Płatności odroczone typu BNPL zwiększają skłonność klientów do zakupu i warto je uwzględnić już na etapie uruchamiania sklepu.

Na czym polega ta usługa

Usługa obejmuje skonfigurowanie w nowym sklepie płatności odroczonych oraz przetestowanie całego procesu zakupowego z ich udziałem.

Dla kogo ma sens

Usługa jest przydatna dla firm uruchamiających sklep, które chcą od startu oferować klientom możliwość odroczonej płatności.

Ile to trwa

Konfiguracja płatności odroczonych mieści się z reguły w standardowym czasie do 3 dni.

Warunki

Diagnoza wstępna i wycena są bezpłatne, a usługa objęta jest gwarancją do 12 miesięcy.

Czym są płatności odroczone BNPL i jak funkcjonują w handlu internetowym

Płatności odroczone, określane w branży handlu elektronicznego skrótem BNPL (z języka angielskiego Buy Now, Pay Later – kup teraz, zapłać później), to nowoczesna metoda rozliczania transakcji internetowych. Mechanizm ten pozwala konsumentowi na zamówienie towaru i opłacenie go w późniejszym terminie, standardowo w ciągu 30 dni od zakupu, lub na rozłożenie płatności na kilka miesięcznych rat bez dodatkowych opłat przy terminowej spłacie.

Dla sprzedawcy kluczowy jest fakt, że instytucja finansowa obsługująca system BNPL przekazuje pełną kwotę za zamówienie bezpośrednio na rachunek sklepu natychmiast po zatwierdzeniu transakcji. Sklep otrzymuje środki pomniejszone jedynie o ustaloną prowizję transakcyjną, a ryzyko ewentualnego braku spłaty ze strony kupującego przejmuje w całości zewnętrzny operator finansowy.

Wdrożenie płatności odroczonych bezpośrednio wpływa na ograniczenie problemu porzuconych koszyków (abandoned carts – sytuacji, w której klient kompletuje zamówienie, ale rezygnuje przed finalizacją z powodu chwilowego braku środków) oraz przyczynia się do podniesienia wskaźnika AOV (Average Order Value – średniej wartości pojedynczego koszyka zakupowego).

Dostępne modele integracji i popularni operatorzy płatności

Wdrożenie płatności odroczonych w nowym sklepie internetowym może zostać zrealizowane w dwóch podstawowych modelach architektonicznych:

Pierwszy wariant to integracja bezpośrednia z dedykowanymi dostawcami BNPL, takimi jak PayPo, Klarna czy Twisto. W tym modelu sklep łączy się bezpośrednio z systemem operatora za pośrednictwem dedykowanej wtyczki lub bezpośredniego interfejsu API (Application Programming Interface – zestawu reguł umożliwiających bezpośrednią wymianę danych między oprogramowaniem sklepu a serwerem płatności). Rozwiązanie to pozwala na wyeksponowanie widgetów informacyjnych na kartach produktów, co informuje klienta o możliwości odroczenia płatności jeszcze przed dodaniem produktu do koszyka.

Drugi wariant to integracja wielokanałowa za pośrednictwem ogólnych bramek płatniczych (Payment Gateways – systemów integrujących wiele różnych form płatności, takich jak Przelewy24, PayU, Autopay czy Tpay). W takim układzie płatności odroczone są uruchamiane w ramach jednej umowy z operatorem bramki, co ułatwia zarządzanie rozliczeniami, chociaż wymaga precyzyjnego ustawienia widoczności poszczególnych kanałów w formularzu zamówienia.

Obsługiwane platformy e-commerce i systemy zarządzania sprzedażą

Prace wdrożeniowe realizowane są na popularnych silnikach sklepowych, z zachowaniem specyfiki technicznej każdego środowiska:

Oprogramowanie Open Source: WooCommerce (wtyczka e-commerce dla środowiska WordPress), PrestaShop, Magento oraz OpenCart. Konfiguracja w tych systemach obejmuje instalację modułów, dopasowanie kodu do wersji interpretera PHP (języka programowania wykonującego kod silnika sklepu) oraz modyfikację szablonów graficznych.
Platformy abonamentowe w chmurze (SaaS – Software as a Service): Shoper, IdoSell, Shopify oraz pokrewne silniki. Wdrożenie polega na aktywacji dedykowanych aplikacji ze sklepu platformy, konfiguracji kluczy uwierzytelniających oraz umieszczeniu skryptów prezentujących widgety cenowe w widoku produktu.

Wdrożenie obejmuje również synchronizację z systemami handlowo-magazynowymi (ERP – Enterprise Resource Planning, systemami do kompleksowego zarządzania zasobami przedsiębiorstwa) oraz platformami integracyjnymi, takimi jak BaseLinker. Prawidłowa konfiguracja zapewnia automatyczne przekazywanie informacji o zamówieniach opłaconych przez BNPL do programów takich jak InsERT Subiekt GT, InsERT Subiekt nexo, Comarch ERP Optima, WAPRO Mag czy enova365. Dzięki temu zamówienia natychmiast uzyskują status opłaconych, co pozwala na generowanie faktur lub paragonów oraz automatyczną rezerwację stanów magazynowych.

Etapy technicznego wdrożenia i konfiguracji w sklepie

Proces konfiguracji płatności odroczonych w nowo tworzonym sklepie przebiega według ustandaryzowanego schematu technicznego:

Pierwszym krokiem jest audyt formalno-techniczny witryny. Sprawdzana jest obecność aktywnego certyfikatu SSL (Secure Sockets Layer – protokołu szyfrującego połączenie internetowe i chroniącego dane transakcyjne), poprawność regulaminu sklepu oraz kompletność polityki prywatności z wymaganymi klauzulami informacyjnymi dotyczącymi weryfikacji tożsamości kupującego.

Drugim etapem jest instalacja komponentów integracyjnych oraz wprowadzenie danych uwierzytelniających API w panelu administracyjnym sklepu. Na początku prace prowadzone są w środowisku testowym (Sandbox – odizolowanym systemie symulacyjnym, w którym wykonuje się operacje bez użycia prawdziwych pieniędzy).

Trzeci krok to implementacja i ostylowanie widgetów informacyjnych na kartach produktów oraz w koszyku. Elementy te przeliczają dynamicznie kwotę zamówienia i wyświetlają informację o cenie przy płatności odroczonej. Wymaga to dostosowania reguł CSS (kaskadowych arkuszy stylów odpowiedzialnych za układ i wygląd strony), aby elementy harmonijnie współgrały z układem graficznym witryny.

Czwartym elementem jest konfiguracja powiadomień zwrotnych (Webhooks / IPN – Instant Payment Notification, automatycznych komunikatów wysyłanych przez serwer operatora płatności do sklepu po zatwierdzeniu transakcji). Prawidłowe zdefiniowanie punktów końcowych (Endpoints – adresów sieciowych odbierających komunikaty) gwarantuje, że status zamówienia w sklepie aktualizuje się natychmiast po decyzji kredytowej.

Końcowy etap polega na przeprowadzeniu testów weryfikacyjnych w trybie piaskownicy, a następnie przełączeniu modułu na klucze produkcyjne i wykonaniu testowego zamówienia na żywym organizmie sklepu.

Zarządzanie zwrotami towarów i korektami transakcji

Obsługa zwrotów towaru (procedura odstąpienia od umowy w handlu internetowym) przy płatnościach odroczonych wymaga zachowania odpowiedniej ścieżki wymiany danych. Gdy kupujący zwraca towar przed upływem 30 dni od zakupu, sklep nie przekazuje pieniędzy bezpośrednio na konto klienta.

Poprawnie skonfigurowany moduł pozwala na zainicjowanie zwrotu systemowego za pośrednictwem API (Refund API – interfejsu automatycznych zwrotów środków). Komunikat trafia do operatora BNPL, który anuluje naliczone zobowiązanie klienta lub proporcjonalnie zmniejsza kwotę do zapłaty w przypadku zwrotu częściowego. Gdy klient zdążył już spłacić należność operatorowi, to operator zwraca środki na jego rachunek bankowy. Zapewnia to pełną zgodność księgową i eliminuje pomyłki przy wystawianiu korekt dokumentów sprzedaży.

Najczęstsze błędy popełniane podczas samodzielnej konfiguracji

Niewłaściwe wdrożenie bramek płatności odroczonych prowadzi do problemów operacyjnych i utraty zamówień. Do najczęściej spotykanych błędów należą:

Błędna konfiguracja adresów URL dla powiadomień Webhook: Sklep nie odbiera informacji o autoryzacji płatności, przez co zamówienia wiszą ze statusem oczekującym, a obsługa sklepu nie otrzymuje sygnału do wysyłki towaru.
Blokowanie zapytań przez zaporę sieciową serwera (WAF – Web Application Firewall): Zabezpieczenia hostingowe mogą traktować automatyczne zapytania serwerów instytucji finansowych jako podejrzany ruch i odrzucać połączenia, co uniemożliwia zatwierdzenie płatności.
Brak konfiguracji progów kwotowych: Operatorzy BNPL nakładają limity minimalnej i maksymalnej wartości koszyka (np. transakcje od 10 zł do 3000 zł). Brak zdefiniowania tych ograniczeń w ustawieniach modułu skutkuje wyświetlaniem metody dla zamówień, które nie mogą zostać nią opłacone.
Konflikty bibliotek skryptowych: Nieprawidłowo załadowane skrypty JavaScript odpowiedzialne za widgety BNPL mogą zakłócać działanie innych funkcji na stronie, takich jak wybór atrybutów produktu czy przejście do kasy.
Niepoprawne przełączenie trybów pracy: Pozostawienie aktywnych kluczy testowych Sandbox po oficjalnym uruchomieniu sklepu uniemożliwia klientom składanie rzeczywistych zamówień.

Kiedy trudności z płatnością nie wynikają z konfiguracji sklepu

W praktyce funkcjonowania sklepu internetowego zdarzają się sytuacje, w których klient nie może skorzystać z opcji BNPL mimo w pełni sprawnej konfiguracji technicznej:

Odmowa operatora na podstawie analizy ryzyka: Każdy wniosek o płatność odroczoną przechodzi automatyczną ocenę zdolności kredytowej kupującego. W przypadku negatywnej historii w biurach informacji gospodarczej operator odrzuca transakcję, a sklep nie ma wpływu na tę decyzję.
Wykorzystanie dostępnego limitu: Klient może posiadać wyczerpany limit kredytowy u danego dostawcy BNPL z powodu wcześniejszych, niespłaconych jeszcze zakupów w innych sklepach.
Oprogramowanie blokujące po stronie klienta: Wtyczki w przeglądarce internetowej blokujące wyskakujące okna i skrypty mogą uniemożliwić otwarcie formularza weryfikacyjnego operatora na urządzeniu kupującego.
Prace konserwacyjne po stronie banku lub operatora: Chwilowe przerwy techniczne w systemach bankowości elektronicznej lub u samego dostawcy BNPL mogą czasowo zablokować autoryzację wniosków.

Często zadawane pytania o konfigurację BNPL (FAQ)

Czy do uruchomienia płatności odroczonych wymagane jest podpisanie osobnych umów z każdym operatorem?

Nie, jeśli sklep korzysta z agregatora płatności (bramki wielokanałowej). Wtedy płatności odroczone uruchamiane są w ramach jednej umowy z dostawcą bramki. Podpisanie bezpośredniej umowy z konkretnym operatorem BNPL jest stosowane wtedy, gdy zależy nam na indywidualnych warunkach prowizyjnych lub dedykowanych modułach marketingowych na kartach produktów.

Co dzieje się ze środkami sklepu, jeśli klient nie spłaci w terminie odroczonej płatności?

Ryzyko niewypłacalności konsumenta spoczywa w całości na instytucji finansowej oferującej usługę BNPL. Sklep otrzymuje pełną zapłatę za zamówiony towar bezpośrednio po zawarciu transakcji i nie uczestniczy w ewentualnym procesie windykacji.

Jakie wymagania formalne musi spełnić nowy sklep, aby pozytywnie przejść weryfikację u operatora BNPL?

Wymagane jest posiadanie aktywnego certyfikatu SSL na całej witrynie, opublikowanie regulaminu sklepu z jasnymi zasadami zwrotów i reklamacji, udostępnienie polityki prywatności zgodnej z przepisami o ochronie danych osobowych oraz podanie pełnych danych rejestrowych podmiotu prowadzącego sprzedaż.

Czy płatności odroczone można zsynchronizować z programem Subiekt GT lub Comarch ERP Optima?

Tak, prawidłowa integracja sklepu lub systemu BaseLinker z programem magazynowo-księgowym pozwala na automatyczne rejestrowanie takich zamówień z oznaczeniem odpowiedniej formy płatności oraz automatyczne tworzenie dokumentów magazynowych i sprzedażowych.

Czy istnieje możliwość wyłączenia płatności odroczonych dla wybranych produktów?

Tak, zaawansowane moduły sklepowe umożliwiają tworzenie reguł wykluczających, na przykład dla określonych kategorii produktów, towarów o nietypowych gabarytach lub zamówień poniżej lub powyżej określonej wartości koszyka.

Prawidłowe przygotowanie procesu płatności w nowo uruchamianym sklepie

Poprawne skonfigurowanie i przetestowanie płatności odroczonych BNPL przed oficjalnym startem sklepu internetowego zabezpiecza proces sprzedażowy przed błędami technicznymi i buduje wiarygodność nowej platformy handlowej. Zapewnienie stabilnej komunikacji między silnikiem e-commerce, bramką finansową oraz systemem magazynowym gwarantuje sprawną realizację zamówień od momentu wyboru metody płatności przez klienta aż po wydanie towaru z magazynu.

22 378 48 09

Konfiguracja płatności odroczonych (BNPL) w nowym sklepie