Uruchomienie sklepu internetowego to dobry moment, żeby jednocześnie skonfigurować konta sprzedażowe na popularnych platformach marketplace.

Na czym polega ta usługa

Usługa obejmuje założenie i skonfigurowanie kont sprzedażowych na wybranych platformach marketplace, spójnych z ofertą uruchamianego sklepu.

Dla kogo ma sens

Usługa jest przydatna dla firm planujących sprzedaż nie tylko przez własny sklep, ale też przez platformy marketplace, od samego początku.

Ile to trwa

Konfiguracja kont sprzedażowych mieści się z reguły w standardowym czasie do 3 dni.

Warunki

Diagnoza wstępna i wycena są bezpłatne, a usługa objęta jest gwarancją do 12 miesięcy.

Kluczowe etapy konfiguracji kont na platformach handlowych

Wdrożenie konta sprzedażowego przed oficjalnym startem działalności handlowej wymaga przejścia przez uporządkowany proces formalny i techniczny. Każda platforma typu marketplace (internetowa platforma handlowa łącząca wielu sprzedawców z kupującymi) posiada własne procedury weryfikacyjne, które należy zrealizować przed wystawieniem pierwszych ofert.

W ramach prac przygotowawczych realizowane są następujące czynności wdrożeniowe:

Rejestracja profilu firmowego oraz przejście procedury KYC (Know Your Customer, czyli urzędowej weryfikacji tożsamości podmiotu gospodarczego na podstawie dokumentów rejestrowych z CEIDG lub KRS oraz wyciągów bankowych).
Aktywacja i konfiguracja konta rozliczeniowego u operatora płatności powiązanego z daną platformą (na przykład PayU, Przelewy24, Adyen czy Stripe).
Definiowanie cenników dostaw oraz przypisywanie metod logistycznych (integracja z systemami przewoźników kurierskich, automatami paczkowymi i punktami odbioru).
Wprowadzenie warunków handlowych, w tym regulaminu sprzedaży, polityki zwrotów zgodnej z prawem konsumenckim oraz procedur składania i rozpatrywania reklamacji.
Konfiguracja powiadomień systemowych oraz szablonów wiadomości transakcyjnych wysyłanych automatycznie do klientów po złożeniu zamówienia.

Specyfika techniczna popularnych serwisów sprzedażowych

Poszczególne platformy handlowe różnią się architekturą, wymaganiami dotyczącymi kart produktów oraz strukturą prowizyjną. Właściwe przygotowanie konta wymaga uwzględnienia parametrów charakterystycznych dla każdego z kanałów dystrybucji.

W przypadku serwisu Allegro konfiguracja obejmuje utworzenie konta firmowego, zgłoszenie do programu Allegro Smart (usługi nielimitowanych dostaw dla kupujących), spięcie konta z systemem Allegro Finance w celu automatycznych wypłat środków na rachunek bankowy oraz przygotowanie szablonów ofert zgodnych ze standardem REST API (interfejsem programistycznym służącym do bezpiecznej wymiany danych między systemami).

Wdrożenie w środowisku Amazon (poprzez panel Amazon Seller Central, czyli centralną konsolę zarządzania sprzedażą) wymaga wyboru odpowiedniego planu sprzedażowego oraz określenia modelu logistycznego. Podstawowe warianty to FBM (Fulfillment by Merchant, gdzie magazynowanie i wysyłkę realizuje sprzedawca) lub FBA (Fulfillment by Amazon, w którym towar magazynowany i wysyłany jest bezpośrednio przez centra logistyczne platformy Amazon). Niezbędna jest także weryfikacja praw do marki w ramach Amazon Brand Registry (rejestru znaków towarowych chroniącego własność intelektualną producenta).

Platformy takie jak EmpikPlace, Erli, Kaufland Global Marketplace czy eBay wymagają specyficznego mapowania parametrów technicznych (dopasowania cech produktu z magazynu do kategorii narzuconych przez dany portal) oraz poprawnego skonfigurowania stawek podatkowych dla sprzedaży krajowej i transgranicznej.

Integracja kont marketplace z systemami magazynowo-księgowymi i ERP

Równoległe prowadzenie sprzedaży we własnym sklepie internetowym oraz na zewnętrznych platformach wymaga centralnego zarządzania asortymentem i zamówieniami. Brak spójnego połączenia prowadzi do rozbieżności w stanach magazynowych oraz opóźnień w realizacji zakupów.

Podczas wdrożenia realizowane jest połączenie kont handlowych z systemami ERP (Enterprise Resource Planning, czyli zintegrowanym oprogramowaniem do zarządzania wszystkimi zasobami i procesami w przedsiębiorstwie). Prace obejmują konfigurację popularnych systemów magazynowo-sprzedażowych:

InsERT GT oraz InsERT nexo (w tym moduły Subiekt GT, Subiekt nexo, Rewizor i Gestor).
WAPRO ERP (ze szczególnym uwzględnieniem modułu WAPRO Mag do prowadzenia gospodarki magazynowej).
Comarch ERP (wersje Optima oraz XL).
Systemy enova365, Sage Symfonia oraz RAKS.

Do zarządzania wielokanałowym przepływem danych wdrażane są integratory pośredniczące, takie jak BaseLinker, Apilo czy Sellasist. Integrator odpowiada za automatyczne pobieranie zamówień z każdego marketplace do jednego panelu, synchronizację stanów magazynowych w czasie rzeczywistym (stock sync) oraz przekazywanie numerów listów przewozowych z powrotem do serwisów sprzedażowych za pośrednictwem mechanizmów webhook (automatycznych powiadomień wysyłanych przez serwer w momencie wystąpienia określonego zdarzenia).

Dla firm korzystających z systemów fakturowania online (takich jak iFirma, wFirma czy Fakturownia) konfiguracja obejmuje automatyczne wystawianie dokumentów sprzedaży po zmianie statusu zamówienia oraz ich wysyłkę do klienta drogą elektroniczną.

Struktura bazy produktowej i mapowanie parametrów

Podstawą sprawnego uruchomienia ofert na platformach handlowych jest uporządkowana baza asortymentowa. Każdy produkt musi posiadać unikalny identyfikator EAN lub GTIN (Global Trade Item Number, czyli znormalizowany kod kreskowy jednoznacznie identyfikujący towar na rynkach międzynarodowych).

W procesie przygotowania danych produktowych realizowane są następujące zadania:

Mapowanie drzewa kategorii (przypisanie kategorii ze sklepu internetowego do oficjalnego drzewa kategorii danej platformy).
Konfiguracja atrybutów obowiązkowych i opcjonalnych (uzupełnienie parametrów takich jak marka, model, kolor, waga, materiał czy kod producenta).
Przygotowanie szablonów opisów zgodnych z wytycznymi dotyczącymi formatowania tekstu (brak zewnętrznych odnośników, czysty kod HTML, podział na sekcje).
Optymalizacja materiałów graficznych (dostosowanie miniatur głównych do wymogu białego tła RGB 255 255 255, odpowiedniej rozdzielczości oraz proporcji bez znaków wodnych).
Weryfikacja plików wymiany danych w formatach CSV lub XML (strukturalnych formatach tekstowych używanych do masowego importu i eksportu produktów).

Typowe błędy popełniane podczas samodzielnego wdrażania sprzedaży

Samodzielne uruchamianie kont na platformach marketplace bez wcześniejszego przygotowania technicznego często skutkuje blokadami kont lub problemami logistycznymi. Do najczęstszych nieprawidłowości należą:

Odrzucenie dokumentacji weryfikacyjnej. Przesłanie niepełnych wyciągów bankowych, nieaktualnych danych rejestrowych lub rozbieżności między nazwiskiem właściciela a danymi w systemie płatności powoduje zawieszenie konta przez dział bezpieczeństwa platformy, co wstrzymuje start sprzedaży na wiele tygodni.

Zjawisko oversellingu (sprzedaży towaru, którego fizycznie brakuje w magazynie). Wynika ono z braku automatycznej synchronizacji stanów magazynowych pomiędzy sklepem a zewnętrznymi portalami. Jeżeli produkt zostanie zakupiony w sklepie, a stan na Allegro lub Amazon nie zaktualizuje się natychmiast, kolejny klient może kupić ten sam egzemplarz, co prowadzi do negatywnych ocen i obniżenia jakości konta.

Błędne przypisanie stawek podatkowych i procedur celnych. Przy sprzedaży transgranicznej konieczne jest poprawne skonfigurowanie procedury OSS (One Stop Shop, unijnego systemu uproszczonego rozliczania podatku od towarów i usług) lub stawek podatkowych właściwych dla kraju dostawy. Pomyłki w tym obszarze prowadzą do błędów w dokumentacji księgowej.

Nieprawidłowe skonfigurowanie cenników wysyłki gabarytowej. Zdefiniowanie stawek dostawy bez uwzględnienia wagi gabarytowej (obliczanej na podstawie objętości przesyłki) sprawia, że koszty logistyczne przewyższają marżę wygenerowaną na sprzedaży produktu.

Udostępnianie haseł głównych osobom trzecim. Zamiast tworzenia dedykowanych kont pracowniczych lub generowania tokenów API, przekazywane są główne dane logowania do konta właściciela, co stanowi bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa środków finansowych.

Procedury bezpieczeństwa i zarządzanie uprawnieniami

Prace wdrożeniowe prowadzone są zgodnie ze standardami ochrony danych i bezpieczeństwa infrastruktury IT. Dostęp do systemów klienta realizowany jest w sposób kontrolowany:

Wykorzystywane są mechanizmy autoryzacji OAuth (standardu bezpiecznego uwierzytelniania, który umożliwia aplikacjom zewnętrznym dostęp do zasobów konta bez konieczności przekazywania hasła) oraz dedykowane tokeny API z precyzyjnie ograniczonymi uprawnieniami (na przykład wyłącznie do edycji ofert i odczytu zamówień, bez wglądu w dane finansowe).

W przypadku konieczności konfiguracji konta z poziomu przeglądarki tworzone są subkonta pracownicze z nadaniem minimalnych uprawnień niezbędnych do wykonania prac technicznych. Dostęp do konta głównego pozostaje wyłącznie pod kontrolą właściciela firmy.

Wszelkie działania mogą zostać zabezpieczone bezpłatną umową o zachowaniu poufności (NDA, Non-Disclosure Agreement), co gwarantuje pełną ochronę informacji handlowych, baz klientów oraz tajemnic przedsiębiorstwa. Na wszystkich kontach wdrażane jest obowiązkowe uwierzytelnianie dwuetapowe 2FA (Two-Factor Authentication, logowanie wymagające podania hasła oraz jednorazowego kodu autoryzacyjnego z aplikacji lub wiadomości SMS).

Najczęściej zadawane pytania o konfigurację kont sprzedażowych

Czy do uruchomienia sprzedaży na marketplace konieczne jest posiadanie własnych kodów EAN?

Większość platform, w tym Allegro, Amazon oraz EmpikPlace, wymaga podania kodu EAN (GTIN) dla każdego wystawianego produktu w celu powiązania go z globalnym katalogiem produktów. W przypadku sprzedaży towarów własnej produkcji konieczne jest wykupienie oficjalnej puli numerów w organizacji GS1 Polska. Wyjątkiem są kategorie rękodzieła lub uzyskanie zwolnienia z kodów EAN (EAN exemption) na platformie Amazon, co wymaga złożenia stosownego wniosku technicznego.

W jaki sposób przebiega synchronizacja zamówień między marketplace a magazynem?

Połączenie realizowane jest za pośrednictwem dedykowanego integratora lub bezpośredniego modułu API w systemie ERP. Gdy klient złoży zamówienie na zewnętrznej platformie, integrator pobiera dane kupującego, tworzy dokument zamówienia w programie magazynowym (na przykład Subiekt lub WAPRO Mag), rezerwuje towar na stanie i wysyła informację o zmniejszeniu dostępnej liczby sztuk do pozostałych kanałów sprzedaży.

Czy konfiguracja wymaga przekazania haseł do bankowości internetowej firmy?

Nie, konfiguracja kont marketplace i powiązanych z nimi bramek płatności nigdy nie wymaga podawania haseł do bankowości internetowej. Do weryfikacji konta wypłat potrzebny jest jedynie numer rachunku bankowego firmy w formacie IBAN oraz wyciąg bankowy potwierdzający dane posiadacza konta, bez ujawniania salda czy historii operacji.

Ile platform handlowych można skonfigurować jednocześnie przed startem sklepu?

Liczba platform zależy od struktury asortymentu i strategii sprzedażowej firmy. Standardowe wdrożenie obejmuje zazwyczaj uruchomienie kont na portalach Allegro, Amazon oraz Erli lub EmpikPlace. Wszystkie konta mogą zostać skonfigurowane równolegle, tak aby w momencie oficjalnego startu sprzedaży asortyment był dostępny we wszystkich zaplanowanych kanałach.

Co dzieje się w przypadku zmiany cenników dostaw przez firmy kurierskie po uruchomieniu kont?

Dzięki zastosowaniu centralnego zarządzania szablonami wysyłek zmiana stawek u przewoźnika wymaga jedynie jednorazowej edycji cennika w panelu integratora lub na koncie głównym. Zmiany zostają automatycznie przypisane do wszystkich powiązanych ofert bez konieczności ręcznego edytowania każdej aukcji z osobna.

Spójny start sprzedaży wielokanałowej bez ryzyka przestojów

Równoczesne uruchomienie sklepu internetowego i zewnętrznych kont marketplace pozwala od pierwszego dnia generować przychody z wielu niezależnych źródeł. Prawidłowo przeprowadzona parametryzacja ofert, integracja z systemami magazynowymi oraz weryfikacja bramek płatniczych eliminuje ryzyko blokad kont i pomyłek magazynowych. Zespół serwisowy realizuje pełną konfigurację środowiska sprzedażowego bezpośrednio w siedzibie klienta na terenie Warszawy oraz okolicznych powiatów, zapewniając bezpłatną diagnozę wstępną, wycenę wdrożenia oraz gwarancję do 12 miesięcy na wykonane prace techniczne.

22 378 48 09

Konfiguracja kont sprzedażowych na marketplace przed startem sklepu