Serwis komputerów Komputronik (własna marka producenta)

Komputery sprzedawane pod własną marką Komputronik obsługujemy tak samo kompleksowo jak sprzęt innych producentów.

Na czym polega ta usługa

Usługa obejmuje diagnozę i naprawę komputerów marki Komputronik, w tym wymianę podzespołów i rozwiązywanie problemów systemowych.

Dla kogo ma sens

Usługa jest przydatna dla użytkowników i firm korzystających z komputerów marki Komputronik.

Ile to trwa

Naprawa mieści się z reguły w standardowym czasie do 3 dni.

Warunki

Diagnoza wstępna i wycena są bezpłatne, a usługa objęta jest gwarancją do 12 miesięcy.

Specyfika konstrukcji komputerów stacjonarnych marki Komputronik

Komputery stacjonarne sprzedawane pod marką Komputronik to gotowe zestawy komputerowe budowane z myślą o różnych grupach odbiorców. W ofercie producenta znajdują się między innymi serie Sensilo (komputery przeznaczone do pracy biurowej, nauki oraz codziennych zastosowań domowych), Infinity (wydajne jednostki konfigurowane pod kątem gier komputerowych oraz obróbki multimediów) oraz linie Pro i Valian (stacje robocze dedykowane dla środowisk biznesowych, biur projektowych i instytucji). Każda z tych serii opiera się na komponentach w standardowych formatach przemysłowych, co stanowi dużą zaletę z punktu widzenia serwisowania i późniejszej rozbudowy.

W przeciwieństwie do maszyn niektórych międzynarodowych korporacji stosujących niestandardowe płyty główne i nietypowe zasilacze z dedykowanymi wtyczkami, komputery Komputronik wykorzystują standard ATX oraz microATX (standardy określające wymiary płyt głównych, rozmieszczenie otworów montażowych oraz złączy zasilania). W jednostkach tych montowane są płyty główne takich producentów jak ASUS, Gigabyte, MSI czy ASRock, a także standardowe zasilacze komputerowe wyposażone w 24-pinowe złącza główne oraz dodatkowe linie zasilania procesora EPS i kart graficznych PCIe (Peripheral Component Interconnect Express – magistrala komunikacyjna służąca do podłączania kart rozszerzeń). Taka architektura umożliwia szybką wymianę uszkodzonego elementu na dowolny kompatybilny podzespół dostępny na rynku, bez konieczności sprowadzania unikalnych części od producenta obudowy.

Jednocześnie różnorodność konfiguracji wymaga dokładnej znajomości wzajemnej kompatybilności podzespołów. Zestawy Komputronik różnią się między sobą generacjami procesorów (układy Intel Core oraz AMD Ryzen), typem zastosowanej pamięci operacyjnej RAM (DDR4 lub DDR5) oraz rodzajem zastosowanego chłodzenia. Właściwa identyfikacja platformy sprzętowej jest kluczowa dla przeprowadzenia skutecznej diagnostyki i doboru odpowiednich części zamiennych.

Najczęstsze usterki sprzętowe w zestawach Komputronik

Wieloletnia praktyka serwisowa pozwala na wyodrębnienie typowych problemów technicznych, które dotykają komputery stacjonarne marki Komputronik po kilku latach intensywnej eksploatacji. Awariom ulegają zarówno podzespoły bazowe, jak i układy odpowiedzialne za zasilanie oraz odprowadzanie ciepła.

Do najczęściej występujących usterek sprzętowych należą:

Awarie zasilaczy komputerowych – objawiają się brakiem reakcji na przycisk włącznika, samoczynnym wyłączaniem się komputera podczas grania lub renderowania wideo, a także niestabilnością napięć na liniach 12V, 5V i 3.3V. Uszkodzenie sekcji filtrującej zasilacza może powodować losowe restarty systemu operacyjnego bez wyświetlania komunikatów o błędach.
Przegrzewanie się procesora i karty graficznej – zjawisko thermal throttlingu (automatycznego obniżania taktowania zegara procesora w celu zapobieżenia jego fizycznemu uszkodzeniu termicznemu). Problem wynika ze starzenia się fabrycznej pasty termoprzewodzącej (związek chemiczny ułatwiający przekazywanie ciepła z procesora na radiator), degradacji płynu w zamkniętych układach chłodzenia cieczą typu AiO (All-in-One – zintegrowany zestaw chłodzenia wodnego) lub zablokowania przepływu powietrza przez kurz nagromadzony na filtrach obudowy.
Błędy pamięci operacyjnej RAM – uszkodzenia pojedynczych komórek pamięci lub niestabilność profili XMP i EXPO (fabrycznych profili przetaktowania pamięci RAM) prowadzą do zawieszania się programów, błędów podczas instalacji aktualizacji oraz pojawiania się niebieskiego ekranu śmierci (BSOD – Blue Screen of Death, krytyczny błąd systemu Windows uniemożliwiający dalszą pracę).
Awarie nośników danych SSD i HDD – w przypadku nośników SSD NVMe (pamięci półprzewodnikowe podłączane bezpośrednio do magistrali PCIe) usterka objawia się nagłym zniknięciem dysku z menu BIOS i UEFI, przejściem nośnika w tryb tylko do odczytu lub drastycznym spadkiem prędkości zapisu. W tradycyjnych dyskach talerzowych HDD pojawiają się bad sektory (fizycznie lub logicznie uszkodzone sektory na powierzchni magnetycznej talerza), co objawia się stukaniem głowicy i zawieszaniem eksploratora plików.
Uszkodzenia kart graficznych – przegrzanie procesora graficznego GPU lub uszkodzenie kości pamięci VRAM (pamięć wideo na karcie graficznej) powoduje powstawanie artefaktów graficznych (przekłamań obrazu w postaci kolorowych pasków, kropek, siatek lub migających trójkątów), zawieszanie sterownika ekranu lub brak sygnału wideo na wyjściach HDMI i DisplayPort.
Usterki sekcji zasilania płyty głównej – degradacja tranzystorów MOSFET w sekcji VRM (Voltage Regulator Module – moduł regulacji napięcia zasilający procesor) prowadzi do niestabilnej pracy komputera przy wyższym obciążeniu lub całkowitego zablokowania procedury startowej.

Obsługa oprogramowania i środowisk biznesowych

Komputery Komputronik z serii biurowych są bardzo popularnym wyborem w przedsiębiorstwach, biurach rachunkowych, sklepach oraz magazynach na terenie Warszawy i okolicznych powiatów. W środowiskach firmowych sprawność komputera oznacza ciągłość sprzedaży, fakturowania oraz rozliczeń podatkowych.

W ramach obsługi systemowej i programowej realizujemy:

Wsparcie dla systemów ERP i programów sprzedażowo-magazynowych – usuwanie błędów działania i przywracanie sprawności pakietów InsERT GT oraz nexo (Subiekt, Rewizor, Rachmistrz, Gratyfikant, Gestor, Biuro), WAPRO ERP (Mag, Fakturka, Gang, Kaper, Fakir, JPK), Comarch ERP (Optima, XL, Altum), Sage Symfonia, RAKS, enova365 oraz oprogramowania WF-Mag.
Obsługę programu Płatnik ZUS – naprawa uszkodzonych baz danych programu Płatnik, odnawianie certyfikatów kwalifikowanych i podpisów elektronicznych, konfiguracja komponentów kryptograficznych oraz rozwiązywanie problemów z pobieraniem aktualizacji i komunikacją z serwerami ZUS.
Zarządzanie bazami danych Microsoft SQL Server – naprawa uszkodzonych plików baz danych MDF i LDF, optymalizacja konfiguracji silnika bazodanowego pod kątem wielodostępowej pracy sieciowej, konfigurowanie automatycznych kopii zapasowych (backupów) oraz przenoszenie instancji bazodanowych na nowe nośniki SSD.
Konfigurację systemów Windows i Linux – instalacja i reinstalacja systemów operacyjnych Windows 10, Windows 11 oraz dystrybucji Linux (w tym konfiguracja stacji roboczych i lokalnych serwerów plików), czyszczenie systemu ze złośliwego oprogramowania (malware), naprawa rejestru systemowego oraz rozwiązywanie problemów z uszkodzonymi profilami użytkowników.
Integrację z platformami chmurowymi i e-commerce – konfiguracja środowisk Microsoft 365, Google Workspace, integracji stanowiskowych z platformami Allegro, sklepami internetowymi oraz systemami BaseLinker.

Błędy popełniane podczas samodzielnych prób naprawy

Próby samodzielnego diagnozowania lub naprawiania komputerów stacjonarnych bez odpowiedniego zaplecza diagnostycznego i wiedzy technicznej często prowadzą do powiększenia skali usterki. Do najczęstszych pomyłek użytkowników należą:

Wymuszanie restartu w trakcie aktualizacji BIOS i UEFI – przerwanie procesu wgrywania nowego mikrokodu płyty głównej (oprogramowania układowego zarządzającego komunikacją między podzespołami) powoduje trwałe uszkodzenie pamięci flash i uniemożliwia uruchomienie procedury POST (Power-On Self-Test – test autodiagnostyczny wykonywany przez płytę główną po włączeniu zasilania).
Niewłaściwy montaż procesora w gnieździe – gniazda procesorów LGA (Land Grid Array – gniazda z pinami sprężynującymi na płycie głównej, stosowane m.in. w procesorach Intel oraz nowszych AMD) posiadają setki mikroskopijnych pinów, które ulegają wygięciu lub wyłamaniu przy najmniejszym przesunięciu procesora podczas montażu.
Błędne stosowanie past termoprzewodzących i ciekłego metalu – nakładanie zbyt dużej ilości pasty powoduje jej wypłynięcie poza obrys odpromiennika ciepła na elementy elektroniczne płyty głównej. Zastosowanie ciekłego metalu na aluminiowych radiatorach prowadzi do chemicznej korozji galwanicznej i bezpowrotnego zniszczenia układu chłodzenia.
Czyszczenie wnętrza komputera domowym odkurzaczem – końcówka rury z tworzywa sztucznego generuje silne wyładowania elektrostatyczne (ESD – Electrostatic Discharge), które potrafią uszkodzić wrażliwe kontrolery logiczne na płycie głównej lub w modułach pamięci RAM. Ponadto strumień powietrza może wprawić wentylatory w niekontrolowane obroty, indukując prąd zwrotny do płyty głównej.
Zakup niewłaściwego zasilacza – dobór zasilacza wyłącznie na podstawie deklarowanej mocy watowej, bez weryfikacji jakości linii 12V i obecności zabezpieczeń takich jak OCP (zabezpieczenie nadprądowe), OVP (zabezpieczenie przeciwprzepięciowe) czy SCP (zabezpieczenie przeciwzwarciowe), stwarza bezpośrednie zagrożenie uszkodzenia procesora i karty graficznej.

Kiedy objawy wskazują na problem poza jednostką centralną

W praktyce serwisowej zdarzają się sytuacje, w których podejrzenie awarii komputera Komputronik wynika z usterki urządzeń peryferyjnych, infrastruktury sieciowej lub instalacji elektrycznej. Prawidłowa weryfikacja pozwala uniknąć niepotrzebnych ingerencji w samą jednostkę centralną.

Objawy, które często bywają błędnie przypisywane awarii komputera:

Brak obrazu przy pracującym komputerze – świecące diody i pracujące wentylatory przy jednoczesnym czarnym ekranie mogą wynikać z uszkodzenia kabla HDMI lub DisplayPort, awarii zasilacza zewnętrznego monitora, uszkodzenia matrycy monitora lub błędnego wyboru źródła sygnału w menu ekranowym (OSD – On-Screen Display).
Brak łączności z siecią i internetem – komunikat o braku połączenia często jest skutkiem awarii routera, uszkodzenia kabla sieciowego RJ-45, problemów z serwerem DHCP (protokół automatycznej konfiguracji adresów IP w sieci) lub prac konserwacyjnych po stronie dostawcy internetu (ISP).
Blokowanie uruchamiania programów biznesowych – brak możliwości połączenia programu Subiekt, Optima czy Symfonia z bazą danych najczęściej wynika z awarii serwera centralnego w firmie, problemów z przełącznikiem sieciowym (switchem) lub wygaśnięcia licencji stanowiskowej, a nie z uszkodzenia samego komputera klienckiego.
Samoczynne wyłączanie się pod obciążeniem – niestabilność może być wywołana uszkodzeniem listwy zasilającej z filtrem przeciwzakłóceniowym lub spadkami napięcia w gniazdku sieciowym w starych budynkach, a nie wadą zasilacza komputerowego.

Modernizacja i rozbudowa komputerów Komputronik

Dzięki modułowej budowie komputery stacjonarne Komputronik doskonale nadają się do modernizacji, co pozwala na znaczne zwiększenie ich wydajności bez ponoszenia kosztów zakupu nowego sprzętu. Przyspieszanie i czyszczenie realizujemy z reguły w czasie do 24 godzin.

Typowe prace modernizacyjne obejmują:

Wymianę nośników danych na szybkie dyski SSD NVMe M.2 – zastąpienie starego dysku HDD lub wolniejszego dysku SATA nowoczesnym dyskiem SSD NVMe PCIe pozwala na kilkukrotne skrócenie czasu uruchamiania systemu Windows oraz błyskawiczne wczytywanie aplikacji biurowych i gier. W ramach usługi wykonujemy klonowanie dysku (dokładne przeniesienie całego systemu, programów i plików użytkownika bez konieczności ponownej instalacji).
Rozbudowę pamięci operacyjnej RAM – montaż dodatkowych modułów RAM lub wymiana kości na szybsze zestawy pracujące w trybie Dual Channel (technologia podwajająca przepustowość komunikacji pamięci z kontrolerem procesora). Właściwy dobór timingów i napięć gwarantuje pełną stabilność wielozadaniowej pracy biurowej.
Wymianę karty graficznej i zasilacza – montaż nowszych generacji kart graficznych dla graczy, architektów i grafików, połączony z instalacją zasilacza o odpowiedniej sprawności energetycznej potwierdzonej certyfikatem 80 PLUS oraz wydajnymi liniami zasilania 12V.
Instalację wydajniejszych układów chłodzenia – montaż chłodzeń wieżowych z rurkami cieplnymi (heatpipe) lub bezobsługowych układów chłodzenia cieczą, co zapewnia cichszą pracę jednostki oraz niższe temperatury robocze procesora pod pełnym obciążeniem.
Tworzenie macierzy dyskowych RAID 1 – konfiguracja dwóch dysków pracujących w trybie lustrzanym (mirroring), w którym każda operacja zapisu trafia jednocześnie na oba nośniki, zabezpieczając bazy danych programów księgowych przed nagłą awarią jednego z dysków.

Jak przebiega obsługa serwisowa na terenie Warszawy i okolic

Obsługa komputerów marki Komputronik jest prowadzona wyłącznie w formule bezpośredniego dojazdu do klienta. Zgłoszenia realizowane są na terenie całej Warszawy oraz w promieniu do 40 kilometrów, obejmującym 7 sąsiadujących powiatów: pruszkowski, piaseczyński, warszawski zachodni, grodziski, legionowski, wołomiński i otwocki. Nasze biuro przy Al. Stanów Zjednoczonych 72 stanowi centralny punkt wyjazdowy dla serwisantów, skąd specjaliści ruszają bezpośrednio pod wskazany adres domowy lub firmowy.

Klienci mogą skorzystać z dwóch wariantów obsługi w zależności od charakteru usterki:

Wizyta serwisanta na miejscu – dojazd serwisanta jest bezpłatny, a praca specjalisty jest zawsze płatna zgodnie z zakresem wykonanych czynności diagnostycznych i naprawczych. Większość usterek systemowych, programowych, konfiguracyjnych oraz prostszych awarii sprzętowych usuwamy podczas pierwszej wizyty bezpośrednio w lokalu klienta. Czas dojazdu na terenie Warszawy wynosi z reguły do 1 godziny od momentu przyjęcia zgłoszenia w trybie pilnym.
Tryb door-to-door z odbiorem przez kierowcę – w przypadku skomplikowanych uszkodzeń elektronicznych płyty głównej, konieczności wykonania zaawansowanych pomiarów oscyloskopowych lub długotrwałych testów obciążeniowych jednostka jest odbierana przez kierowcę i przewożona do stanowiska diagnostycznego. Koszt szczegółowej diagnostyki komputera stacjonarnego wynosi 200 zł, przy czym kwota ta jest w całości zaliczana na poczet kosztów naprawy w przypadku akceptacji wyceny przez klienta.

Do wszystkich napraw wykorzystujemy wyłącznie fabrycznie nowe części zamienne. Na wykonane usługi oraz zamontowane podzespoły udzielana jest gwarancja do 12 miesięcy, a po zakończonej naprawie zapewniamy wsparcie techniczne do 30 dni. W przypadku, gdy klient potrzebuje zachować ciągłość pracy mobilnej podczas serwisowania laptopa, zapewniamy bezpłatny laptop zastępczy z systemem Windows na cały czas trwania naprawy.

Dbamy o pełne bezpieczeństwo informacji. Domyślnie nie prosimy klientów o hasła do kont użytkowników, chyba że specyfika testów oprogramowania tego bezwzględnie wymaga. Na życzenie klienta lub instytucji podpisujemy umowę o zachowaniu poufności (NDA – Non-Disclosure Agreement). Za wszystkie usługi wystawiamy faktury zwykłe dla przedsiębiorstw oraz osób prywatnych. Serwis działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, pod numerem telefonu 22 378 48 09, bez jakichkolwiek dopłat za interwencje w godzinach nocnych, weekendy czy święta.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy do naprawy komputera Komputronik potrzebne są oryginalne części z logo tej marki?

Komputery stacjonarne marki Komputronik są konstruowane w oparciu o uniwersalne, standardowe podzespoły renomowanych producentów sprzętu komputerowego, takich jak ASUS, Gigabyte, MSI, Kingston, Endorfy czy Corsair. Oznacza to, że do naprawy oraz modernizacji stosujemy nowe, ogólnodostępne komponenty o identycznych lub wyższych parametrach technicznych. Dzięki temu czas oczekiwania na naprawę skraca się do minimum, a sprzęt zachowuje pełną kompatybilność.

Czy naprawa komputera firmowego wiąże się z ryzykiem utraty baz danych ERP?

Każda naprawa komputera wykorzystywanego w działalności gospodarczej rozpoczyna się od zabezpieczenia nośnika danych. Jeśli uszkodzenie nie dotyczy fizycznej struktury dysku, przed rozpoczęciem prac wykonujemy kopię zapasową baz danych systemów takich jak Subiekt, Optima, Symfonia czy WAPRO. Dane finansowe, magazynowe oraz kartoteki kontrahentów pozostają nienaruszone.

Jakie są różnice w kosztach między wizytą serwisanta a trybem door-to-door dla komputera PC?

Przy wizycie serwisanta na miejscu dojazd jest bezpłatny, natomiast rozliczeniu podlega czas i zakres pracy wykonanej przez specjalistę. W trybie door-to-door kierowca odbiera komputer stacjonarny, a koszt laboratoryjnej diagnostyki wynosi 200 zł. Kwota ta jest zaliczana na poczet końcowej ceny naprawy, jeśli klient zaakceptuje przedstawiony kosztorys.

Czy serwis obsługuje również awarie w godzinach nocnych i w dni wolne od pracy?

Zgłoszenia awarii pod numerem telefonu 22 378 48 09 przyjmujemy całodobowo przez 7 dni w tygodniu. Serwisanci realizują wyjazdy również w godzinach wieczornych, w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy. Obowiązuje jedna, stała stawka bez żadnych dodatkowych opłat za nietypową porę interwencji.

Czy po naprawie komputera Komputronik otrzymam gwarancję?

Na wszystkie wykonane usługi naprawcze oraz zamontowane nowe podzespoły udzielana jest gwarancja do 12 miesięcy. W przypadku jakichkolwiek pytań technicznych po zakończeniu zlecenia zapewniamy bezpłatne wsparcie pozasprzedażowe do 30 dni.

Profesjonalna opieka techniczna nad zestawami komputerowymi Komputronik

Komputery stacjonarne marki Komputronik dzięki modułowej budowie i zastosowaniu standardu ATX zapewniają znakomite możliwości diagnostyki, naprawy oraz wieloetapowej modernizacji. Wieloletnie doświadczenie pozwala na szybkie rozpoznawanie nietypowych usterek sprzętowych oraz skuteczne usuwanie problemów z oprogramowaniem biurowym i systemami operacyjnymi. Bezpośredni dojazd do mieszkań i siedzib firm na terenie Warszawy oraz 7 okolicznych powiatów eliminuje konieczność kłopotliwego odłączania i transportowania jednostki centralnej, gwarantując sprawne przywrócenie komputera do pełnej sprawności technicznej.

22 378 48 09