Praca hybrydowa i zdalna wymaga, żeby pracownik miał bezpieczny, wygodny dostęp do wszystkich potrzebnych zasobów niezależnie od tego, czy siedzi w biurze, czy w domu — bez kompromisów w zabezpieczeniach.

Na czym polega ta usługa

Wsparcie przy pracy hybrydowej obejmuje konfigurację bezpiecznego dostępu zdalnego do zasobów firmowych (poczty, dokumentów, systemów wewnętrznych), przygotowanie spójnego środowiska pracy na urządzeniach służbowych oraz doradztwo w zakresie narzędzi do komunikacji i współpracy zespołowej.

Dla kogo ma sens

Usługa jest przydatna w każdej firmie, w której część zespołu pracuje poza biurem regularnie lub okazjonalnie, a dotychczasowa infrastruktura była projektowana wyłącznie pod pracę stacjonarną.

Ile to trwa

Konfiguracja wsparcia pracy zdalnej mieści się z reguły w standardowym czasie do 3 dni, zależnie od liczby stanowisk i zakresu potrzebnych zasobów.

Warunki

Diagnoza wstępna i wycena są bezpłatne. Dojazd na terenie Warszawy i okolic jest bezpłatny, a usługa objęta jest gwarancją do 12 miesięcy.

Fundamenty bezpiecznej i wydajnej infrastruktury hybrydowej

Prawidłowe przygotowanie środowiska do pracy łączonej wymaga zintegrowania kilku warstw technologicznych, aby użytkownicy wykonujący obowiązki poza biurem mieli stabilny dostęp do tych samych narzędzi co pracownicy stacjonarni, przy zachowaniu pełnej ochrony danych przedsiębiorstwa. W ramach wdrożenia realizowane są następujące obszary techniczne:

Szyfrowane tunele VPN (Virtual Private Network, czyli wirtualna sieć prywatna): Konfiguracja bezpiecznego połączenia między stacją roboczą pracownika a siecią lokalną w biurze. Do zestawiania tuneli wykorzystywane są protokoły IPsec, OpenVPN oraz WireGuard, uruchamiane bezpośrednio na routerach brzegowych (urządzeniach sieciowych zarządzających ruchem na styku z Internetem, takich jak MikroTik czy DrayTek) lub dedykowanych bramach sieciowych. Szyfrowanie zapobiega przechwyceniu poufnych danych podczas korzystania z publicznych bądź domowych łączy internetowych.
Dostęp do systemów ERP i baz danych SQL: Programy handlowe, magazynowe i księgowe, w tym InsERT Subiekt GT, Subiekt nexo, Rewizor, Rachmistrz, Gratyfikant, Comarch ERP Optima, WAPRO ERP (WAPRO Mag, Fakturka, Fakir), Sage Symfonia, RAKS, enova365 oraz Płatnik ZUS, opierają się na silnikach relacyjnych baz danych Microsoft SQL Server. W środowisku zdalnym wdrażane są usługi terminalowe z wykorzystaniem protokołu RDP (Remote Desktop Protocol, protokół pulpitu zdalnego) oraz bramy RD Gateway (brama pulpitu zdalnego z szyfrowaniem SSL). Dzięki temu operacje na bazach danych wykonują się bezpośrednio na serwerze w biurze, co zapobiega uszkodzeniom plików przy niestabilnym łączu u pracownika.
Centralizacja poczty i przestrzeni dyskowej: Wdrożenie oraz porządkowanie uprawnień w ramach usług chmurowych Microsoft 365 (w tym poczty Exchange Online, dysków OneDrive i witryn SharePoint), Google Workspace lub lokalnych macierzy dyskowych NAS (Network Attached Storage, sieciowa pamięć masowa). Właściwe przypisanie ról i uprawnień eliminuje ryzyko przypadkowego usunięcia lub nadpisania dokumentów przez osoby niepowołane.
Szyfrowanie nośników danych i ochrona stacji roboczych: Laptopy pracujące w terenie są zabezpieczane mechanizmem pełnego szyfrowania dysków BitLocker, współpracującym z modułem TPM (Trusted Platform Module, sprzętowy mikroukład kryptograficzny na płycie głównej komputera). W przypadku zgubienia lub kradzieży urządzenia odczytanie plików bez klucza odzyskiwania jest niemożliwe.
Zarządzanie tożsamością i politykami dostępu: Integracja stacji roboczych z usługą katalogową Active Directory lub Microsoft Entra ID (dawniej Azure Active Directory). Umożliwia to centralne wymuszanie regularnych zmian haseł, instalacji poprawek bezpieczeństwa w systemie Windows oraz wdrożenie uwierzytelniania dwuskładnikowego 2FA (Two-Factor Authentication, podwójna weryfikacja tożsamości kodem z aplikacji mobilnej).
Obsługa drukowania zdalnego i urządzeń peryferyjnych: Konfiguracja sterowników wydruku (w tym mechanizmów Easy Print w środowisku RDP) oraz bezpiecznego przekierowywania portów, co pozwala pracownikom zdalnym drukować dokumenty na domowych drukarkach bez zawieszania bufora wydruku na głównym serwerze.

Warianty wdrożenia dostępu zdalnego dopasowane do profilu działalności

Sposób organizacji pracy poza biurem zależy od specyfiki używanego oprogramowania, liczby stacji roboczych oraz wymagań dotyczących bezpieczeństwa przetwarzanych informacji:

Model terminalowy dla programów bazodanowych

Wariant ten jest dedykowany firmom, których codzienna praca opiera się na systemach sprzedaży, magazynu i księgowości. Całe oprogramowanie oraz bazy danych działają na serwerze lub wydajnym komputerze stacjonarnym w siedzibie firmy. Użytkownik łączący się z domu otrzymuje jedynie skompresowany obraz pulpitu roboczego, przesyłając z powrotem ruch klawiatury i myszy. Wszystkie skomplikowane zapytania SQL wykonują się lokalnie w biurowej sieci przewodowej o przepustowości gigabitowej. Rozwiązanie to gwarantuje najwyższą stabilność pracy z programami Subiekt, Optima czy WAPRO Mag, zapobiegając przerwaniu transakcji handlowych przy chwilowym zaniku Internetu u pracownika.

Model chmurowy dla zespołów mobilnych i handlowych

Rozwiązanie oparte na synchronizacji plików i aplikacjach działających w przeglądarce internetowej. Dokumenty biurowe przetwarzane są w czasie rzeczywistym przez wielu członków zespołu w chmurze Microsoft 365 lub Google Workspace. Model ten doskonale sprawdza się przy obsłudze zamówień e-commerce, integracji ze sklepami internetowymi, platformami handlowymi i systemami typu BaseLinker, a także w działach marketingu i obsługi klienta, gdzie nie występuje potrzeba ciągłego dostępu do tradycyjnych baz danych na lokalnym serwerze.

Model hybrydowy ze stałym tunelem VPN

Połączenie zalet obu środowisk, w którym komputery przenośne łączą się automatycznie z siecią biurową za pomocą tunelu VPN w celu pobierania danych z lokalnego serwera NAS, korzystania z wewnętrznych systemów CRM lub centrali telefonicznej, podczas gdy poczta i komunikacja zespołowa obsługiwane są przez usługi chmurowe. Pozwala to na zoptymalizowanie obciążenia łącza internetowego w biurze dzięki rozdzieleniu ruchu lokalnego od ogólnego.

Typowe błędy popełniane przy samodzielnej organizacji pracy zdalnej

Nieprawidłowe skonfigurowanie dostępu zdalnego stwarza poważne luki w zabezpieczeniach firmowej sieci oraz prowadzi do częstych awarii oprogramowania:

Przekierowanie portu TCP 3389 (RDP) bezpośrednio na routerze: Otwarcie standardowego portu pulpitu zdalnego na publiczny adres IP bez pośrednictwa tunelu VPN powoduje, że komputer staje się widoczny dla internetowych skanerów sieciowych. Skutkuje to zmasowanymi atakami typu brute-force (automatyczne łamanie haseł metodą słownikową), co często kończy się przejęciem kontroli nad serwerem i zaszyfrowaniem baz danych przez złośliwe oprogramowanie ransomware żądające okupu.
Korzystanie z bezpłatnych, konsumenckich programów do zdalnego pulpitu: Stosowanie darmowych aplikacji niespełniających wymogów licencji komercyjnej pozbawia administratora możliwości centralnego kontrolowania uprawnień, wymuszania uwierzytelniania dwuskładnikowego oraz weryfikacji dzienników zdarzeń (rejestru logowań). Utrudnia to ustalenie sprawcy w przypadku wycieku danych lub nieuprawnionych modyfikacji w systemie.
Brak szyfrowania dysków w komputerach przenośnych: Laptopy używane w trybie hybrydowym są narażone na zagubienie lub kradzież w transporcie. Pozostawienie nieszyfrowanego dysku pozwala dowolnej osobie na wymontowanie nośnika lub uruchomienie komputera z zewnętrznego systemu operacyjnego, uzyskując natychmiastowy dostęp do umów, danych osobowych pracowników i klientów, co stanowi bezpośrednie naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).
Otwieranie plików baz danych przez zwykłe udostępnianie folderów w sieci rozległej (WAN): Próba uruchomienia programu sprzedażowego zainstalowanego na komputerze domowym ze wskazaniem ścieżki do bazy danych udostępnionej przez protokół SMB (Server Message Block, protokół współdzielenia plików) w tunelu VPN prowadzi do drastycznego spadku wydajności oraz uszkodzenia struktury tabel przy każdym zerwaniu pakietów w sieci bezprzewodowej.
Brak centralnego systemu kopii zapasowych dla stacji mobilnych: Zapisywanie dokumentów wyłącznie na lokalnych pulpitach laptopów bez automatycznej synchronizacji z serwerem biurowym lub chmurą rodzi ryzyko bezpowrotnej utraty wyników pracy w razie awarii nośnika SSD lub zainfekowania stacji roboczej.
Brak segmentacji sieci (brak podziału na VLAN): Podłączenie komputerów domowych pracowników do tej samej podsieci, w której pracują serwery produkcyjne i urządzenia księgowości, bez wydzielenia odrębnych wirtualnych sieci lokalnych (VLAN, Virtual Local Area Network) i reguł zapory sieciowej, umożliwia potencjalnemu złośliwemu oprogramowaniu z komputera prywatnego swobodne rozprzestrzenianie się po całej strukturze firmy.

Rozpoznanie problemów: konfiguracja programowa a ograniczenia sprzętowe

Zgłaszane przez pracowników spowolnienia w pracy zdalnej nie zawsze są wynikiem błędów w konfiguracji systemu operacyjnego. W wielu przypadkach źródłem problemu jest infrastruktura sprzętowa lub parametry łączy telekomunikacyjnych:

Częstym ograniczeniem bywa asymetryczność łącza internetowego w siedzibie firmy. Standardowe łącza abonenckie oferują wysoką prędkość pobierania (download), lecz znacznie niższy parametr wysyłania (upload). Ponieważ w modelu pracy zdalnej serwer wysyła dane do każdego podłączonego pracownika, niski upload ulega szybkiemu nasyceniu, co objawia się zacinaniem kursora, opóźnieniami w odświeżaniu ekranu i rozłączaniem sesji RDP. Rozwiązaniem jest wdrożenie mechanizmów QoS (Quality of Service, kolejkowanie i priorytetyzacja ruchu sieciowego) na routerze brzegowym lub modernizacja łącza do parametrów symetrycznych.

Innym wąskim gardłem bywa wydajność podzespołów komputera pełniącego funkcję serwera. Jednoczesna obsługa wielu pulpitów zdalnych i silnika Microsoft SQL Server wymaga odpowiedniego zapasu pamięci RAM oraz zastosowania szybkich nośników półprzewodnikowych SSD NVMe (Non-Volatile Memory Express). Przestarzałe talerzowe dyski twarde HDD nie radzą sobie z wielowątkowym odczytem i zapisem danych generowanym przez kilku użytkowników jednocześnie.

Warto również zwrócić uwagę na domowe środowisko sieciowe pracownika. Korzystanie z zatłoczonego pasma Wi-Fi 2.4 GHz, duża odległość od domowego routera czy tłumienie sygnału przez ściany powodują gubienie pakietów (packet loss) i wahania opóźnień (jitter), co destabilizuje tunel VPN nawet przy poprawnie działającym serwerze w biurze.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

W jaki sposób bezpiecznie połączyć pracownika zdalnego z programem Subiekt GT lub Comarch Optima?

Zalecaną i stabilną metodą jest zestawienie szyfrowanego tunelu VPN (np. IPsec lub WireGuard) z routerem w biurze, a następnie nawiązanie połączenia za pomocą Pulpitu Zdalnego (RDP) do serwera lub stacji roboczej w siedzibie firmy. W takim układzie baza danych Microsoft SQL Server wykonuje operacje lokalnie w biurze z pełną prędkością sieci przewodowej, a przez Internet przesyłany jest jedynie skompresowany obraz ekranu. Zabezpiecza to bazę przed uszkodzeniem w sytuacji, gdy domowe łącze pracownika chwilowo straci zasięg.

Czy do zorganizowania pracy hybrydowej w małej firmie konieczny jest zakup dedykowanego serwera?

Nie ma takiego wymogu w przypadku kilkuosobowych zespołów. Do stabilnego działania wystarczy odpowiednio przygotowana stacja robocza z systemem Windows Pro, wyposażona w wydajny procesor, dysk SSD NVMe oraz odpowiednią ilość pamięci RAM, a także profesjonalnie skonfigurowany router z wbudowanym serwerem VPN. W większych środowiskach, liczących kilkunastu lub kilkudziesięciu pracowników, wdrożenie dedykowanego serwera z systemem Windows Server lub serwera NAS staje się jednak uzasadnione z uwagi na wygodę zarządzania i wydajność.

Jak zabezpieczane są dane na służbowych laptopach w przypadku kradzieży sprzętu?

Na wszystkich komputerach mobilnych uruchamiane jest pełne szyfrowanie partycji systemowych narzędziem BitLocker, którego klucze kryptograficzne powiązane są z mikroukładem TPM na płycie głównej. W przypadku próby nieautoryzowanego dostępu, uruchomienia komputera z zewnętrznego nośnika lub przełożenia dysku do innego urządzenia, dane pozostają całkowicie nieczytelne. Dodatkowo wdrażane jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe 2FA w aplikacjach pocztowych i chmurowych, co zapobiega zalogowaniu się na konto pracownika nawet przy znajomości jego hasła.

Czy na czas naprawy lub modernizacji sprzętu pracownicy mogą otrzymać komputery zastępcze?

Tak. Przy każdej naprawie lub dłuższej rekonfiguracji sprzętu zapewniany jest bezpłatny laptop zastępczy z zainstalowanym systemem Windows. Sprzęt zastępczy udostępniany jest bez pobierania kaucji i bez ograniczeń czasowych na cały okres trwania prac serwisowych.

Czy podczas wdrażania pracy hybrydowej trzeba podawać prywatne hasła pracowników?

Domyślnie nie prosimy o podawanie haseł użytkowników. Konfiguracja uprawnień i usług sieciowych odbywa się na poziomie kont administracyjnych, a po zakończeniu prac pracownicy wprowadzają własne, indywidualne hasła dostępu lub tymczasowe dane uwierzytelniające są zmieniane przy pierwszym logowaniu do systemu.

Jak przebiega audyt i wdrożenie rozwiązań w siedzibie przedsiębiorstwa?

Wdrożenie rozpoczyna się od bezpłatnego przeglądu środowiska IT w firmie. Serwisant dojeżdża na miejsce, analizuje parametry przepustowości łączy internetowych, sprawdza możliwości techniczne obecnych routerów i serwerów, weryfikuje stan zabezpieczeń na stacjach roboczych oraz przygotowuje plan konfiguracji bezpiecznych połączeń zdalnych dopasowany do używanych programów biznesowych.

Organizacja i audyt środowiska hybrydowego w firmach

Dostosowanie architektury teleinformatycznej do wymogów pracy hybrydowej zapewnia ciągłość procesów biznesowych, wygodę zespołu oraz pełne bezpieczeństwo wrażliwych danych firmowych. Prace obejmujące konfigurację bezpiecznych tuneli VPN, optymalizację pracy terminalowej RDP dla systemów ERP, wdrożenie centralnych kopii zapasowych oraz szyfrowanie nośników danych realizowane są bezpośrednio w siedzibie klienta na terenie Warszawy oraz w promieniu do 40 km w okolicznych powiatach (pruszkowskim, piaseczyńskim, warszawskim zachodnim, grodziskim, legionowskim, wołomińskim i otwockim).

22 378 48 09

Wsparcie przy pracy hybrydowej i zdalnej