 zapewnia szybkie dotarcie do wszystkich 7 powiatów podwarszawskich w promieniu do 40 km. Standardowa naprawa w trybie door-to-door trwa z reguły do 3 dni, a czyszczenie układu chłodzenia do 24 godzin. Wszelkie zapytania oraz zgłoszenia awarii przyjmowane są całodobowo pod numerem telefonu 22 378 48 09.

22 378 48 09

Dojazd do gmin podwarszawskich — jak to wygląda w praktyce