Docieramy z naprawą laptopów i komputerów do klientów na terenie Wilanowa, zarówno w mieszkaniach, jak i w biurach.

Zakres działania na Wilanowie

Obsługujemy zgłoszenia od klientów indywidualnych i firm na terenie całego Wilanowa, dojeżdżając pod wskazany adres z niezbędnym sprzętem diagnostycznym.

Jakie usterki naprawiamy

Zakres obejmuje naprawy laptopów i komputerów stacjonarnych, diagnostykę awarii, modernizację sprzętu oraz wsparcie informatyczne dla firm z siedzibą w Wilanowie.

Ile to trwa

Dojazd na terenie Wilanowa odbywa się zwykle w ciągu godziny od potwierdzenia terminu.

Warunki

Dojazd na terenie Wilanowa jest bezpłatny, a diagnoza wstępna nie wiąże się z żadnym kosztem.

Obsługiwane obszary dzielnicy Wilanów

Pomoc techniczna realizowana jest we wszystkich rejonach Wilanowa. Zgłoszenia przyjmowane są z gęsto zabudowanych osiedli mieszkaniowych, nowoczesnych kompleksów biurowych oraz domów jednorodzinnych. Zespół serwisowy dociera między innymi w takie rejony jak:

Miasteczko Wilanów (rejon ulic Klimczaka, Sarmackiej, Branickiego, al. Rzeczypospolitej oraz Osi Królewskiej),
Wilanów Niski i Wilanów Wysoki (zabudowa jedno- i wielorodzinna w okolicach ulicy Wiertniczej i Przyczółkowej),
Zawady oraz Kępa Zawadowska (domy prywatne i lokalne przedsiębiorstwa wzdłuż ulicy Sytej, Vogla i Bruzdowej),
Powsinek i Powsin (okolice ulicy Przyczółkowej, Andrutowej i Przekornej),
Błonia Wilanowskie oraz tereny przyległe do granicy z Ursynowem i Mokotowem.

Usługi świadczone są również w promieniu do 40 kilometrów od Warszawy, co obejmuje okoliczne powiaty, w tym piaseczyński, pruszkowski, otwocki, warszawski zachodni, grodziski, legionowski oraz wołomiński.

Dwa tryby realizacji usług serwisowych

W zależności od stopnia skomplikowania usterki oraz preferencji zleceniodawcy, obsługa zgłoszeń odbywa się w jednym z dwóch wariantów organizacyjnych:

Wizyta serwisanta na miejscu — rozwiązanie przeznaczone do awarii systemowych, problemów z konfiguracją sieci, usuwania złośliwego oprogramowania oraz prostych prac sprzętowych. Serwisant przyjeżdża pod wskazany adres wyposażony w narzędzia pomiarowe i diagnostyczne. Dojazd na terenie Wilanowa jest bezpłatny, natomiast czas pracy specjalisty na miejscu jest zawsze płatny, niezależnie od ostatecznego rezultatu technicznego. Większość typowych usterek udaje się usunąć podczas pierwszej wizyty.
Obsługa w trybie door-to-door (odbiór przez kierowcę) — wariant stosowany w przypadku poważniejszych awarii elektronicznych, konieczności lutowania układów BGA (układów scalonych lutowanych na siatce kulek cynowych) lub wymogu wielogodzinnych testów obciążeniowych. Kierowca odbiera urządzenie bezpośrednio z mieszkania lub biura i przekazuje protokół odbioru. W przypadku laptopów diagnoza w tym trybie wynosi 0 zł. W przypadku komputerów stacjonarnych diagnostyka kosztuje 200 zł, przy czym kwota ta jest w całości zaliczana na poczet kosztów naprawy, jeśli zlecenie zostanie zaakceptowane.

Przy każdej naprawie laptopa, niezależnie od wybranego trybu, udostępniany jest bezpłatny laptop zastępczy z systemem Windows. Sprzęt zastępczy wydawany jest bez pobierania kaucji i bez limitu czasowego na cały okres trwania procedury naprawczej.

Zakres napraw i diagnostyki laptopów

Laptopy użytkowane w warunkach domowych i biurowych narażone są na usterki wynikające zarówno z eksploatacji mechanicznej, jak i przeciążeń termicznych. Do najczęściej usuwanych problemów należą:

Czyszczenie i regeneracja układu chłodzenia — obejmuje usunięcie zanieczyszczeń z radiatora i wentylatora, a także wymianę zużytych past termoprzewodzących oraz termopadów (elastycznych taśm odprowadzających ciepło z sekcji zasilania i pamięci). Zabieg ten trwa z reguły do 24 godzin i jest zalecany, gdy obudowa mocno się nagrzewa, wentylator stale pracuje na maksymalnych obrotach lub urządzenie samoczynnie się wyłącza pod obciążeniem.
Naprawa obudowy i mechanizmu zawiasów — pęknięcia klapy matrycy, wyłamane mosiężne tuleje gwintowane w korpusie dolnym (dolnej obudowie laptopa) oraz zatarte prowadnice zawiasów. Naprawa polega na regeneracji punktów mocowania lub montażu fabrycznie nowych elementów obudowy wraz z regulacją siły docisku zawiasów.
Wymiana uszkodzonych matryc i taśm sygnałowych — usuwanie skutków pęknięć ekranu, pionowych lub poziomych pasów, migotania obrazu czy braku podświetlenia (awarii podświetlenia LED). Montowane są nowe matryce IPS oraz TN o odpowiedniej rozdzielczości, częstotliwości odświeżania i typie złącza sygnałowego eDP (Embedded DisplayPort).
Naprawa sekcji zasilania na płycie głównej — wymiana uszkodzonych gniazd zasilania DC (gniazd prądu stałego), tranzystorów MOSFET w przetwornicach głównych, kontrolerów ładowania baterii oraz układów KBC (Keyboard Controller — układu zarządzającego procedurą startową i zasilaniem podzespołów).
Usuwanie skutków zalania cieczą — bezpieczny demontaż, mycie płyty głównej w myjce ultradźwiękowej w specjalistycznym roztworze chemicznym, inspekcja laminatu pod mikroskopem stereoskopowym, eliminacja korozji i zwarć pod układami BGA oraz odbudowa uszkodzonych ścieżek sygnałowych.
Wymiana klawiatur i akumulatorów — montaż nowych klawiatur wyspowych (w tym zgrzewanych na stałe w palmreście) oraz wymiana zużytych lub spuchniętych baterii litowo-jonowych i litowo-polimerowych na fabrycznie nowe egzemplarze.

Serwis i modernizacja komputerów stacjonarnych

W przypadku jednostek stacjonarnych (komputerów PC, stacji roboczych oraz komputerów All-in-One) prace serwisowe obejmują szeroki wachlarz czynności technicznych mających na celu przywrócenie stabilności oraz zwiększenie wydajności:

Diagnoza niestabilności i błędów typu BSOD (Blue Screen of Death — niebieskich ekranów błędu systemu operacyjnego) — weryfikacja integralności pamięci operacyjnej RAM przy użyciu dedykowanych testów diagnostycznych, pomiary napięć dostarczanych przez zasilacz pod obciążeniem oraz sprawdzanie stanu kondensatorów na płycie głównej.
Wymiana i dobór zasilaczy — montaż nowych jednostek zasilających z certyfikatami sprawności 80 Plus (Bronze, Gold lub Platinum), posiadających komplet zabezpieczeń nadprądowych (OCP), przeciwprzepięciowych (OVP) i zwarciowych (SCP).
Modernizacja podsystemu pamięci masowej — wymiana wolnych lub wyeksploatowanych tradycyjnych dysków talerzowych HDD na szybkie dyski półprzewodnikowe SSD ze złączem SATA lub NVMe montowane w gnieździe M.2 na płycie głównej, połączona z bezstratną migracją struktury danych i systemu.
Rozbudowa pamięci RAM i wymiana procesorów — dobór kompatybilnych modułów DDR4 lub DDR5 pod kątem taktowania, opóźnień (timingów) oraz obsługi profili XMP/EXPO, a także montaż wydajniejszych układów chłodzenia powietrznego lub kompaktowych układów chłodzenia cieczą (AIO — All-in-One).
Wymiana kart graficznych — diagnostyka problemów z artefaktami (zniekształceniami obrazu) oraz montaż nowych kart graficznych dedykowanych do pracy z grafiką, renderowaniem wideo czy projektowaniem CAD.

Wsparcie informatyczne dla przedsiębiorstw i biur

Dla podmiotów gospodarczych, kancelarii prawnych, gabinetów medycznych oraz biur zlokalizowanych w Wilanowie realizowana jest kompleksowa obsługa infrastruktury komputerowej i sieciowej. Zakres wsparcia obejmuje:

Wdrażanie i administrację systemami zarządzania przedsiębiorstwem (ERP) — konfigurację stanowisk pracy i serwerów bazodanowych dla oprogramowania InsERT GT oraz nexo (Subiekt, Rewizor, Rachmistrz, Gratyfikant, Gestor, Biuro), Comarch ERP (Optima, XL, Altum), WAPRO ERP (Mag, Fakturka, Gang, Kaper, Fakir, JPK), Sage Symfonia, RAKS, enova365 oraz programu Płatnik ZUS.
Administrację środowiskami serwerowymi i chmurowymi — konfigurację ról Windows Server (w tym Active Directory, serwery plików, usługi pulpitu zdalnego RDS), zarządzanie bazami Microsoft SQL Server, wdrażanie poczty i usług współpracy w ramach Microsoft 365 oraz Google Workspace.
Wdrażanie procedur bezpieczeństwa i kopii zapasowych — projektowanie automatycznych harmonogramów backupu według reguły 3-2-1 z wykorzystaniem dysków sieciowych NAS (Network Attached Storage) oraz macierzy dyskowych RAID, co zabezpiecza dokumentację firmową przed skutkami awarii sprzętowej lub ataku oprogramowania szyfrującego (ransomware).
Budowę i konfigurację sieci lokalnych — montaż i konfigurację routerów, przełączników sieciowych (switchy) oraz punktów dostępowych Wi-Fi (Access Pointów) z podziałem na odseparowaną sieć biurową oraz sieć gościnną.

Dla firm dostępny jest bezpłatny przegląd środowiska IT, który pozwala zidentyfikować newralgiczne punkty infrastruktury oraz ocenić stan zabezpieczeń. Na życzenie klienta podpisywana jest również bezpłatna umowa o zachowaniu poufności (NDA — Non-Disclosure Agreement), co gwarantuje pełną ochronę informacji handlowych i danych osobowych. Wszystkie naprawy wykonywane są bezpośrednio przez zespół serwisowy, bez zlecania prac podwykonawcom.

Obsługiwane marki, standardy części i gwarancja

Wszystkie procedury serwisowe wykonywane są z zachowaniem wysokich standardów technicznych. Kluczowe zasady obejmują:

Obsługiwane marki laptopów — pomoc obejmuje urządzenia producentów: Acer, Alienware, Asus, Compaq, Dell, Fujitsu (w tym Fujitsu-Siemens), Gateway, HP, Huawei, IBM, Lenovo, LG, Medion, MSI, Packard Bell, Panasonic, Razer, Samsung, Sony, Toshiba, VAIO oraz Xiaomi. W zakres usług nie wchodzi naprawa telefonów komórkowych, tabletów, monitorów ani konsol do gier.
Obsługiwane systemy operacyjne — wsparcie obejmuje systemy z rodziny Microsoft Windows (Windows 10, Windows 11, Windows Server) oraz dystrybucje systemu Linux (zarówno stacje robocze, jak i serwery bazujące na dystrybucjach Ubuntu, Debian, Red Hat czy AlmaLinux).
Wyłącznie nowe podzespoły — podczas wymian montowane są wyłącznie fabrycznie nowe części zamienne, co zapewnia ich długą żywotność i bezawaryjną pracę.
Gwarancja do 12 miesięcy — każda naprawa objęta jest okresem gwarancyjnym wynoszącym do 12 miesięcy. W przypadku wystąpienia problemów zgłoszenie reklamacyjne rozpatrywane jest poza kolejnością, a klient na czas ponownej weryfikacji otrzymuje bezpłatny laptop zastępczy. Dodatkowo zapewnione jest wsparcie techniczne po naprawie do 30 dni.

Podczas realizacji napraw standardem jest zachowanie pełnej prywatności klienta. Serwisanci domyślnie nie proszą o hasło użytkownika do systemu operacyjnego. Jeśli weryfikacja usterki bezwzględnie wymaga dostępu do profilu, technik każdorazowo wyjaśnia przyczynę techniczną lub prosi o zalogowanie się w jego obecności.

Błędy popełniane przy samodzielnych próbach naprawy

Niektóre próby usunięcia usterki we własnym zakresie mogą doprowadzić do pogłębienia uszkodzeń i wzrostu kosztów przywrócenia sprzętu do sprawności. Do najczęstszych nieprawidłowości należą:

Podłączanie zasilania po zalaniu sprzętu — włączenie laptopa lub podłączenie ładowarki po kontakcie z płynem wywołuje natychmiastową elektrokorozję pod napięciem i masowe zwarcia w głównych liniach zasilających płyty głównej. Równie szkodliwe jest zasypywanie urządzenia ryżem lub suszenie gorącym strumieniem powietrza z suszarki, co prowadzi do stopienia klawiszy i zmatowienia powłok matrycy.
Wymiana pasty termoprzewodzącej bez odpięcia akumulatora — nowoczesne laptopy posiadają wbudowane baterie, które stale podają napięcie na wybrane sekcje płyty głównej. Dotknięcie elementów elektronicznych metalowym narzędziem podczas demontażu układu chłodzenia powoduje natychmiastowe uszkodzenie układu KBC lub mostka sterującego.
Siłowe otwieranie klapy przy zablokowanych zawiasach — ignorowanie pierwszych objawów ciężkiej pracy zawiasów prowadzi do wyrwania mosiężnych tulei z dolnej obudowy lub pęknięcia szklanej struktury matrycy.
Stosowanie niesprawdzonych programów do automatycznej aktualizacji sterowników — aplikacje tego typu często instalują niekompatybilne wersje oprogramowania układowego, wywołując pętle restartów systemu, uszkodzenie profilu użytkownika lub instalację niepożądanych komponentów reklamowych.

Rozróżnianie problemów sprzętowych od awarii oprogramowania

Precyzyjne zidentyfikowanie źródła problemu jest kluczowym etapem przed rozpoczęciem naprawy. W praktyce serwisowej często występują sytuacje, w których objawy sugerują awarię sprzętową, a przyczyna leży w oprogramowaniu (lub odwrotnie):

Spowolnienie działania komputera — spadek wydajności może być spowodowany fizyczną degradacją komórek pamięci w dysku SSD (duża liczba błędów w rejestrze SMART — Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) lub zablokowaniem procesora na najniższym taktowaniu z powodu uszkodzenia czujnika temperatury na płycie głównej. Jeśli jednak diagnostyka sprzętowa nie wykazuje błędów, przyczyną bywają zbędne procesy działające w tle, konflikty aktualizacji systemu Windows lub infekcja złośliwym oprogramowaniem.
Brak obrazu na ekranie — brak reakcji wyświetlacza po włączeniu zasilania może wynikać z fizycznego uszkodzenia taśmy eDP lub awarii układu graficznego. Często jednak problem spowodowany jest błędem procedury inicjalizacji BIOS/UEFI po nieudanej aktualizacji oprogramowania układowego, co wymaga bezpośredniego zaprogramowania kości pamięci flash w programatorze.
Brak łączności bezprzewodowej — brak widoczności sieci Wi-Fi może być efektem mechanicznego uszkodzenia anteny w klapie laptopa lub uszkodzenia karty sieciowej w gnieździe M.2, lecz równie często wynika z zablokowania sterownika karty przez oprogramowanie antywirusowe po aktualizacji systemu operacyjnego.

Pytania i odpowiedzi dotyczące obsługi na Wilanowie

Czy naprawa komputera jest realizowana bezpośrednio w lokalu klienta?

Wszystkie usterki programowe, konfiguracje sieciowe, usuwanie wirusów oraz wymiany podstawowych komponentów (takich jak dyski SSD, pamięci RAM czy zasilacze) wykonywane są bezpośrednio w mieszkaniu lub biurze klienta podczas wizyty serwisanta. W przypadku skomplikowanych napraw płyt głównych, wymagających użycia stacji lutowniczej BGA, myjki ultradźwiękowej lub wielogodzinnych testów stabilności, urządzenie jest odbierane w trybie door-to-door przez kierowcę, a po zakończeniu prac odwożone pod ten sam adres. Standardowy czas naprawy wynosi z reguły do 3 dni.

Jak przebiega wydanie bezpłatnego laptopa zastępczego?

Bezpłatny laptop zastępczy przysługuje bezwarunkowo przy każdej naprawie laptopa, niezależnie od charakteru usterki. Urządzenie wyposażone jest w czysty system Windows oraz podstawowy pakiet biurowy, co pozwala na natychmiastowe kontynuowanie pracy lub nauki. Przekazanie sprzętu następuje bez pobierania kaucji i bez ograniczeń czasowych na cały okres trwania serwisu.

Czy za przyjazd serwisanta w godzinach wieczornych lub w dni wolne doliczana jest opłata?

Zgłoszenia przyjmowane są przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, pod numerem telefonu 22 378 48 09. Cennik usług nie przewiduje żadnych dopłat za pracę w godzinach nocnych, w weekendy czy dni świąteczne. Obowiązuje zawsze jednolita stawka za wykonaną pracę, a dojazd na terenie Wilanowa jest bezpłatny. Bezpłatna jest także wstępna porada telefoniczna.

W jaki sposób rozliczane są usługi i czy wystawiana jest faktura?

Po wykonaniu zlecenia klient otrzymuje szczegółowe podsumowanie wykonanych czynności oraz zwykłą fakturę (firma nie jest płatnikiem podatku od towarów i usług). Płatność dokonywana jest po zakończeniu prac na miejscu lub przy zwrocie naprawionego sprzętu w trybie door-to-door.

Jak szybko ekipa serwisowa może dotrzeć pod wskazany adres w Wilanowie?

W przypadku potwierdzenia dostępności serwisanta, dojazd pod wskazany adres na terenie Wilanowa (w tym Miasteczka Wilanów, Powsina czy Zawad) realizowany jest zwykle w czasie do 1 godziny. W sytuacjach awarii blokujących pracę biur zgłoszenia traktowane są priorytetowo.

Sprawna pomoc komputerowa dla mieszkańców i firm z Wilanowa

Wieloletnie doświadczenie serwisowe pozwala na skuteczną eliminację awarii sprzętowych oraz programowych. Połączenie bezpośredniego dojazdu serwisanta z bezpieczną obsługą door-to-door, bezpłatnym laptopem zastępczym oraz pisemną gwarancją do 12 miesięcy zapewnia pełną wygodę i ciągłość pracy mieszkańcom oraz przedsiębiorcom działającym na terenie dzielnicy Wilanów.

22 378 48 09

Serwis komputerowy Wilanów