Docieramy z naprawą laptopów i komputerów do klientów na terenie Targówka, zarówno w mieszkaniach, jak i w biurach.

Zakres działania na Targówku

Obsługujemy zgłoszenia od klientów indywidualnych i firm na terenie całego Targówka, dojeżdżając pod wskazany adres z niezbędnym sprzętem diagnostycznym.

Jakie usterki naprawiamy

Zakres obejmuje naprawy laptopów i komputerów stacjonarnych, diagnostykę awarii, modernizację sprzętu oraz pomoc przy zdalnych zgłoszeniach domowych.

Ile to trwa

Dojazd na terenie Targówka odbywa się zwykle w ciągu godziny od potwierdzenia terminu.

Warunki

Dojazd na terenie Targówka jest bezpłatny, a diagnoza wstępna nie wiąże się z żadnym kosztem.

Obsługiwane rejony i specyfika lokalizacji na Targówku

Pomoc serwisowa realizowana jest w modelu mobilnym w każdej części dzielnicy Targówek. Zgłoszenia przyjmowane są z gęsto zaludnionych osiedli mieszkaniowych, takich jak Bródno oraz Targówek Mieszkaniowy, gdzie dominuje zabudowa wielorodzinna i praca w domowych biurach. Serwisanci docierają również do rejonów domów jednorodzinnych na Zaciszu i Elsnerowie, a także do przedsiębiorstw, magazynów i zakładów produkcyjnych zlokalizowanych na terenie Targówka Fabrycznego oraz Utraty. Dojazd do klienta organizowany jest bezpośrednio z punktu operacyjnego przy Al. Stanów Zjednoczonych 72, co pozwala na sprawny przejazd ciągami komunikacyjnymi, takimi jak ulica Radzymińska, ulica Świętego Wincentego, ulica Kondratowicza czy Trasa Toruńska. Usługi obejmują także okoliczne miejscowości w promieniu do 40 km od granic Warszawy.

Szczegółowy zakres usług naprawczych i modernizacyjnych

Naprawa i diagnostyka laptopów

Prace serwisowe obejmują pełną diagnostykę elektroniczną oraz mechaniczną urządzeń przenośnych takich marek jak Acer, Alienware, Asus, Compaq, Dell, Fujitsu, Fujitsu-Siemens, Gateway, HP, Huawei, IBM, Lenovo, LG, Medion, MSI, Packard Bell, Panasonic, Razer, Samsung, Sony, Toshiba, VAIO oraz Xiaomi. Naprawiane są układy zasilania płyty głównej, przetwornice napięć (moduły regulujące poziomy zasilania podzespołów), układy BGA (układy scalone montowane w technologii połączeń kulkowych bezpośrednio na laminacie) oraz gniazda zasilania DC (gniazda wtyku ładowarki). Zakres prac obejmuje także usuwanie skutków zalania cieczą, wymianę matryc ciekłokrystalicznych IPS oraz TN, regenerację lub wymianę zawiasów i mocowań w obudowach, a także wymianę zużytych klawiatur i akumulatorów. Wymiany elementów realizowane są wyłącznie przy użyciu fabrycznie nowych części zamiennych.

Serwis komputerów stacjonarnych, stacji roboczych i All-in-One

W przypadku jednostek stacjonarnych PC, komputerów All-in-One (komputerów zintegrowanych z obudową monitora) oraz stacji roboczych realizowane są naprawy zasilaczy ATX (standardowych modułów zasilających jednostki centralne), płyt głównych, sekcji zasilania procesora oraz kart graficznych. Serwis diagnozuje niestabilność pracy podzespołów, wymienia uszkodzone moduły pamięci RAM (pamięci operacyjnej o dostępie swobodnym) oraz nośniki danych. Urządzenia poddawane są testom obciążeniowym z monitorowaniem temperatur i napięć magistrali zasilających.

Czyszczenie i konserwacja układów chłodzenia

Zabieg konserwacji polega na fizycznym usunięciu zanieczyszczeń z radiatorów i wentylatorów oraz na wymianie stwardniałych materiałów termoprzewodzących. Stosowana jest świeża pasta termoprzewodząca (substancja usprawniająca przewodzenie ciepła między rdzeniem procesora a radiatorem) oraz nowe termopady (elastyczne taśmy termoprzewodzące odprowadzające ciepło z sekcji zasilania i pamięci). Standardowa procedura czyszczenia i przyspieszania realizowana jest z reguły w czasie do 24h od momentu przyjęcia zlecenia, co zapobiega zjawisku thermal throttlingu (automatycznemu obniżaniu taktowania procesora w celu ochrony przed przegrzaniem).

Modernizacja podzespołów i przyspieszanie działania

Modernizacja starszych i wolno działających komputerów obejmuje montaż szybkich dysków SSD NVMe (nowoczesnych nośników półprzewodnikowych montowanych bezpośrednio w złączu M.2 płyty głównej) lub dysków SSD SATA w miejsce tradycyjnych, mechanicznych dysków HDD. Wykonywane jest klonowanie dysków (przeniesienie 1:1 całej zawartości nośnika wraz z zainstalowanym systemem operacyjnym, programami i plikami bez konieczności ich ponownej instalacji). Zwiększana jest także pojemność pamięci operacyjnej RAM DDR4 oraz DDR5.

Obsługa systemów operacyjnych i oprogramowania biznesowego

Wsparcie techniczne obejmuje instalację, rekonfigurację oraz optymalizację środowisk opartych na systemach z rodziny Windows oraz dystrybucjach Linux (w tym konfigurację stacji roboczych i serwerów NAS). Konfigurowane jest oprogramowanie księgowe, magazynowe i biurowe wykorzystywane przez przedsiębiorstwa działające na Targówku. Zakres obejmuje systemy InsERT GT oraz nexo (Subiekt, Rewizor, Rachmistrz, Gratyfikant, Gestor, Biuro), platformy WAPRO ERP (Mag, Fakturka, Gang, Kaper, Fakir, JPK), Comarch ERP (Optima, XL, Altum), Sage Symfonia, RAKS, Płatnik ZUS, pakiety biurowe Microsoft 365, konfiguracje środowisk Active Directory oraz Google Workspace. Usługa obejmuje także usuwanie złośliwego oprogramowania (wirusów, programów typu ransomware szyfrujących dane oraz oprogramowania szpiegującego) bez utraty plików użytkownika.

Dwa tryby realizacji usług i zasady rozliczeń

Obsługa klientów na terenie Targówka odbywa się bez konieczności wychodzenia z domu lub biura. Usługi realizowane są w dwóch przejrzystych trybach roboczych:

Tryb door-to-door z bezpłatną diagnozą laptopa: Kierowca odbiera sprzęt bezpośrednio spod wskazanego adresu na Targówku i przekazuje go do weryfikacji laboratoryjnej. W przypadku laptopów diagnoza usterki jest całkowicie bezpłatna (0 zł), nawet w sytuacji rezygnacji z dalszych prac po przedstawieniu kosztorysu. W przypadku komputerów stacjonarnych PC koszt diagnostyki wynosi 200 zł, a kwota ta jest w całości zaliczana na poczet kosztów naprawy, jeśli zlecenie zostanie zaakceptowane. Czas standardowej naprawy wynosi z reguły do 3 dni.
Wizyta serwisanta na miejscu: Serwisant przyjeżdża pod wskazany adres na Targówku z zestawem narzędzi i przyrządów pomiarowych. Dojazd do klienta jest bezpłatny. Praca specjalisty na miejscu jest zawsze usługą płatną, rozliczaną zgodnie z wykonanymi czynnościami, niezależnie od ostatecznego wyniku technicznego na miejscu (na przykład w sytuacji, gdy urządzenie wymaga naprawy lutowniczej na specjalistycznym stanowisku i nie może być ukończone w warunkach domowych).

Przy każdej naprawie laptopa przysługuje bezpłatny laptop zastępczy na cały okres trwania usługi, bez kaucji i bez limitu czasowego, wyposażony w środowisko Windows. Firma nie jest płatnikiem podatku od towarów i usług, dlatego po wykonaniu usługi wystawiana jest faktura bez podatku VAT (faktura zwykła), dostępna zarówno dla przedsiębiorstw, jak i dla osób fizycznych. Na wykonane usługi udzielana jest gwarancja do 12 miesięcy, a ewentualne zgłoszenia gwarancyjne rozpatrywane są poza kolejnością wraz z przydzieleniem komputera zastępczego. Wsparcie techniczne po naprawie świadczone jest przez okres do 30 dni.

Typowe usterki sprzętowe i ich warianty

Brak reakcji na przycisk zasilania lub brak ładowania baterii

Objaw ten może wskazywać na kilka zupełnie odmiennych problemów na poziomie płyty głównej. Pierwszym wariantem jest mechaniczne uszkodzenie wewnętrznych pinów w gnieździe ładowania DC, co uniemożliwia dostarczenie prądu z zasilacza. Drugim wariantem jest przebicie w głównej gałęzi zasilania 19V, gdzie uszkodzeniu ulega jeden z kondensatorów ceramicznych SMD lub tranzystorów MOSFET (kluczy tranzystorowych odcinających zasilanie w momencie zwarcia). Trzecim wariantem jest awaria kontrolera KBC (układu scalonego odpowiedzialnego za zarządzanie procedurą startową, klawiaturą i ładowaniem baterii). Prawidłowe rozróżnienie tych stanów wymaga wykonania pomiarów rezystancji cewek przetwornic względem masy.

Zawieszanie się komputera pod obciążeniem i samoczynne wyłączanie

Zjawisko wyłączania się sprzętu podczas pracy biurowej lub grania w gry wynika z reguły z przegrzewania się rdzeni procesora (CPU) lub układu graficznego (GPU). Gdy czujniki temperatury zarejestrują wartości przekraczające limit bezpieczeństwa, płyta główna odcina zasilanie, aby uniknąć fizycznego zniszczenia krzemu. Przyczyną bywa zablokowany przepływ powietrza przez zbitą warstwę kurzu na wylocie radiatora lub całkowite wyschnięcie pasty termoprzewodzącej, która traci swoje właściwości elastyczne i przestaje przewodzić energię cieplną.

Paski na ekranie, zniekształcenia obrazu i uszkodzenia zawiasów

Pojawienie się poziomych lub pionowych pasów, migotanie obrazu podczas poruszania klapą laptopa lub całkowity brak podświetlenia może oznaczać uszkodzenie taśmy sygnałowej eDP (przewodu przesyłającego sygnał wizyjny z płyty głównej do matrycy) albo uszkodzenie samej matrycy ciekłokrystalicznej. Równolegle w laptopach z plastikowymi korpusami dochodzi do wyłamywania mosiężnych tulei gwintowanych z dolnej obudowy (palmrestu), co powoduje rozpychanie obudowy przy próbie otwarcia ekranu. W takich sytuacjach wykonywana jest rekonstrukcja mocowań lub wymiana elementów obudowy na nowe.

Spowolnienie systemu, błędy odczytu i zawieszenia na logo startowym

Objaw ten najczęściej wiąże się z degradacją struktury nośnika pamięci masowej. W przypadku tradycyjnych dysków talerzowych HDD pojawiają się realokowane sektory (miejsca na powierzchni magnetycznej, których głowica nie jest w stanie poprawnie odczytać). W przypadku wyeksploatowanych dysków półprzewodnikowych SSD dochodzi do wyczerpania cykli zapisu komórek pamięci flash NAND lub problemów z oprogramowaniem układowym kontrolera dysku, co uniemożliwia poprawny rozruch systemu Windows.

Błędy popełniane podczas prób samodzielnej naprawy

Samodzielne próby usuwania awarii sprzętowych w warunkach domowych bardzo często prowadzą do powiększenia skali uszkodzeń i wielokrotnego wzrostu kosztu naprawy. Do najczęstszych błędów technicznych należą:

Demontaż obudowy bez uprzedniego odłączenia baterii: Nowoczesne laptopy posiadają akumulatory zamknięte wewnątrz obudowy. Rozpoczęcie jakichkolwiek manipulacji śrubokrętem lub wymiana podzespołów (np. taśmy matrycy lub pamięci RAM) przy podłączonej baterii grozi przypadkowym zwarciem linii zasilającej z linią sygnałową, co nieodwracalnie pali procesor lub mostek hybrydowy.
Aplikacja niewłaściwych materiałów termoprzewodzących: Zastępowanie fabrycznych termopadów o określonej grubości zwykłą pastą silikonową lub montaż zbyt grubych podkładek termicznych powoduje brak właściwego docisku radiatora do rdzenia, wyginanie płyty głównej i gwałtowny wzrost temperatury pracy podzespołów.
Używanie klejów cyjanoakrylowych do klejenia zawiasów: Zalanie pękniętej obudowy i mechanizmu zawiasu klejami szybkoschnącymi typu cyjanoakryl trwale niszczy elementy z tworzywa sztucznego, blokuje ruch zawiasu i uniemożliwia profesjonalną rekonstrukcję fabrycznych mocowań gwintowanych.
Suszenie zalanego laptopa suszarką lub zasypywanie ryżem: Ciecz wnikająca w głąb laminatu powoduje natychmiastową elektrokorozję (niszczenie miedzianych ścieżek i elementów elektronicznych pod wpływem prądu płynącego przez roztwór). Brak profesjonalnego mycia płyty w myjce ultradźwiękowej i brak inspekcji pod mikroskopem prowadzi po kilku dniach do całkowitego zniszczenia układów zasilania.
Instalacja niesprawdzonych programów do czyszczenia rejestru: Automatyczne optymalizatory systemu często usuwają krytyczne klucze rejestru systemowego Windows, co skutkuje pętlą naprawczą i brakiem możliwości uruchomienia profilu użytkownika.

Kiedy usterka leży poza samym komputerem

Część problemów zgłaszanych przez użytkowników nie wynika z uszkodzenia podzespołów jednostki komputerowej, lecz ze środowiska zewnętrznego:

Niestabilność łącza internetowego i błędy routera: Częstą przyczyną braku ładowania stron lub zerwanych połączeń w mieszkaniach na Targówku jest przeciążenie pasma radiowego Wi-Fi 2.4 GHz w gęstej zabudowie blokowej, awaria modemu operatora światłowodowego lub błędy w konfiguracji serwerów DNS (systemu tłumaczącego nazwy domenowe na adresy IP).
Niesprawność urządzeń peryferyjnych i okablowania: Brak obrazu może wynikać ze zgiętego kabla HDMI lub DisplayPort albo z uszkodzenia zasilacza zewnętrznego monitora. W takich sytuacjach weryfikowane jest działanie zasilaczy zewnętrznych pod sztucznym obciążeniem.
Spadki napięcia w instalacji elektrycznej: Niestabilna praca komputerów stacjonarnych w starszych budynkach bywa spowodowana zużyciem listew przeciwprzepięciowych lub brakiem prawidłowego uziemienia w gniazdkach sieciowych.

Najczęściej zadawane pytania przez mieszkańców Targówka (FAQ)

Czy podczas naprawy laptopa otrzymam komputer zastępczy?

Tak. Do każdej naprawy laptopa zapewniany jest bezpłatny laptop zastępczy na cały okres oczekiwania, niezależnie od przewidywanego czasu trwania usługi. Sprzęt zastępczy wydawany jest bez konieczności wpłacania kaucji i posiada zainstalowany system Windows.

Czy przed przyjazdem serwisanta muszę podać hasło do swojego konta?

Domyślnie serwis nie wymaga podawania haseł do kont użytkowników. Większość procedur testowych, pomiarów elektronicznych oraz testów obciążeniowych podzespołów przeprowadzana jest przy użyciu zewnętrznych, niezależnych nośników diagnostycznych. Dostęp do profilu potrzebny jest wyłącznie wtedy, gdy usterka dotyczy specyficznego oprogramowania klienta (np. bazy programu księgowego), o czym klient jest uprzednio szczegółowo informowany.

Jak wygląda rozliczenie za usługę i czy otrzymam dokument sprzedaży?

Po zakończeniu naprawy i przetestowaniu sprzętu wystawiana jest faktura bez podatku VAT (faktura zwykła). Dokument wystawiany jest zarówno dla osób prywatnych, jak i dla zarejestrowanych działalności gospodarczych oraz spółek. Płatność następuje po odbiorze i weryfikacji sprawności urządzenia.

Czy serwis naprawia urządzenia marek Apple oraz Microsoft Surface?

Nie. Serwis nie świadczy usług naprawczych dla urządzeń marki Apple (MacBook, iMac) ani tabletów i laptopów z serii Microsoft Surface. Obsługiwane są laptopy, komputery stacjonarne, serwery oraz stacje robocze wszystkich pozostałych producentów z systemami Windows oraz Linux.

W jakich godzinach przyjmowane są zgłoszenia z Targówka?

Zgłoszenia awarii oraz zapytania techniczne przyjmowane są telefonicznie pod numerem 22 378 48 09 przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty ani dopłaty za realizację zgłoszeń w godzinach wieczornych, w nocy, w weekendy czy w dni świąteczne.

Organizacja mobilnych napraw komputerowych na Targówku

Mobilny model obsługi serwisowej eliminuje konieczność przewożenia delikatnego sprzętu elektronicznego przez miasto. Zgłoszenia z terenu Targówka obsługiwane są bezpośrednio pod adresem wskazanym przez klienta – w mieszkaniu, biurze, punkcie handlowym lub magazynie. Wieloletnie doświadczenie techniczne pozwala na szybką identyfikację problemu i wdrożenie skutecznego rozwiązania. Większość typowych usterek programowych i podstawowych awarii sprzętowych usuwana jest podczas pierwszej wizyty serwisanta. W sytuacjach wymagających zaawansowanej diagnostyki laboratoryjnej sprzęt transportowany jest do zaplecza technicznego i zwracany po pełnej weryfikacji parametrów pracy podzespołów.

22 378 48 09

Serwis komputerowy Targówek