Centralne zarządzanie firmware urządzeń sieciowych ułatwia ich systematyczną aktualizację, bez ręcznego logowania się do każdego z osobna.

Na czym polega ta usługa

Usługa obejmuje wdrożenie systemu centralnego zarządzania firmware urządzeń sieciowych w biurze.

Dla kogo ma sens

Usługa jest przydatna dla firm z większą liczbą urządzeń sieciowych, które chcą uprościć proces ich aktualizacji.

Ile to trwa

Wdrożenie systemu mieści się z reguły w standardowym czasie do 3 dni.

Warunki

Diagnoza wstępna i wycena są bezpłatne, a usługa objęta jest gwarancją do 12 miesięcy.

Jakie urządzenia obejmuje centralne zarządzanie firmware

System centralnego zarządzania firmware obejmuje typowo routery, przełączniki (switche) sieciowe, punkty dostępowe Wi-Fi (access pointy), zapory sieciowe (firewalle) oraz urządzenia NAS (sieciowe zasoby dyskowe), jeśli w danej sieci występują. W jednej firmie mogą pracować urządzenia różnych producentów i różnych generacji, dlatego przed wdrożeniem sporządzana jest lista sprzętu wraz z aktualnie zainstalowaną wersją firmware każdego z nich. Firmware to oprogramowanie wbudowane bezpośrednio w urządzenie, odpowiedzialne za jego podstawowe funkcje sieciowe — w odróżnieniu od zwykłego oprogramowania na komputerze nie da się go po prostu odinstalować, dlatego jego aktualizacja wymaga innego podejścia niż aktualizacja aplikacji na stacji roboczej.

Jak wygląda proces wdrożenia krok po kroku

Wdrożenie zaczyna się od inwentaryzacji sieci — spisania wszystkich urządzeń, ich modeli, adresów IP oraz obecnych wersji firmware. Następnie dobierane jest narzędzie do centralnego zarządzania, dopasowane do skali sieci oraz marek urządzeń, jakie w niej pracują. Kolejnym etapem jest konfiguracja harmonogramu aktualizacji oraz reguł powiadomień, tak aby nowe wersje firmware były instalowane w ustalonych oknach czasowych, a nie w dowolnym momencie pracy biura. Na końcu przeprowadzany jest test działania systemu na wybranych urządzeniach, zanim obejmie on całą infrastrukturę sieciową.

Błędy przy samodzielnym zarządzaniu firmware

Część firm próbuje aktualizować firmware urządzeń sieciowych ręcznie, logując się do panelu administracyjnego każdego z nich osobno. Przy kilku urządzeniach to rozwiązanie działa, ale przy większej liczbie routerów, przełączników i punktów dostępowych łatwo pominąć jedno z nich albo wgrać niewłaściwą wersję firmware, niedopasowaną do konkretnego modelu sprzętu. Innym częstym błędem jest aktualizowanie firmware w godzinach pracy biura, co powoduje przerwy w dostępie do sieci dla pracowników — bez centralnego systemu trudno zaplanować taką operację poza godzinami pracy dla wielu urządzeń naraz. Zdarza się też przerwanie procesu aktualizacji w trakcie jego trwania, na przykład przez wyłączenie urządzenia z prądu — to może doprowadzić do uszkodzenia firmware i konieczności przywracania urządzenia do działania od podstaw, co jest znacznie bardziej czasochłonne niż sama aktualizacja.

Kiedy centralne zarządzanie firmware nie jest potrzebne

W sieci złożonej z pojedynczego routera i jednego lub dwóch przełączników wdrożenie osobnego systemu do zarządzania firmware zwykle się nie opłaca — ręczna aktualizacja tych kilku urządzeń raz na jakiś czas jest prostsza niż utrzymywanie dodatkowego narzędzia. Usługa ta różni się też od bieżącej konfiguracji sieci (np. zmiany ustawień routera czy dodania nowego punktu dostępowego) — to osobne zadanie, niezwiązane z zarządzaniem wersjami firmware. Nie należy mylić centralnego zarządzania firmware z aktualizacją systemu operacyjnego na komputerach czy laptopach w firmie — to inny proces, dotyczący innej warstwy sprzętu i oprogramowania, prowadzony innymi narzędziami.

Dodatkowe pytania klientów

Czy aktualizacja firmware może zablokować dostęp do internetu w biurze?

W trakcie samej instalacji nowej wersji firmware urządzenie zwykle na krótko traci łączność, dlatego harmonogram aktualizacji ustawiany jest poza godzinami pracy biura, a kolejność urządzeń dobierana jest tak, aby nie odciąć jednocześnie wszystkich ścieżek dostępu do sieci.

Co się dzieje, jeśli aktualizacja firmware się nie powiedzie?

System centralnego zarządzania rejestruje wynik każdej aktualizacji i pozwala wrócić do poprzedniej, sprawdzonej wersji firmware na danym urządzeniu, jeśli nowa wersja powoduje problemy w działaniu sieci.

Czy trzeba udostępniać hasła administracyjne do wszystkich urządzeń?

Dostęp do paneli administracyjnych jest potrzebny wyłącznie w zakresie niezbędnym do wdrożenia i konfiguracji systemu — nie jest to standardowo hasło osobiste żadnego pracownika, a dane dostępowe do samych urządzeń sieciowych, którymi zarządza firma.

Czy system informuje o dostępności nowych wersji firmware automatycznie?

Tak, jednym z elementów wdrożenia jest skonfigurowanie powiadomień o nowych wersjach firmware dla poszczególnych urządzeń, tak aby nie trzeba było sprawdzać tego ręcznie na stronach producentów.

Czy usługa obejmuje też starsze urządzenia, które nie są już wspierane przez producenta?

Starsze urządzenia, dla których producent zakończył wsparcie i nie wydaje już nowych wersji firmware, są uwzględniane w inwentaryzacji, ale nie mogą być objęte automatycznymi aktualizacjami — w takim przypadku omawiana jest z klientem ich ewentualna wymiana na nowsze modele.

Czy wdrożenie systemu wymaga przerwy w pracy całego biura?

Sama konfiguracja systemu centralnego zarządzania nie wymaga przerwy w pracy sieci — odbywa się równolegle z bieżącym funkcjonowaniem biura. Przerwy w dostępie do poszczególnych urządzeń pojawiają się dopiero na etapie pierwszych aktualizacji firmware, dlatego są one planowane poza typowymi godzinami pracy.

Bezpieczeństwo danych podczas wdrożenia

Przed rozpoczęciem prac możliwe jest podpisanie umowy o zachowaniu poufności (NDA), jeśli firma tego wymaga ze względu na charakter przetwarzanych danych. Rozliczenie odbywa się na podstawie zwykłej faktury, dostępnej zarówno dla firm, jak i dla osób prywatnych. Firma nie zleca prac związanych z wdrożeniem podwykonawcom — cały proces, od inwentaryzacji po konfigurację harmonogramu aktualizacji, prowadzony jest bezpośrednio.

Utrzymanie systemu po wdrożeniu

Wdrożenie systemu centralnego zarządzania firmware to punkt startowy, a nie jednorazowe zamknięcie tematu — sieć się rozrasta, dochodzą nowe urządzenia, a producenci sprzętu regularnie publikują kolejne wersje firmware, usuwające błędy lub luki bezpieczeństwa. Po wdrożeniu dostępne jest wsparcie w razie pytań dotyczących działania systemu przez okres do 30 dni. W ramach kontroli stanu infrastruktury sieciowej możliwy jest też bezpłatny przegląd środowiska IT w firmie, który pozwala ocenić, czy lista urządzeń objętych systemem jest nadal kompletna i czy harmonogram aktualizacji wymaga korekty.

Warianty wdrożenia w zależności od wielkości sieci

Zakres wdrożenia różni się w zależności od liczby urządzeń i topologii sieci w biurze. W małej sieci, obejmującej kilkanaście urządzeń w jednej lokalizacji, system centralnego zarządzania firmware konfigurowany jest zwykle na jednym serwerze zarządzającym, z jednym harmonogramem aktualizacji dla całej infrastruktury. W sieci rozproszonej, obejmującej kilka biur lub oddziałów firmy połączonych ze sobą, konieczne jest dodatkowo zaplanowanie kolejności aktualizacji poszczególnych lokalizacji, tak aby nie doszło do jednoczesnej utraty łączności między oddziałami. Inny wariant dotyczy sieci, w której obok urządzeń typowo biurowych pracują urządzenia o podwyższonych wymaganiach ciągłości działania, na przykład zasilające monitoring czy systemy telefonii — w takim przypadku harmonogram aktualizacji uwzględnia dodatkowe okna serwisowe, dobrane indywidualnie do tych urządzeń. Kolejnym wariantem jest sieć złożona z urządzeń wielu różnych producentów jednocześnie — wówczas system centralnego zarządzania musi obsługiwać kilka odrębnych formatów plików firmware i kilka różnych metod ich wgrywania, co wydłuża etap konfiguracji, ale nie wpływa na sam sposób korzystania z systemu po jego uruchomieniu.

Rola dokumentacji sieci w procesie wdrożenia

Elementem, który często bywa pomijany przy samodzielnych próbach uporządkowania aktualizacji firmware, jest dokumentacja sieci — czyli spis urządzeń wraz z ich lokalizacją fizyczną, adresacją IP oraz rolą pełnioną w sieci. Bez takiej dokumentacji trudno ocenić, które urządzenie odpowiada za który fragment sieci i jakie skutki będzie miała jego chwilowa niedostępność w trakcie aktualizacji firmware. W ramach wdrożenia systemu centralnego zarządzania dokumentacja ta jest tworzona lub uzupełniana, jeśli firma jej wcześniej nie prowadziła, i stanowi punkt odniesienia przy kolejnych zmianach w sieci, na przykład przy dodawaniu nowych urządzeń czy wymianie starszego sprzętu na nowszy model.

Firmware jako element codziennej pracy sieci firmowej

Aktualna wersja firmware wpływa nie tylko na nowe funkcje urządzenia, ale przede wszystkim na jego stabilność i bezpieczeństwo w codziennej pracy sieci firmowej. Zaniedbane, nieaktualizowane od dawna urządzenia sieciowe bywają najsłabszym ogniwem w całej infrastrukturze IT firmy, mimo że komputery i serwery są regularnie aktualizowane. Centralne zarządzanie firmware porządkuje ten obszar i sprawia, że aktualizacja kilkudziesięciu urządzeń sieciowych nie wymaga już osobnego logowania się do każdego z nich z osobna. Uporządkowany harmonogram aktualizacji, prowadzony w jednym miejscu, zmniejsza też ryzyko, że jakieś urządzenie sieciowe zostanie pominięte przez wiele miesięcy i pozostanie z przestarzałą wersją firmware, o której nikt w firmie nie pamięta.

22 378 48 09

Wdrożenie systemu zarządzania firmware urządzeń sieciowych