Docieramy z naprawą laptopów i komputerów do klientów na terenie Ursynowa, zarówno w mieszkaniach, jak i w biurach.

Zakres działania na Ursynowie

Obsługujemy zgłoszenia od klientów indywidualnych i firm na terenie całego Ursynowa, dojeżdżając pod wskazany adres z niezbędnym sprzętem diagnostycznym.

Jakie usterki naprawiamy

Zakres obejmuje naprawy laptopów i komputerów stacjonarnych, diagnostykę awarii, modernizację sprzętu oraz wsparcie informatyczne dla firm z siedzibą na Ursynowie.

Ile to trwa

Dojazd na terenie Ursynowa odbywa się zwykle w ciągu godziny od potwierdzenia terminu.

Warunki

Dojazd na terenie Ursynowa jest bezpłatny, a diagnoza wstępna nie wiąże się z żadnym kosztem.

Obsługiwane osiedla i rejony dzielnicy Ursynów

Zgłoszenia serwisowe realizowane są we wszystkich częściach Ursynowa bez podziału na strefy czy dodatkowych opłat za odległość. Pomoc techniczna dociera zarówno do budynków wielorodzinnych, domów jednorodzinnych, jak i lokali użytkowych oraz biur zlokalizowanych przy głównych arteriach komunikacyjnych.

Wizyty serwisowe oraz odbiory urządzeń wykonywane są na takich osiedlach i obszarach jak:

Ursynów Północny, Jary, Stokłosy oraz okolice stacji metra Stokłosy i Ursynów
Ursynów Południowy, Imielin, Stary Imielin oraz rejon stacji metra Imielin
Natolin, Wolica, Moczydło oraz okolice stacji metra Natolin
Kabaty oraz tereny przyległe do stacji metra Kabaty i Lasu Kabackiego
Wyczółki, Grabów, Krasnowola oraz rejony wzdłuż ulicy Puławskiej i ulicy Pileckiego
Pyry, Dąbrówka, Jeziorki Północne oraz Jeziorki Południowe w pasie południowym
Ksawerów i Służewiec Południowy w części bezpośrednio graniczącej z Ursynowem

Dojeżdżamy również do obiektów zlokalizowanych wzdłuż Alei Komisji Edukacji Narodowej, ulicy Rosoła, ulicy Ciszewskiego, ulicy Gandhi, ulicy Dereniowej, ulicy Stryjeńskich oraz ulicy Płaskowickiej. Bez względu na dokładną lokalizację czas dojazdu wynosi z reguły do 1 godziny od momentu przyjęcia dyspozycji.

Dwa tryby realizacji zgłoszenia: serwis na miejscu oraz odbiór door-to-door

Obsługa zgłoszeń na Ursynowie realizowana jest w dwóch odrębnych modelach organizacyjnych, dopasowanych do stopnia skomplikowania usterki oraz preferencji zleceniodawcy:

Pierwszym wariantem jest bezpośrednia wizyta serwisanta pod wskazanym adresem. Dojazd specjalisty na terenie Ursynowa jest bezpłatny. Praca serwisanta na miejscu jest zawsze płatna niezależnie od ostatecznego wyniku technicznego, ponieważ obejmuje czas poświęcony na pomiary, diagnostykę i procedury naprawcze. Ten tryb sprawdza się przy konfiguracjach oprogramowania, usuwaniu awarii systemowych, wymianie modułowych podzespołów czy konfiguracji lokalnej sieci.

Drugim wariantem jest bezkontaktowy odbiór door-to-door (usługa polegająca na odbiorze sprzętu przez kierowcę i przewiezieniu go do weryfikacji sprzętowej). W tym modelu diagnoza laptopa wynosi 0 zł i nie pociąga za sobą żadnych kosztów w razie rezygnacji z dalszych prac. W przypadku komputera stacjonarnego koszt diagnostyki wynosi 200 zł, przy czym kwota ta jest w całości zaliczana na poczet ceny naprawy, jeśli zlecenie zostanie zaakceptowane do realizacji.

Bezpłatny laptop zastępczy na czas trwania naprawy

Każda naprawa laptopa objęta jest bezwarunkową obietnicą udostępnienia bezpłatnego komputera zastępczego. Urządzenie zastępcze przekazywane jest na cały okres realizacji usługi, bez pobierania kaucji i bez jakichkolwiek limitów czasowych. Każdy komputer tymczasowy wyposażony jest w zainstalowany system Windows oraz pakiet podstawowych programów biurowych i przeglądarek, co pozwala na kontynuowanie pracy lub nauki bez przestojów. Opcja ta dotyczy wyłącznie napraw laptopów i przysługuje każdemu klientowi zamawiającemu usługę.

Sprzętowe naprawy laptopów na terenie Ursynowa

Większość usterek usuwamy podczas pierwszej wizyty, jeśli usterka ma charakter modułowy lub programowy. W przypadku uszkodzeń wymagających lutowania precyzyjnego sprzęt kierowany jest do procedury laboratoryjnej. Do najczęściej wykonywanych prac sprzętowych należą:

Regeneracja i czyszczenie układu chłodzenia: usuwanie zanieczyszczeń z radiatorów, wymiana zużytych wentylatorów oraz nałożenie nowej pasty termoprzewodzącej (substancji wypełniającej mikroskopijne szczeliny między rdzeniem procesora a radiatorem w celu optymalnego odprowadzania ciepła) i termopadów (elastycznych taśm termoprzewodzących chłodzących sekcję zasilania oraz kości pamięci). Czas wykonania tej procedury wynosi z reguły do 24 godzin.
Wymiana uszkodzonych matryc: montaż nowych paneli LCD/IPS (wyświetlaczy ciekłokrystalicznych zapewniających prawidłowe odwzorowanie barw i szerokie kąty widzenia), wymiana pękniętych ekranów oraz weryfikacja taśmy eDP (wielopinowego przewodu sygnałowego przesyłającego obraz z płyty głównej do matrycy).
Naprawa gniazd i złączy zasilania: wymiana gniazda DC jack (wewnętrznego portu, do którego wpinana jest wtyczka ładowarki), portów USB oraz gniazd słuchawkowych uszkodzonych mechanicznie.
Naprawa układów zasilania na płycie głównej: diagnostyka i wymiana tranzystorów MOSFET (półprzewodnikowych kluczy sterujących przepływem prądu), wymiana sterowników przetwornic napięcia oraz programowanie układu KBC (układu scalonego zarządzającego klawiaturą, pracą wentylatorów i procedurą startową płyty głównej).
Wymiana klawiatur i elementów obudowy: montaż nowych modułów klawiatury, regeneracja uszkodzonych tulei gwintowanych oraz wymiana wyłamanych zawiasów matrycy.

Podczas wszystkich prac montowane są wyłącznie nowe części zamienne pochodzące z oficjalnych kanałów dystrybucyjnych. Na wykonane naprawy udzielana jest gwarancja na okres do 12 miesięcy, a czas realizacji naprawy wynosi z reguły do 3 dni.

Naprawa i modernizacja komputerów stacjonarnych

Komputery stacjonarne, jednostki All-in-One (komputery zintegrowane w jednej obudowie z monitorem), komputery mini PC oraz stacje robocze serwisowane są pod kątem stabilności, wydajności i kultury pracy:

Diagnostyka stabilności zasilania: pomiar linii napięciowych w zasilaczach impulsowych ATX (urządzeniach przekształcających prąd sieciowy zmienny na stałe napięcia 12V, 5V i 3,3V niezbędne do pracy podzespołów).
Modernizacja nośników danych: instalacja szybkich dysków SSD NVMe (półprzewodnikowych nośników pamięci masowej montowanych bezpośrednio w złączu magistrali płyty głównej), co pozwala na przyspieszenie uruchamiania systemu i aplikacji względem tradycyjnych dysków talerzowych HDD.
Rozbudowa pamięci RAM (pamięci operacyjnej o dostępie swobodnym przechowującej bieżące dane programów): dobór modułów o odpowiednim taktowaniu i opóźnieniach w trybie wielokanałowym Dual-Channel (technologii podwajającej przepustowość szyny pamięci).
Wymiana i montaż układów chłodzenia: instalacja cichych radiatorów wieżowych lub zestawów chłodzenia cieczą AIO (zamkniętych układów chłodzenia cieczą ze zintegrowaną pompką i chłodnicą).
Diagnostyka płyt głównych i kart graficznych: weryfikacja poprawności pracy sekcji zasilania VRM (układu stabilizującego napięcie dla rdzeni procesora) oraz usuwanie zwarć w obwodach zasilania.

Obsługa systemów operacyjnych i usuwanie usterek programowych

Problemy z oprogramowaniem często uniemożliwiają codzienną pracę, mimo że podzespoły mechaniczne pozostają w pełni sprawne. Pomoc informatyczna na Ursynowie obejmuje konfigurację środowisk Windows oraz Linux:

Naprawa błędów startowych: eliminacja zapętlonych restartów (zjawiska bootloop, w którym komputer restartuje się przed załadowaniem pulpitu) oraz diagnozowanie przyczyn komunikatów BSOD (niebieskich ekranów błędu krytycznego informujących o awarii sterownika lub jądra systemu).
Usuwanie szkodliwego oprogramowania: wykrywanie i neutralizacja wirusów, trojanów, programów typu spyware (aplikacji szpiegujących aktywność użytkownika), ransomware (złośliwego kodu szyfrującego pliki w celu wymuszenia opłaty) oraz adware (programów generujących niechciane reklamy).
Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych: instalacja środowiska wraz z kompletem dedykowanych sterowników producenta, bibliotek uruchomieniowych oraz optymalizacją usług autostartu.
Konfiguracja połączeń sieciowych: konfiguracja routerów, punktów dostępowych Wi-Fi, eliminacja zakłóceń sygnału radiowego oraz zabezpieczanie sieci bezprzewodowych w mieszkaniach i biurach.

Domyślnie nie prosimy o hasło klienta do profilu użytkownika. Testy poprawności działania podzespołów przeprowadzane są za pomocą zewnętrznych systemów diagnostycznych uruchamianych z nośnika pendrive (pamięci flash USB) lub w bezpośredniej obecności osoby zlecającej naprawę. Dostęp do konta z uprawnieniami administratora wymagany jest wyłącznie w sytuacjach, gdy problem dotyczy specyficznych ustawień profilu.

Wsparcie informatyczne dla firm i biur na Ursynowie

Przedsiębiorstwa, placówki medyczne, kancelarie oraz punkty handlowo-usługowe działające na Ursynowie mogą skorzystać z doraźnej lub stałej obsługi środowiska komputerowego. Zakres wsparcia dla firm obejmuje:

Wdrażanie i administrację systemami ERP (zintegrowanymi systemami do zarządzania przedsiębiorstwem, magazynem i sprzedażą): oprogramowanie InsERT GT oraz nexo (Subiekt, Rewizor, Rachmistrz, Gratyfikant, Gestor, Biuro), Comarch ERP Optima, WAPRO ERP (Mag, Fakturka, Fakir, Kaper, Gang), Sage Symfonia, enova365, RAKS oraz program Płatnik ZUS.
Obsługę i konserwację baz danych Microsoft SQL Server (motoru relacyjnych baz danych): przenoszenie baz na nowe serwery, optymalizacja indeksów, naprawa uszkodzonych struktur oraz konfiguracja automatycznych kopii bezpieczeństwa.
Konfigurację serwerów i pamięci masowych: wdrażanie serwerów plików NAS (urządzeń sieciowej pamięci masowej zapewniających scentralizowany dostęp do dokumentów), serwerów Windows Server i Linux oraz zarządzanie uprawnieniami w ramach usługi Active Directory (systemu centralnego zarządzania kontami i uprawnieniami użytkowników w domenie sieciowej).
Zabezpieczenie pracy zdalnej: konfiguracja połączeń VPN (szyfrowanych tuneli sieciowych łączących pracowników zdalnych z siecią firmową) oraz integracje platform sprzedażowych z systemami magazynowymi.

Dla przedsiębiorstw oferowany jest bezpłatny przegląd środowiska IT oraz możliwość podpisania umowy o zachowaniu poufności NDA (umowy prawnej gwarantującej pełne bezpieczeństwo danych i tajemnic handlowych przedsiębiorstwa). Po wykonaniu usługi wystawiana jest zwykła faktura (firma nie jest płatnikiem podatku VAT).

Błędy popełniane podczas prób samodzielnej naprawy sprzętu

Próby samodzielnego usuwania awarii bez odpowiednich narzędzi i wiedzy technicznej często prowadzą do powiększenia skali uszkodzeń i wzrostu kosztów ostatecznej naprawy. Do najczęstszych błędów należą:

Przedmuchiwanie wnętrza laptopa sprężonym powietrzem przez kratki wentylacyjne bez blokady wentylatora: swobodny obrót łopatek pod wpływem silnego strumienia powietrza wywołuje zjawisko prądnicy (napięcia wstecznego indukowanego w silniku wentylatora), co może uszkodzić kontroler obrotów na płycie głównej. Ponadto zbity kurz tworzy nieprzepuszczalną warstwę filcu termicznego wewnątrz radiatora.
Otwieranie obudowy przy pomocy metalowych noży lub niewłaściwych wkrętaków: prowadzi do wyłamania plastikowych zatrzasków, zerwania gwintów w obudowie oraz przypadkowego przecięcia mikrościeżek sygnałowych na wielowarstwowym laminacie płyty głównej.
Uszkodzenie złączy FFC/FPC (płaskich, miniaturowych złączy taśmowych): próba wyciągnięcia taśmy sygnałowej bez uprzedniego podniesienia dźwigni blokującej powoduje wyłamanie delikatnego mechanizmu dociskowego, co uniemożliwia prawidłowe podłączenie klawiatury lub gładzika touchpada (wbudowanej płytki dotykowej).
Aplikacja nieodpowiednich past termoprzewodzących: użycie past przewodzących prąd elektryczny na nieizolowane elementy w pobliżu rdzenia grozi zwarciem po włączeniu zasilania. Z kolei zastosowanie zbyt grubych termopadów uniemożliwia prawidłowy docisk radiatora do procesora.
Używanie agresywnych programów do czyszczenia rejestru: automatyczne narzędzia czyszczące często usuwają niezbędne wpisy konfiguracyjne i klucze licencyjne, prowadząc do uszkodzenia jądra systemu Windows i konieczności ponownej instalacji środowiska.

Rozpoznawanie usterek: kiedy objaw wskazuje na inny podzespół

Często widoczny objaw awarii komputera może sugerować uszkodzenie najdroższego komponentu, podczas gdy rzeczywista przyczyna leży w drobnym elemencie pomocniczym:

Brak reakcji na przycisk zasilania: objaw często interpretowany jako spalenie płyty głównej. W praktyce źródłem problemu bywa uszkodzony przewód zasilacza impulsowego, zwarcie w porcie USB wywołane wygiętym pinem lub awaria samego mikrostyku włącznika.
Brak obrazu na ekranie przy pracujących wentylatorach: zamiast uszkodzenia układu graficznego BGA (układu scalonego lutowanego na stałe do płyty za pomocą kulek cynowych) przyczyną bywa utlenienie styków kości pamięci RAM lub rozładowanie baterii CMOS (ogniwa litowego podtrzymującego ustawienia zegara czasu rzeczywistego i konfiguracji płyty).
Nagłe wyłączanie się jednostki podczas obciążenia: zazwyczaj nie wynika ze zużycia procesora, lecz ze zadziałania zabezpieczenia termicznego wskutek zablokowania przepływu powietrza w radiatorze lub niestabilnej pracy kondensatorów w sekcji zasilania.
Bardzo wolne działanie i zawieszanie aplikacji: najczęściej nie oznacza zbyt słabego procesora, lecz degradację nośnika danych i powstawanie bad sektorów (uszkodzonych, nieczytelnych bloków danych na powierzchni dysku) spowalniających operacje wejścia-wyjścia.

Pytania i odpowiedzi dotyczące serwisu komputerowego na Ursynowie

Jak szybko serwisant może pojawić się pod wskazanym adresem na Ursynowie?

Dojazd na terenie całej dzielnicy Ursynów oraz w pasie przyległych miejscowości odbywa się z reguły w czasie do 1 godziny od momentu telefonicznego lub mailowego potwierdzenia zgłoszenia.

Czy za dojazd na południowe obrzeża dzielnicy, takie jak Jeziorki czy Pyry, pobierana jest opłata?

Nie, dojazd serwisanta lub kierowcy jest w 100% bezpłatny na terenie całego Ursynowa, bez względu na dokładny adres czy odległość od głównych stacji metra.

W jaki sposób można skorzystać z bezpłatnego laptopa zastępczego?

Komputer zastępczy z systemem Windows jest udostępniany bezpłatnie na życzenie klienta przy każdej naprawie laptopa. Nie pobieramy kaucji ani opłat za wypożyczenie, a sprzęt pozostaje do dyspozycji przez cały czas trwania naprawy.

Czym różnią się koszty diagnozy w poszczególnych wariantach obsługi?

W przypadku przekazania sprzętu w trybie door-to-door diagnoza laptopa wynosi 0 zł. Przy komputerach stacjonarnych diagnostyka door-to-door kosztuje 200 zł i jest zaliczana na poczet naprawy. Przy wizycie serwisanta na miejscu dojazd jest darmowy, natomiast praca specjalisty jest zawsze płatna niezależnie od wyniku technicznego.

Czy naprawy realizowane są również w godzinach wieczornych i w dni wolne?

Zgłoszenia przyjmowane są pod numerem telefonu 22 378 48 09 przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Nie stosujemy dopłat za realizację usług w godzinach nocnych, w weekendy czy dni świąteczne – stawka za wykonaną pracę pozostaje taka sama o każdej porze.

Jakie dokumenty otrzymuje klient po zakończeniu naprawy?

Po wykonaniu usługi wystawiana jest zwykła faktura oraz pisemna karta gwarancyjna na okres do 12 miesięcy na wymienione podzespoły i wykonane czynności serwisowe. Zapewniamy także wsparcie techniczne po naprawie do 30 dni.

Rzetelna obsługa sprzętu komputerowego dla mieszkańców i przedsiębiorstw Ursynowa

Wieloletnie doświadczenie serwisowe pozwala na sprawne i bezbłędne diagnozowanie usterek sprzętowych oraz programowych. Połączenie bezpłatnego dojazdu na całym Ursynowie, darmowego laptopa zastępczego oraz stosowania wyłącznie nowych komponentów z gwarancją do 12 miesięcy zapewnia bezpieczną i wygodną naprawę komputerów bez konieczności wychodzenia z domu lub przerywania pracy w biurze.

22 378 48 09

Serwis komputerowy Ursynów