Słaby zasięg telefonii komórkowej w biurze można poprawić za pomocą odpowiednio skonfigurowanego wzmacniacza sygnału.

Na czym polega ta usługa

Usługa obejmuje dobór i konfigurację wzmacniacza sygnału komórkowego, poprawiającego zasięg telefonii w biurze.

Dla kogo ma sens

Usługa jest przydatna dla firm, w których słaby zasięg telefonii komórkowej utrudnia codzienną pracę w biurze.

Ile to trwa

Konfiguracja wzmacniacza mieści się z reguły w standardowym czasie do 3 dni.

Warunki

Diagnoza wstępna i wycena są bezpłatne, a usługa objęta jest gwarancją do 12 miesięcy.

Dlaczego sygnał sieci komórkowej zanika w nowoczesnych budynkach biurowych

Brak stabilnego zasięgu telefonii komórkowej w przestrzeniach biurowych to powszechny problem techniczny, wynikający bezpośrednio ze specyfiki nowoczesnego budownictwa. Konstrukcje biurowców opierają się na gęstym zbrojeniu żelbetowym, które działa jak klatka Faradaya (struktura blokująca przenikanie zewnętrznych pól elektromagnetycznych). Dodatkową barierą są nowoczesne pakiety szybowe z powłokami niskoemisyjnymi (szyby selektywne z mikroskopijną warstwą tlenków metali), których zadaniem jest izolacja termiczna, lecz przy okazji silnie tłumią one fale radiowe o wysokich częstotliwościach stosowane w standardach LTE i 5G.

Problem nasila się w przypadku lokali usytuowanych na kondygnacjach podziemnych, w przyziemiach, garażach, a także wewnątrz gęsto zabudowanych kompleksów biurowych, gdzie dochodzi do zjawiska cienia radiowego (obszar, do którego nie dociera bezpośrednia fala ze stacji bazowej). W takich warunkach telefony komórkowe pracowników nieustannie zwiększają moc wbudowanych nadajników radiowych, próbując utrzymać kontakt z odległym masztem BTS (Base Transceiver Station - stacja bazowa telefonii komórkowej). Prowadzi to do szybkiego rozładowywania baterii w smartfonach, przerywania połączeń głosowych, zanikania głosu rozmówcy oraz problemów z odbiorem kodów autoryzacyjnych SMS niezbędnych w bankowości elektronicznej i systemach uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA - dwuetapowa weryfikacja tożsamości).

Prawne i techniczne aspekty wzmacniania sygnału GSM w Polsce

Zastosowanie tradycyjnych, szerokopasmowych wzmacniaczy sygnału GSM/LTE (tzw. repeaterów) podlega w Polsce ścisłym regulacjom prawnym nadzorowanym przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE - państwowy organ regulacyjny w zakresie telekomunikacji). Zgodnie z obowiązującym Prawem Telekomunikacyjnym, prawo do instalacji i eksploatacji urządzeń nadawczo-odbiorczych powtarzających sygnał w pasmach koncesjonowanych przysługuje wyłącznie licencjonowanym operatorom telekomunikacyjnym lub podmiotom posiadającym ich pisemną zgodę. Samodzielne podłączenie taniego, niecertyfikowanego wzmacniacza nabytego na aukcjach internetowych jest zabronione, ponieważ urządzenia takie bardzo często wprowadzają silne zakłócenia (interferencje radiowe) w pracy okolicznych stacji bazowych BTS, blokując łączność innym użytkownikom w promieniu wielu kilometrów.

Z tego względu profesjonalna usługa polega na bezpiecznym, w pełni zgodnym z przepisami doborze architektury łączności. W zależności od uwarunkowań lokalowych i infrastruktury technicznej przedsiębiorstwa, rozwiązanie problemu słabego zasięgu realizuje się poprzez:

Konfigurację sieci biurowej pod standard VoWiFi (Voice over Wi-Fi) – przekazywanie połączeń głosowych i wiadomości tekstowych bezpośrednio przez bezpieczną, firmową sieć bezprzewodową WLAN z zachowaniem standardowego numeru telefonu pracownika.
Wdrożenie certyfikowanych rozwiązań operatorów (femtokomórki i pikokomórki) – instalację miniaturowych, dedykowanych stacji bazowych podłączanych do firmowego łącza internetowego, które są autoryzowane bezpośrednio przez operatora sieci komórkowej.
Integrację bramek GSM-VoIP z centralami telefonicznymi IP-PBX – montaż anten zewnętrznych w miejscu optymalnego zasięgu (np. na dachu budynku) i przekazywanie sygnału do firmowej sieci IP za pomocą protokołu SIP (Session Initiation Protocol - protokół inicjowania sesji multimedialnych).
Projektowanie instalacji antenowych DAS (Distributed Antenna System) – rozproszonych systemów antenowych przygotowywanych we współpracy z zarządcą budynku i operatorami komórkowymi.

Warianty technologiczne poprawy łączności w środowisku biurowym

Dobór właściwej metody zależy od liczby pracowników, układu pomieszczeń oraz rodzaju prowadzonej działalności. W praktyce inżynieryjnej stosuje się kilka uzupełniających się wariantów technologicznych.

1. Optymalizacja sieci WLAN pod kątem technologii VoWiFi (Wi-Fi Calling)

W większości współczesnych biur najbardziej opłacalnym i w pełni legalnym sposobem na stabilny zasięg rozmów telefonicznych jest adaptacja istniejącej infrastruktury sieciowej do obsługi technologii VoWiFi. Funkcja ta pozwala smartfonom na realizację połączeń komórkowych z wykorzystaniem punktów dostępowych Wi-Fi (Access Point) zamiast bezpośredniego sygnału z masztu BTS. Aby połączenia były czyste i nie urywały się podczas przemieszczania się pracowników po biurze, sieć bezprzewodowa musi spełniać rygorystyczne wymagania dotyczące roamingu bezszwowego (standardy 802.11k, 802.11v oraz 802.11r - protokoły szybkiego przełączania klientów radiowych) oraz gwarantować odpowiednie poziomy siły sygnału RSSI (Received Signal Strength Indicator - wskaźnik mocy odbieranego sygnału radiowego) w każdym punkcie lokalu.

2. Bramki GSM zintegrowane z siecią VoIP i centralą telefoniczną

W firmach korzystających ze stacjonarnych telefonów biurkowych, słuchawek nagłownych lub wirtualnych central telefonicznych (Cloud PBX) bardzo dobre rezultaty daje zastosowanie cyfrowych bramek GSM. Urządzenie wyposażone w antenę zewnętrzną wyprowadzoną poza strefę tłumienia (np. na elewację lub dach) odbiera sygnał komórkowy operatorów, a następnie konwertuje strumień audio na pakiety IP przesyłane kablem ethernetowym kat. 6 lub światłowodem do serwera telekomunikacyjnego. Pracownicy mogą odbierać i nawiązywać połączenia komórkowe z poziomu komputerów, aplikacji softphone lub aparatów stacjonarnych, niezależnie od grubości ścian w pomieszczeniu.

3. Dedykowane stacje bazowe małej mocy (femtokomórki / Small Cells)

Femtokomórka to urządzenie wielkości typowego routera, które tworzy miniaturową komórkę sieci komórkowej wewnątrz biura. Łączy się ono bezpośrednio z siecią rdzeniową operatora poprzez szyfrowany tunel VPN (Virtual Private Network - wirtualna sieć prywatna) zestawiony przez firmowe łącze internetowe. Rozwiązanie to wymaga odpowiedniego skonfigurowania routera brzegowego (bramy domyślnej sieci), aby zapewnić stałą przepustowość i priorytet dla pakietów generowanych przez stację bazową.

Wymagania infrastrukturalne i konfiguracja urządzeń sieciowych

Prawidłowe wdrożenie systemu wzmacniającego komunikację głosową w biurze wymaga precyzyjnej konfiguracji aktywnych urządzeń sieciowych, takich jak routery, przełączniki zarządzalne (switch) oraz punkty dostępowe. Niewłaściwe parametry sieci lokalnej prowadzą do powstawania opóźnień, metalicznego pogłosu oraz gubienia pakietów mowy.

Podczas prac konfiguracyjnych realizowane są następujące zadania techniczne:

Wdrożenie mechanizmów QoS (Quality of Service) – kolejkowanie ruchu sieciowego z nadaniem najwyższego priorytetu dla pakietów głosowych SIP i RTP (Real-time Transport Protocol - protokół transmisji danych czasu rzeczywistego). Zapobiega to degradacji jakości rozmów w momentach, gdy inni pracownicy pobierają duże pliki, przesyłają kopie zapasowe na serwery NAS lub korzystają ze strumieniowania wideo.
Konfiguracja reguł zapory sieciowej (firewall) – otwarcie i przekierowanie niezbędnych portów UDP/TCP dla tuneli IPsec (Internet Protocol Security - zestaw protokołów do bezpiecznej komunikacji IP), w tym portów UDP 500 (IKE) oraz UDP 4500 (NAT Traversal), które są niezbędne do autoryzacji sesji VoWiFi z infrastrukturą IMS (IP Multimedia Subsystem) operatora.
Wydzielenie dedykowanej podsieci VLAN dla ruchu głosowego – separacja logiczna urządzeń telekomunikacyjnych i połączeń głosowych od ogólnego ruchu biurowego i sieci gościnnej, co podnosi bezpieczeństwo oraz ogranicza zjawisko rozgłoszeń sieciowych (broadcast storm).
Optymalizacja pasm radiowych Wi-Fi – rekonfiguracja punktów dostępowych pod kątem pasma 5 GHz oraz 6 GHz (Wi-Fi 6E/Wi-Fi 7), wyłączenie przestarzałych prędkości podstawowych (legacy basic rates) w celu zmuszenia urządzeń mobilnych do szybszego roamingu oraz wyeliminowanie interferencji w paśmie 2.4 GHz.
Kalibracja parametrów łącza WAN – weryfikacja opóźnień (ping poniżej 30 ms), stabilności czasowej (jitter - fluktuacja opóźnień pakietów poniżej 10 ms) oraz eliminacja strat pakietów (packet loss na poziomie 0%), co stanowi warunek konieczny dla krystalicznej jakości rozmów.

Najczęstsze błędy przy próbach samodzielnego wzmacniania zasięgu

Próby rozwiązania problemu słabego zasięgu na własną rękę, bez specjalistycznej wiedzy z zakresu radiokomunikacji i teleinformatyki, bardzo często kończą się niepowodzeniem lub pogorszeniem sytuacji. W praktyce najczęściej spotykane są następujące błędy:

Zakup tanich wzmacniaczy szerokopasmowych bez filtrów – urządzenia te wzmacniają nie tylko właściwy sygnał, ale także szum tła oraz sygnały ze stacji bazowych, które nie są przeznaczone do obsługi danego rejonu. Powoduje to przesterowanie toru odbiorczego i częste zrywanie połączeń.
Powstanie pętli sprzężenia zwrotnego (oscylacja radiowa) – nieprawidłowe rozmieszczenie anteny zewnętrznej (odbiorczej) i anteny wewnętrznej (nadawczej) przy zbyt małej separacji przestrzennej lub braku ekranowania ścianami. Wzmacniacz zaczyna odbierać własny sygnał nadawczy, co prowadzi do samowzbudzenia układu i całkowitego zablokowania transmisji.
Ignorowanie konfiguracji routera przy Wi-Fi Calling – włączenie funkcji w telefonach bez odpowiedniego przygotowania firmowego routera. Przy braku priorytetyzacji pakietów (QoS) każde większe obciążenie łącza internetowego przez komputer biurowy powoduje natychmiastowe zniekształcenie głosu podczas trwającej rozmowy telefonicznej.
Zastosowanie niewłaściwych przewodów koncentrycznych – montaż długich odcinków kabli o wysokim tłumieniu (np. standardowych przewodów telewizyjnych 75 omów zamiast niskostratnych kabli 50 omów, takich jak RF-240 lub H-155), co skutkuje całkowitą utratą zysku energetycznego anteny jeszcze przed dotarciem sygnału do urządzenia.
Brak separacji sieci i podatności bezpieczeństwa – wpinanie nieautoryzowanych urządzeń telekomunikacyjnych bezpośrednio do głównej podsieci firmowej z pominięciem reguł bezpieczeństwa sieciowego i segmentacji danych.

Kiedy to NIE jest problem z poziomem sygnału komórkowego

Objawy takie jak przerywanie rozmów, brak możliwości nawiązania połączenia czy wolne działanie internetu w telefonie nie zawsze wynikają ze zbyt słabego poziomu sygnału radiowego (niskiej wartości RSSI lub RSRP - Reference Signal Received Power). Przed podjęciem decyzji o instalacji dedykowanych rozwiązań wzmacniających należy wykluczyć inne źródła problemu:

Przeciążenie sektora stacji bazowej BTS – sytuacja, w której wskaźnik zasięgu w telefonie pokazuje maksymalną liczbę kresek, lecz stacja bazowa obsługuje zbyt wielu użytkowników jednocześnie. W takim przypadku pojemność radiowa nadajnika jest wyczerpana, co objawia się niską wartością SINR (Signal to Interference plus Noise Ratio - stosunek sygnału użytecznego do szumu i zakłóceń). Wzmacniacz sygnału nie rozwiąże tego problemu, natomiast wdrożenie VoWiFi całkowicie go eliminuje.
Uszkodzenie karty SIM lub modułu modemu w smartfonie – utlenienie styków karty SIM, błędy oprogramowania układowego (baseband firmware) lub mechaniczne uszkodzenie wewnętrznych anten telefonu mogą dawać objawy identyczne ze słabym zasięgiem w lokalu.
Agresywna izolacja klientów w sieci Wi-Fi (Client Isolation) – błędnie włączona funkcja izolacji w punktach dostępowych uniemożliwia bezpośrednią komunikację urządzeń i może blokować mechanizmy asysty roamingu oraz poprawnego zestawiania tuneli głosowych.
Zakłócenia elektromagnetyczne wewnątrz lokalu (EMI - Electromagnetic Interference) – bliskość nieekranowanych zasilaczy impulsowych, przetwornic fotowoltaicznych, serwerowni bez odpowiedniego uziemienia czy uszkodzonych opraw oświetleniowych emitujących zakłócenia w pasmach radiowych.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące wzmacniania zasięgu w biurze

Czy wdrożenie rozwiązań poprawiających zasięg wymaga wymiany telefonów pracowników?

W przeważającej większości przypadków nie ma konieczności wymiany urządzeń. Zdecydowana większość współczesnych smartfonów z systemem Android oraz telefonów biznesowych posiada wbudowaną, bezpłatną obsługę technologii VoWiFi (Wi-Fi Calling). Wymaga ona jedynie odpowiedniego skonfigurowania firmowej sieci bezprzewodowej oraz aktywacji odpowiedniej opcji w menu ustawień telefonu.

Czy legalna instalacja urządzeń wspomagających zasięg wymaga ingerencji w elewację budynku?

Nie zawsze. W przypadku rozwiązań opartych na adaptacji sieci LAN/WLAN pod Wi-Fi Calling cała infrastruktura mieści się wewnątrz lokalu biurowego i korzysta z istniejących punktów dostępowych oraz okablowania strukturalnego. W sytuacjach wymagających montażu anteny zewnętrznej dla bramki GSM-VoIP stosuje się bezinwazyjne uchwyty montażowe, przepusty okienne lub wykorzystuje istniejące szachty teletechniczne budynku za zgodą administratora obiektu.

Jakie parametry firmowego łącza internetowego są wymagane do stabilnych rozmów przez sieć?

Pojedyncza rozmowa głosowa wysokiej jakości (kodek HD Voice / AMR-WB) zużywa niewielką przepustowość rzędu 100-150 kb/s (kilobitów na sekundę). Kluczowym parametrem nie jest zatem sama prędkość pobierania danych, lecz stabilność łącza: opóźnienia pakietów (ping) nieprzekraczające 30-50 milisekund, fluktuacja opóźnień (jitter) poniżej 10 milisekund oraz zerowa utrata pakietów. Z tego względu tak istotne jest profesjonalne wdrożenie reguł QoS na routerze brzegowym.

Czy podczas konfiguracji sieci serwisant musi mieć dostęp do prywatnych telefonów lub haseł pracowników?

Nie, standardowa procedura serwisowa nie wymaga znajomości haseł użytkowników ani ingerencji w prywatne dane pracowników. Wszelkie prace prowadzone są na poziomie konfiguracji routerów, przełączników sieciowych, kontrolerów sieci bezprzewodowej oraz bramek telekomunikacyjnych. Do testów zasięgu i jakości transmisji wykorzystywane są dedykowane narzędzia diagnostyczne i analizatory widma radiowego.

Czym różni się wzmacniacz sygnału od dedykowanej bramki GSM-VoIP?

Wzmacniacz (repeater) to urządzenie radiowe, które odbiera falę elektromagnetyczną z zewnątrz i reemituje ją wewnątrz budynku bez zmiany formy sygnału. Bramka GSM-VoIP jest natomiast autonomicznym urządzeniem sieciowym, które łączy się z siecią komórkową, przetwarza sygnał na cyfrowe pakiety danych IP i przesyła je bezpośrednio do firmowej sieci komputerowej lub centrali telefonicznej, co zapewnia pełną stabilność i całkowite bezpieczeństwo prawne.

Kompleksowa konfiguracja łączności biurowej z dojazdem do klienta

Prawidłowe zaprojektowanie i wdrożenie systemu zapewniającego niezakłóconą łączność telefoniczną w biurze eliminuje problem utraconych kontaktów z kontrahentami i usprawnia codzienną pracę zespołu. Wszystkie prace diagnostyczne, pomiary widma radiowego, audyt pokrycia sieci Wi-Fi oraz precyzyjna konfiguracja parametrów QoS, VLAN i zapór sieciowych realizowane są bezpośrednio w siedzibie firmy klienta. Serwisanci dojeżdżają na miejsce na terenie całej Warszawy oraz okolicznych powiatów w promieniu do 40 km, zapewniając pełne wsparcie techniczne, bezpłatną diagnozę wstępną oraz gwarancję na wykonane usługi do 12 miesięcy.

22 378 48 09

Konfiguracja sieci pod wzmacniacz sygnału komórkowego w biurze