Polityka prywatności

Dokument opisuje, jakie dane osobowe zbieramy za pośrednictwem tej witryny, w jakim celu i na jakiej podstawie je przetwarzamy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Administrator danych

Administratorem danych jest Serwis Laptopów Aleja Stanów Zjednoczonych 72 — serwis komputerowy działający wyłącznie w modelu z dojazdem do klienta na terenie Warszawy i gmin podwarszawskich.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: telefonicznie pod numerem 22 378 48 09, czynnym całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane, które odwiedzający sam poda, oraz dane techniczne niezbędne do wyświetlenia strony.

• Kontakt telefoniczny — numer telefonu i informacje, które dzwoniący poda w rozmowie, w zakresie potrzebnym do przyjęcia i wykonania zlecenia.
• Dane techniczne — adres IP oraz standardowe wpisy w dziennikach serwera, tworzone automatycznie przy każdym połączeniu ze stroną.

Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie

• Obsługa zgłoszenia serwisowego — kontakt zwrotny, ustalenie terminu dojazdu, wykonanie naprawy i rozliczenie usługi. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności zmierzające do zawarcia i wykonania umowy).
• Obowiązki księgowe i podatkowe — wystawienie faktury i jej przechowywanie. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Obrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa witryny. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu nie jesteśmy w stanie oddzwonić i umówić wizyty.

Jak długo przechowujemy dane

• Dane ze zgłoszenia, które nie zakończyło się zleceniem — do czasu zakończenia korespondencji, nie dłużej niż rok od ostatniego kontaktu.
• Dane związane z wykonaną naprawą — przez okres gwarancji, a następnie przez czas przedawnienia roszczeń.
• Dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
• Dzienniki serwera — przez okres wynikający z konfiguracji hostingu, w celach technicznych i bezpieczeństwa.

Komu przekazujemy dane

Danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy w celach marketingowych. Dostęp do nich mogą mieć wyłącznie podmioty, które obsługują nas technicznie albo księgowo — w szczególności dostawca hostingu, na którego serwerach działa ta witryna i skrzynka pocztowa, oraz biuro rachunkowe. Podmioty te przetwarzają dane na nasze polecenie i w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.

Napraw nie zlecamy podwykonawcom, więc dane ze zgłoszenia nie trafiają do innych serwisów.

Danych nie przekazujemy poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Dane na naprawianym sprzęcie

Podczas naprawy serwisant może uzyskać dostęp do danych zapisanych na sprzęcie klienta. Nie kopiujemy ich, nie przeglądamy poza zakresem niezbędnym do wykonania naprawy i nie przekazujemy nikomu. Na życzenie klienta bezpłatnie podpisujemy umowę o zachowaniu poufności.

Ciasteczka

Witryna używa wyłącznie niezbędnych ciasteczek technicznych: ciasteczka sesji systemu zarządzania treścią, które utrzymuje poprawne działanie strony. Ciasteczko to wygasa z chwilą zamknięcia przeglądarki.

Nie stosujemy ciasteczek analitycznych, reklamowych ani śledzących. Nie korzystamy z narzędzi profilujących ani z reklamowych sieci zewnętrznych. Z tego powodu witryna nie wyświetla okna zgody na ciasteczka — nie ma zgody, o którą trzeba by pytać.

Ustawienia ciasteczek można w każdej chwili zmienić w przeglądarce. Zablokowanie ciasteczek technicznych może zakłócić działanie strony.

Automatyczne decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy osób odwiedzających witrynę ani klientów.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• przenoszenia danych,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądanie można zgłosić telefonicznie pod numerem 22 378 48 09. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie wynikającym z przepisów.

Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się zakres zbieranych danych albo sposób ich przetwarzania — na przykład po dodaniu nowego narzędzia na witrynie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.

Pliki cookies i statystyka odwiedzin

Strona korzysta z niezbędnych ciasteczek technicznych (np. sesji), które nie wymagają zgody. Korzystamy z Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), żeby liczyć wizyty i sprawdzać, skąd wchodzą odwiedzający. Dane statystyczne (odsłony stron, źródło wejścia, rodzaj urządzenia, skrócony adres IP) mogą być przetwarzane przez Google także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na podstawie standardowych klauzul umownych.

Jeśli wyrazisz zgodę, Google Analytics zapisze w przeglądarce ciasteczka statystyczne (_ga i _ga_*) na okres do 2 lat, a dane o wizytach są przechowywane w Analytics przez 14 miesięcy. Pomiar możesz wyłączyć w przeglądarce (tryb prywatny, blokada ciasteczek) albo dodatkiem do przeglądarki od Google. Nie profilujemy odwiedzających i nie sprzedajemy nikomu danych.